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Voir ce fameux avis de « suspension » lorsque vous essayez de vous connecter à Instagram est incroyablement frustrant, surtout quand il arrive sans aucun avertissement. Si vous comptez sur Instagram pour le travail ou gérez des comptes pour des clients, ce sentiment de panique est bien réel. On peut avoir l’impression que la plateforme vous a bloqué sans expliquer ce qui s’est passé.
Ayant subi plus de suspensions que je ne peux en compter (et en ayant récupéré la plupart), j’ai appris de première main ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. J’ai créé ce guide pour vous éviter des maux de tête et partager mes connaissances durement acquises.
Cet article vous expliquera les véritables raisons de la suspension du compte Instagram, comment faire appel correctement de la décision, et les moyens les plus intelligents d’éviter que cela ne se reproduise.
La plupart du temps, la suspension d’un compte Instagram arrive parce qu’une règle a été enfreinte, même si c’était accidentel. La plateforme n’est pas toujours claire sur ce qui a mal tourné, mais la cause tombe généralement dans l’une de ces catégories courantes.
Enfreindre les règles de la communauté Instagram est la raison la plus courante de suspension d’un compte Instagram. Si vos publications, histoires ou commentaires dépassent la limite, votre compte peut être signalé. Parfois, c’est aussi simple que d’utiliser un hashtag interdit sans s’en rendre compte. Plus la violation est grave, ou plus vous la répétez plusieurs fois, plus les chances que votre suspension devienne une suspension permanente est élevée.
Les infractions courantes incluent :
L’algorithme d’Instagram est conçu pour détecter les comportements non humains. Utiliser des outils automatisés pour extraire des données, suivre massivement d’autres utilisateurs ou commenter automatiquement fera rapidement signaler votre compte. Même si vos intentions sont inoffensives, une activité manuelle excessive — comme suivre des centaines de comptes en peu de temps — peut être prise pour un robot spam.
Pour l’algorithme d’Instagram, il n’y a aucune différence entre un humain qui suit rapidement 200 comptes et un script qui fait de même. Il ne voit que le motif de données — actions répétitives à fort volume provenant d’une seule adresse IP — et le signale comme non humain.
Instagram applique une politique de tolérance zéro pour l’usurpation d’identité. Créer un compte en se faisant passer pour quelqu’un d’autre, qu’il s’agisse d’une célébrité ou d’un compte parodique qui va trop loin, entraînera la suspension de son compte Instagram.
Parfois, ce n’est pas ta faute. Si votre compte est piraté, le hacker pourrait publier du contenu déclenchant une suspension de « fraude et tromperie ». Dans ces cas, Instagram bloquera le compte et vous demandera de vérifier votre identité en soumettant une vidéo selfie ou une photo de votre carte d’identité officielle. Si vous ignorez ces demandes, le compte sera définitivement supprimé après 180 jours.
« Pourquoi mon compte Instagram est-il suspendu alors que je n’ai rien fait de mal ? » C’est une question courante et légitime. La vérité, c’est que parfois Instagram fait simplement une erreur. La plateforme admet que ses décisions ne sont pas toujours justes ; il a même créé le Conseil de surveillance pour examiner certaines de ses décisions de contenu les plus difficiles.
La plateforme s’appuie fortement sur l’IA pour surveiller le contenu, et ces systèmes automatisés ne sont pas parfaits. Ils peuvent mal interpréter les légendes ou signaler accidentellement des comptes innocents, comme cela a été observé lors d’une vaste répression en 2022 qui a touché de nombreux utilisateurs.
Toutes les suspensions de comptes Instagram ne sont pas des punitions. Parfois, Instagram verrouille temporairement votre compte par mesure de protection. Si le système détecte une activité suspecte, comme des tentatives de connexion depuis un autre pays ou plusieurs appareils non reconnus, il peut suspendre le compte pour empêcher un pirate de causer des dégâts. Si jamais vous recevez une alerte de sécurité concernant la suspension de votre compte Instagram, changez immédiatement votre mot de passe et activez l’authentification à deux facteurs pour garder votre compte Instagram sécurisé et protégé contre de futures suspensions.
La durée de la suspension du compte Instagram dépend entièrement de la violation.
Si vous pensez que la suspension de votre compte Instagram est une erreur, vous avez le droit de faire appel de la décision.
Si vous pensez que votre suspension était injuste, vous pouvez et devez vous y opposer. Voici un guide simple, étape par étape, pour faire appel lorsque votre compte Instagram est suspendu.
D’abord, essayez de vous connecter à votre compte comme d’habitude. Si votre compte est vraiment désactivé, vous verrez un message du type « Votre compte a été désactivé pour violation de nos conditions. » Si vous pouvez toujours vous connecter mais que certaines actions sont limitées (comme suivre des comptes), il se peut que vous n’ayez qu’un blocage temporaire, pas une suspension totale.
Si vous êtes bloqué, Instagram propose généralement à l’écran une option « Désaccord avec la décision » ou « Faire appel ». Cliquez sur ce bouton, remplissez les informations requises et expliquez pourquoi vous pensez que la suspension était une erreur.
