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如何為您的企業設置和使用LINE Web:2026年完整指南

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2026年1月14 分鐘 閱讀
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想像一下,您可以從電腦管理訊息、與朋友保持聯繫並處理客戶諮詢,而無需拿起手機。這正是LINE Web所提供的功能。它將LINE訊息平台的便利性帶到您的瀏覽器中,讓您能在更大的螢幕上使用所有您在手機上喜愛的功能。無論您是在工作還是在家,LINE Web都能讓您只需點擊幾下就能輕鬆聊天、分享和聯繫。

對於企業而言,LINE Web是一個改變遊戲規則的工具。想像一下,透過網頁介面運營客戶支援、即時回覆訊息,並將所有內容整理得井井有條,同時避免在設備之間切換的麻煩。許多企業已經使用LINE Web登錄來更高效地處理客戶溝通,節省時間並提高回覆速度。透過掃描QR碼或使用電子郵件登錄等簡單步驟,快速輕鬆地開始使用LINE Web。

在本指南中,我們將向您展示如何設置LINE Web並充分利用其個人使用和企業運營功能。到最後,您將了解為什麼LINE Web是保持聯繫和改善日常工作流程的必備工具。

什麼是LINE Web?

LINE Web是熱門即時通訊應用程式LINE的網頁版本,可直接在網頁瀏覽器中運行。它允許用戶在電腦上存取LINE帳戶,無需安裝行動應用程式。透過LINE Web,您可以傳送訊息、進行語音和視訊通話,甚至使用自訂表情符號和貼圖——所有操作都可在電腦上完成。無論您是在家工作還是在辦公室,這都能讓您輕鬆保持聯繫。

LINE由LY Corporation開發,不僅僅是一款即時通訊應用程式。除了傳訊息外,它還提供語音和視訊通話、娛樂服務、金融科技以及遊戲功能。LINE類似於中國的微信和韓國的KakaoTalk,在一個平台上提供廣泛的服務。

要使用LINE Web,只需使用電子郵件登入或從行動應用程式掃描QR碼即可。對於企業而言,LINE Web是一個實用工具,可直接從瀏覽器管理客戶溝通並傳送更新或促銷資訊。許多小型企業使用LINE Web來改善客戶服務並節省時間。

總之,LINE Web將LINE的便利性帶到您的電腦上,讓您更輕鬆地保持聯繫,並管理個人與商務對話。

LINE Web 的功能

LINE Web 將 LINE 人氣通訊服務的便利性帶到您的電腦上。它允許您透過更大的螢幕管理訊息和對話,無論是個人還是商務用途,都能讓溝通更輕鬆。無論您是與朋友聊天、分享檔案,還是處理客戶支援,LINE Web 都提供許多功能,使溝通流暢且高效。

LINE Web 的主要功能

LINE Web 提供多項增強使用者體驗的關鍵功能。完成LINE Web 登入後,使用者可以在瀏覽器中直接傳送和接收訊息、參與群組聊天,以及分享圖片和貼圖。透過電腦存取這些功能,使得通訊管理更加輕鬆,尤其對於處理客戶服務或團隊協作的企業而言。例如,東京的一家當地咖啡店使用 LINE Web 快速且高效地回覆客戶訂單。大螢幕和快速輸入在管理多個對話時帶來了顯著差異。

LINE Web 也提供多帳戶登入等功能,允許用戶同時管理不同帳戶而無需登出。這對於經營多個 LINE 帳戶用於客戶服務、行銷或銷售的企業特別有用。此外,LINE Web 支援聊天自訂功能,用戶可以選擇不同主題或為特定聊天設定通知,使體驗更具個人化和組織性。

LINE Web 與 LINE 行動應用程式的比較

儘管 LINE Web 和 LINE 行動應用程式都提供基本的訊息功能,但兩者之間存在一些關鍵差異。LINE 行動應用程式提供更豐富的體驗,具備語音和視訊通話等功能,這些功能在行動裝置上得到全面支援。它還支援離線基本訊息傳送,確保用戶即使沒有網際網路連線也能保持聯繫。該應用程式還提供 LINE PayLINE MusicLINE Doctor 等服務,增強了其多功能性。

