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Ver aquele temido aviso de "suspenso" quando tentas entrar no Instagram é incrivelmente frustrante, especialmente quando surge sem qualquer aviso. Se dependes do Instagram para trabalhar ou geres contas para clientes, esse sentimento de pânico é muito real. Pode parecer que a plataforma te bloqueou sem explicar o que aconteceu.
Tendo passado por mais suspensões do que consigo contar (e recuperando a maioria delas), aprendi em primeira mão o que resulta e o que não resulta. Criei este guia para vos poupar dores de cabeça e partilhar o meu conhecimento arduamente aprendido.
Este artigo irá guiá-lo pelas verdadeiras razões pelas quais a conta do Instagram foi suspensa, como recorrer corretamente da decisão e as formas mais inteligentes de evitar que volte a acontecer.
Na maioria das vezes, a suspensão da conta do Instagram acontece porque uma regra foi quebrada, mesmo que tenha sido acidental. A plataforma nem sempre é clara sobre o que correu mal, mas a causa normalmente enquadra-se numa destas categorias comuns.
Quebrar as Regras da Comunidade do Instagram é a razão mais comum para a suspensão de uma conta do Instagram. Se as suas publicações, stories ou comentários ultrapassarem a linha, a sua conta pode ser sinalizada. Por vezes, é algo tão simples como usar uma hashtag banida sem se aperceber. Quanto mais grave for a infração, ou quanto mais vezes a repetir, maior a probabilidade de a sua suspensão se tornar uma proibição permanente.
As violações comuns incluem:
O algoritmo do Instagram foi concebido para detetar comportamentos não humanos. Usar ferramentas automatizadas para extrair dados, seguir em massa outros utilizadores ou fazer comentários automáticos fará com que a sua conta seja rapidamente sinalizada. Mesmo que as suas intenções sejam inofensivas, atividade manual excessiva — como seguir centenas de contas num curto espaço de tempo — pode ser confundida com um bot de spam.
Para o algoritmo do Instagram, não há diferença entre um humano a seguir rapidamente 200 contas e um script a fazer o mesmo. Vê apenas o padrão de dados — ações repetitivas de alto volume a partir de um único endereço IP — e sinaliza-o como não humano.
O Instagram tem uma política de tolerância zero para a personificação. Criar uma conta fingindo ser outra pessoa, seja uma celebridade ou uma paródia que exagera, levará à suspensão da conta do Instagram.
Por vezes, isto não é culpa tua. Se a sua conta for hackeada, o hacker pode publicar conteúdos que desencadeiam uma suspensão por "fraude e engano". Nestes casos, o Instagram bloqueia a conta e exige que verifique a sua identidade submetendo um vídeo selfie ou uma foto do seu cartão de identificação oficial. Se ignorar estes pedidos, a conta será eliminada permanentemente após 180 dias.
"Porque é que a minha conta de Instagram está suspensa se eu não fiz nada de errado?" Esta é uma pergunta comum e válida. A verdade é que, por vezes, o Instagram simplesmente comete um erro. A plataforma admite que as suas decisões nem sempre são corretas; chegou mesmo a criar o Conselho de Supervisão para rever algumas das suas decisões de conteúdo mais difíceis.
A plataforma depende fortemente da IA para monitorizar o conteúdo, e estes sistemas automatizados não são perfeitos. Podem interpretar mal legendas ou sinalizar acidentalmente contas inocentes, como se viu durante uma grande repressão em 2022 que afetou muitos utilizadores.
Nem todas as suspensões de contas do Instagram são punições. Por vezes, o Instagram bloqueia temporariamente a sua conta como medida de proteção. Se o sistema detetar atividades suspeitas, como tentativas de login de outro país ou múltiplos dispositivos não reconhecidos, pode suspender a conta para evitar que um hacker cause danos. Se alguma vez receber um alerta de segurança sobre a suspensão da sua conta do Instagram, altere imediatamente a sua palavra-passe e ative a autenticação em dois fatores para manter a sua conta de Instagram segura e protegida contra futuras suspensões.
A duração da suspensão da conta de Instagram depende inteiramente da violação.
Se acredita que a suspensão da sua conta de Instagram foi um erro, tem o direito de recorrer da decisão.
Se achas que a tua suspensão foi injusta, podes e deves contestá-la. Aqui está um guia simples, passo a passo, sobre como recorrer quando a sua conta do Instagram for suspensa.
Primeiro, tente iniciar sessão na sua conta como normalmente faria. Se a sua conta estiver realmente desativada, verá uma mensagem como: "A sua conta foi desativada por violar os nossos termos." Se ainda conseguires iniciar sessão mas vires certas ações limitadas (como seguir contas), podes ter apenas um bloqueio temporário de ação, não uma suspensão total.
Se estiver bloqueado, o Instagram normalmente apresenta uma opção no ecrã para "Discordar da decisão" ou "Recorrer." Clique neste botão, preencha os dados necessários e explique porque acredita que a suspensão foi um erro.