Gardez votre explication courte, professionnelle et directe. Vous pouvez utiliser un modèle comme celui-ci :
Je crois qu’Instagram a suspendu mon compte sans aucune raison. J’ai toujours respecté les règles d’Instagram et je n’ai rien fait de suspect récemment. Je vous demande de revoir la décision et de récupérer mon compte. Merci.
Pour les suspensions liées à la fraude ou à l’usurpation d’usurpation, Instagram peut exiger des preuves supplémentaires pour confirmer que vous êtes le véritable propriétaire du compte. Cela pourrait inclure :
N’ignorez pas cette étape. Si vous ne fournissez pas la vérification demandée, Instagram supprimera votre compte après 180 jours.
Le support Instagram peut être lent, donc la patience est primordiale. Cependant, si des semaines passent sans réponse, il est temps de faire un suivi. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact dans le Centre d’aide d’Instagram ou répondre directement à tout e-mail que vous avez pu recevoir de leur part concernant la suspension.
Il est important de fixer des attentes réalistes. Si vous savez que vous avez enfreint une règle majeure, votre appel a peu de chances d’aboutir. Cependant, si la suspension était une véritable erreur de la part d’Instagram, continuez à faire un suivi poli. Parfois, la persévérance est ce qu’il faut pour récupérer votre compte d’un système opaque.
Passer d’un état d’esprit réactif à un état d’esprit proactif est la clé de la sécurité à long terme du compte à long terme. Voici comment élaborer une stratégie défensive qui vous évite d’être remarqué sur Instagram.
Respecter les règles est la façon la plus efficace de protéger votre compte. Instagram ne donne pas toujours d’avertissements avant d’agir.
Vous vous souvenez des risques que nous avons mentionnés plus tôt — le comportement de type bot et les drapeaux de sécurité liés à plusieurs connexions ? Pour quiconque gère plus d’un compte, ces risques sont constants. Voici la solution professionnelle.
Se connecter à plusieurs comptes depuis le même appareil et la même adresse IP peut paraître suspect aux yeux du système de sécurité d’Instagram et déclencher un signal de spam. La solution est d’utiliser un navigateur antidétection comme DICloak. Cet outil est conçu pour vous aider à gérer plusieurs comptes en toute sécurité et éviter les suspensions. Avec DICloak, vous pouvez :
Utiliser DICloak est la méthode professionnelle pour gérer plusieurs comptes sans passer pour un bot ou un spammer. Voici comment l’installer.
Tout d’abord, téléchargez DICloak. Après avoir installé l’application, créez-vous un compte.
DICloak fonctionne en créant une identité numérique unique, ou « empreinte digitale de navigateur », pour chacun de vos comptes. Cela donne l’impression que chaque compte se connecte depuis un appareil complètement différent. Donnez-lui un nom (par exemple, « Instagram 1 ») et personnalisez les paramètres du proxy pour lui attribuer une adresse IP unique.
Cliquez sur le bouton « Ouvrir » sur votre nouveau profil. Une fenêtre de navigateur sécurisée et isolée s’ouvre. Dans cette fenêtre, allez sur Instagram et connectez-vous à votre compte comme d’habitude. DICloak sauvegardera votre profil, vous n’aurez donc pas à entrer de mots de passe ou de codes 2FA à chaque fois.
Pour gérer un autre compte, il suffit de répéter le processus. Créez un nouveau profil et assurez-vous de choisir une IP différente. Ce processus fonctionne car il fait apparaître chacun de vos comptes auprès d’Instagram comme un utilisateur unique et légitime opérant depuis un autre appareil et un lieu différent. En imitant le comportement normal de l’utilisateur à grande échelle, vous éliminez les schémas qui déclenchent les suspensions automatiques.
Ne prenez pas le risque de perdre vos comptes. Téléchargez et essayez DICloak gratuitement pour gérer vos profils Instagram en toute sécurité.
Soumettez un appel via la notification intégrée à l’application ou au Centre d’aide d’Instagram. Préparez-vous à effectuer toutes les étapes de vérification d’identité qu’ils demandent, comme la soumission d’une pièce d’identité avec photo.
Les systèmes automatisés de surveillance d’Instagram peuvent parfois commettre des erreurs et signaler une activité innocente comme suspecte. Si vous pensez que la suspension était une erreur, vous devriez faire appel de la décision.
Les suspensions peuvent durer de 24 à 48 heures pour des problèmes temporaires, jusqu’à 30 jours pour les violations récidivistes, et peuvent être permanentes en cas de violations graves des Directives communautaires.
Faites appel immédiatement de la décision via le Centre d’Aide Instagram. Il est crucial de fournir toute pièce d’identité demandée pour prouver la propriété et de faire un suivi poli si vous ne recevez pas de réponse dans les semaines qui suivent.
Instagram permet un maximum de 5 comptes par appareil ou adresse e-mail. Dépasser cette limite peut déclencher la détection de spam et entraîner des bannissements de tous les comptes liés. Pour gérer en toute sécurité plus de cinq comptes, utilisez un outil comme le navigateur antidétection DICloak . Il isole chaque compte avec sa propre empreinte de navigateur et adresse IP unique, empêchant ainsi qu’ils soient liés et signalés.