另一方面,LINE Web最適合用於快速高效的溝通,尤其是當用戶需要同時輸入或管理多個聊天時。然而,它不像行動應用程式那樣完全支援視訊和語音通話。此外,LINE Web需要穩定的網際網路連線,且不像應用程式那樣行動友好。行動應用程式最適合隨時隨地的溝通,而LINE Web則在為企業用戶或長時間坐在辦公桌前的人提供更大、更舒適的工作空間方面表現出色。

儘管存在這些差異,兩個平台都共享相同的核心優勢,包括免費通訊、使用貼圖和表情符號的豐富表達訊息,以及跨平台可用性,允許用戶從各種裝置存取LINE。對於企業而言,LINE Web在管理多個帳戶和即時回應客戶方面特別有用,而行動應用程式則非常適合隨時隨地保持聯繫。

總之,LINE Web 是那些需要在更大螢幕上進行快速、高效溝通的使用者的理想解決方案,而 LINE 行動應用程式 仍是追求完整功能和便攜性的首選。根據您的需求,這兩個平台相互補充,提供完整的通訊工具。

如何登入 LINE Web

在您能夠登入 LINE Web 之前,您必須先在行動裝置上建立 LINE 帳戶。此步驟至關重要,因為您無法直接在電腦上建立新的 LINE 帳戶。以下,我將逐步引導您完成 LINE 註冊流程,然後說明如何使用您設定的帳戶登入 LINE Web。

LINE Web 登入的先決條件

要開始使用 LINE Web 登入,您需要滿足一些重要的先決條件:

  • 行動裝置註冊:您必須在智慧型手機或iPad上建立LINE帳戶。LINE不支援直接在電腦上建立帳戶。如果您尚未在行動裝置上註冊,將無法登入LINE Web
  • 安裝LINE應用程式:如果您尚未安裝,請在您的行動裝置上下載LINE應用程式
    • 若為Android:造訪Google Play商店下載應用程式。
    • 若為iOS:造訪App Store下載應用程式。
  • 系統需求:自2024年7月24日起,LINE不再支援32位元Windows。若要使用新功能,您需要具備64位元Windows。請確保您的系統符合這些需求,以便更新並存取新功能。

LINE註冊步驟

如果您是首次設定LINE,請依照以下簡單步驟進行註冊:

步驟1:下載LINE應用程式

首先在您的行動裝置上下載LINE應用程式。開啟Google Play(適用於Android)或App Store(適用於iOS)進行安裝。

步驟2:開啟應用程式並註冊

應用程式安裝完成後,開啟它,然後點選歡迎畫面上的註冊按鈕開始註冊流程。

步驟 3:輸入您的電話號碼

接下來,系統會要求您輸入電話號碼。請務必選擇正確的地區撥號代碼。

步驟 4:輸入驗證碼

您將通過 SMS 收到驗證碼。在應用程式中輸入此代碼以驗證您的電話號碼。如果未收到驗證碼,請點選「重新發送代碼」再試一次。您可能還需要完成 CAPTCHA 驗證以證明您不是機器人。

步驟 5:建立新帳戶

如果您的電話號碼未與任何 LINE 帳戶綁定,您將看到「這似乎是一個新的電話號碼」的訊息。點擊建立新帳戶。然後,您可以設定頭像和顯示名稱。

步驟 6:建立密碼

建立安全密碼,至少包含一個字母、一個數字和四個其他字元。此密碼將保護您的帳戶。確保它既安全又容易記憶。

步驟 7:設定好友添加偏好

接下來,設定您的加好友偏好,可選擇從通訊錄自動新增,或使用您的LINE ID或電話號碼。完成此步驟後,您的帳戶將與裝置同步。

當進度條完成後,您的LINE註冊即完成。

LINE Web登入逐步指南

一旦您在行動裝置上設定好LINE帳戶,登入LINE Web既簡單又快速。操作方法如下:

方法一:電子郵件和密碼登入

  • 在瀏覽器中前往LINE Web登入頁面。
  • 輸入您在手機LINE應用程式上註冊的電子郵件地址。
  • 輸入密碼。
  • 點擊登入

此方法最適合追求快速且直接登入體驗的使用者,尤其適合偏好使用大螢幕輸入的用戶。

方法二:QR碼登入

  • LINE Web 登入頁面上,選擇使用QR 碼登入的選項。
  • 螢幕上將顯示一個 QR 碼。
  • 在您的行動裝置上開啟 LINE 應用程式。
  • 前往更多 > QR 碼,並掃描電腦螢幕上的 QR 碼。
  • 掃描 QR 碼後,在您的手機上點擊登入以完成流程。

QR 碼登入通常比使用電子郵件和密碼更快、更安全,因為它透過您的行動裝置驗證您的身分。

例如,曼谷的一家當地商店每天都使用LINE Web 登入。工作人員透過手機掃描 QR 碼來登入系統。這種方法節省了他們的時間,並幫助他們透過電腦快速處理客戶訂單和諮詢。

若要成功使用LINE Web,請確保您先在智慧型手機上建立帳戶,然後使用電子郵件和密碼或快速 QR 碼掃描登入網頁版。登入後,您可以享受透過更大螢幕管理訊息和客戶服務的便利性。

為您的企業設定 LINE Web

既然您已知道如何登入LINE Web,接下來我們來討論如何為您的企業進行設定。設定 LINE Web 包括建立企業帳戶以及將 LINE Web 聊天功能連接到您的網站。這讓您可以輕鬆地從網站與客戶交談,並在他們點擊發送訊息後繼續對話。

建立 LINE 企業帳戶

若要將LINE Web用於商業用途,您首先需要一個LINE 官方帳號。這是一種專為公司和品牌設計的特殊 LINE 帳戶類型。它的運作方式類似於個人 LINE 帳戶,但具備額外的商務工具,例如自動回覆訊息和多員工登入功能。許多企業利用此功能快速回覆客戶,並使支援服務更有組織。例如,東京的一家當地服裝店建立了 LINE 官方帳號後,由於回覆速度加快,客戶諮詢的回覆時間從數小時縮短到了數分鐘。

以下是建立 LINE 官方帳號的簡單指南:

  • 前往 LINE 官方帳號網站。
  • 使用您的 LINE 帳號電子郵件和密碼登入。
  • 選擇「建立新的 LINE 官方帳號」。
  • 填寫您的企業名稱、類別和聯絡資訊。
  • 點擊「提交」並在 LINE 官方帳號管理員中確認您的帳號。

一旦您的 LINE 官方帳號準備就緒,您可以使用它來傳送訊息、廣播更新和回覆客戶。有些企業還會啟用 Messaging API,以便連接聊天工具或聊天機器人。

將 LINE Web 整合到您的網站

建立企業帳號後,您可以將LINE Web 聊天新增至您的網站。這讓網站訪客能直接在網頁上與您開始對話,無需離開頁面或切換到其他應用程式。LINE 聊天小工具的運作方式類似網站上的聊天框,但訊息會直接傳送到您的 LINE 官方帳號。

以下是逐步設定 LINE Web 聊天小工具的方法:

  • 登入您的 LINE 官方帳號管理員。
  • 前往設定 > 成長工具
  • 選擇新增工具,然後選擇LINE Web 聊天
  • 輸入您的網站 URL 並挑選您要使用的帳號。
  • 自訂工具文字和顏色,使其與您的網站相符。
  • 點擊產生工具並複製提供的程式碼。
  • 將此程式碼貼到您網站頁面中您希望聊天顯示的 HTML 位置。