Mantém a tua explicação curta, profissional e direta ao assunto. Pode usar um modelo assim:
Acredito que o Instagram suspendeu a minha conta sem qualquer motivo. Sempre respeitei as regras do Instagram e não fiz nada suspeito ultimamente. Peço-lhe que reveja a decisão e recupere a minha conta. Obrigado.
Para suspensões relacionadas com fraude ou usurpação de identidade, o Instagram pode exigir provas adicionais para confirmar que é o verdadeiro titular da conta. Isto pode incluir:
Não ignore este passo. Se não fornecer a verificação solicitada, o Instagram apagará a sua conta após 180 dias.
O apoio ao Instagram pode ser lento, por isso a paciência é fundamental. No entanto, se passarem semanas sem resposta, é altura de fazer seguimento. Pode usar o formulário de contacto no Centro de Apoio do Instagram ou responder diretamente a qualquer email que possa ter recebido deles relativamente à suspensão.
É importante definir expectativas realistas. Se souber que violou uma regra importante, é improvável que o seu recurso tenha sucesso. No entanto, se a suspensão foi um erro genuíno por parte do Instagram, continue a fazer o acompanhamento educadamente. Por vezes, persistência é o que é preciso para recuperar a sua conta de um sistema opaco.
Passar de uma mentalidade reativa para uma proativa é a chave para a segurança da conta a longo prazo. Aqui está como construir uma estratégia defensiva que o mantenha fora do radar do Instagram.
Seguir as regras é a forma mais eficaz de manter a tua conta segura. O Instagram nem sempre dá avisos antes de agir.
Lembram-se dos riscos que mencionámos anteriormente — comportamentos semelhantes aos de bots e alertas de segurança devido a múltiplos logins? Para quem gere mais do que uma conta, esses riscos são constantes. Aqui está a solução profissional.
Iniciar sessão em várias contas a partir do mesmo dispositivo e endereço IP pode parecer suspeito para o sistema de segurança do Instagram e ativar um sinal de spam. A solução é usar um navegador antidetect como o DICloak. Esta ferramenta foi concebida para o ajudar a gerir múltiplas contas de forma segura e evitar suspensões. Com o DICloak, pode:
Usar o DICloak é a forma profissional de gerir várias contas sem parecer um bot ou spammer. Aqui está como configurar isto.
Primeiro, descarregue o DICloak. Depois de instalar a aplicação, crie uma conta.
O DICloak funciona criando uma identidade digital única, ou "impressão digital do navegador", para cada uma das suas contas. Isto faz parecer que cada conta está a iniciar sessão a partir de um dispositivo completamente diferente. Dê-lhe um nome (por exemplo, "Instagram 1") e personalize as definições do proxy para lhe atribuir um endereço IP único.
Clique no botão "Abrir" no seu perfil recém-criado. Abrirá uma janela segura e isolada do navegador. Nesta janela, navegue até ao Instagram e inicie sessão na sua conta como de costume. O DICloak guarda o seu perfil, por isso não terá de inserir palavras-passe ou códigos 2FA sempre.
Para gerir outra conta, basta repetir o processo. Crie um novo perfil e certifique-se de selecionar um IP diferente. Este processo funciona porque faz com que cada uma das suas contas pareça ao Instagram como um utilizador único e legítimo a operar a partir de um dispositivo diferente numa localização diferente. Ao imitar o comportamento normal do utilizador em grande escala, elimina os padrões que desencadeiam suspensões automáticas.
Não arrisque perder as suas contas. Descarregue e experimente o DICloak gratuitamente para gerir os seus perfis do Instagram de forma segura.
Submeta um recurso através da notificação dentro da aplicação ou do Centro de Ajuda do Instagram. Esteja preparado para completar quaisquer passos de verificação de identidade que solicitem, como submeter um documento de identificação com fotografia.
Os sistemas automáticos de monitorização do Instagram podem, por vezes, cometer erros e sinalizar atividades inocentes como suspeitas. Se acredita que a suspensão foi um erro, deve recorrer da decisão.
As suspensões podem durar entre 24 a 48 horas por questões temporárias, até 30 dias por infrações repetidas, e podem ser permanentes para violações graves das Diretrizes Comunitárias.
Recorra da decisão imediatamente através do Centro de Apoio do Instagram. É fundamental fornecer qualquer identificação solicitada para provar a propriedade e fazer um acompanhamento educado caso não receba resposta dentro de algumas semanas.
O Instagram permite um máximo de 5 contas por dispositivo ou endereço de email. Ultrapassar este limite pode desencadear a deteção de spam e levar a banimentos em todas as contas ligadas. Para gerir em segurança mais de cinco contas, use uma ferramenta como o navegador antideteção DICloak . Isola cada conta com a sua própria impressão digital única do navegador e endereço IP, impedindo que sejam ligadas e sinalizadas.