例如,曼谷的一家小型線上咖啡館在其首頁新增了 LINE Web 聊天。當訪客點擊聊天框時,他們會被導向與店家的 LINE 對話。這幫助咖啡館即時回答問題並增加線上訂單。

技術最佳實務

  • 將工具放置在訪客容易看見的地方,例如首頁的右下角。
  • 在行動裝置和桌面裝置上測試聊天功能,確保其顯示正常。
  • 使用簡單的歡迎訊息,讓訪客在開始聊天時感到自在。

如果您的網站使用 WordPress 或其他平台,有一些工具和外掛程式可讓您無需開發人員即可新增小工具。部分第三方服務也允許您透過不同設計來自訂 LINE 聊天小工具。

總之,為您的企業設定LINE Web有助於在受眾每次造訪網站時與他們建立聯繫。完成LINE Web 登入和設定後,您可以使用 LINE 回答問題、分享優惠,並比以往更輕鬆地建立客戶關係。

LINE Web 常見問題排除

即使您已設定LINE Web並完成LINE Web 登入,仍可能遇到一些小問題。這些問題可能會導致您無法立即順利使用服務。別擔心 — 許多問題都很容易解決。以下我們將說明常見問題及其解決方法,讓您能重新暢順地聊天。

解決登入問題

使用者常遇到的一個問題是無法登入LINE Web。例如,QR 碼可能無法掃描,或嘗試登入時網頁可能顯示「400」等錯誤。這些問題通常是由瀏覽器資料或不穩定的網路連線所導致。

1. QR Code 無法掃描 如果 QR Code 無法掃描,可能是因為圖像模糊或已過期。請嘗試以下步驟:

  • 重新整理 LINE Web 登入頁面以取得新的 QR Code。
  • 清潔手機相機鏡頭並穩定持握。
  • 確保您的手機和電腦處於穩定的網際網路連線狀態。 這些提示幫助許多使用者快速解決了他們的登入問題。

2. 頁面顯示錯誤代碼(如「400」) 這通常是由於您的瀏覽器快取或 Cookie 干擾了登入頁面。請嘗試:

  • 清除您的瀏覽器快取和 Cookie。
  • 嘗試使用不同的瀏覽器。
  • 從公共 Wi‑Fi 切換到私人網路。 許多人發現這解決了大多數登入問題。

3. 帳戶被鎖定或無法登入 如果您連續多次輸入錯誤的登入資訊,LINE 可能會暫時鎖定您的帳戶。請等待 10–15 分鐘後再試一次。如果仍然無法登入,請透過 LINE 行動應用程式重設密碼,然後重新嘗試LINE Web 登入

瀏覽器相容性問題

LINE Web 在現代瀏覽器上運行效果最佳,但有時相容性問題可能會影響效能。以下是避免問題的方法。

1. 更新您的瀏覽器 確保您使用最新版本的 Chrome、Firefox、Edge 或 Safari。舊版瀏覽器可能無法正確載入 LINE Web 登入頁面或功能。更新通常可以解決許多顯示和登入問題。

2. 清除快取和 Cookie 瀏覽器中過多的舊資料可能會阻止頁面正確載入。清除快取和 Cookie 可讓您「重新開始」,尤其是當您在LINE Web 登入期間看到空白畫面或奇怪錯誤時。

3. 嘗試無痕或私密模式 有時瀏覽器擴充功能(如廣告阻擋器或隱私工具)會干擾 LINE Web。開啟私密瀏覽視窗並嘗試在其中進行LINE Web 登入 — 這通常可以解決隱藏的問題。

4. 在特定情況下避免使用私密瀏覽器 在某些瀏覽器(如 Safari)上,私密模式可能會封鎖登入功能。如果 LINE Web 在私密模式下無法運作,請切換到正常瀏覽並再次嘗試。

首爾的一家小型線上商店因Chrome快取已滿而無法登入LINE Web。他們清除了快取並重新嘗試LINE Web登入,幾分鐘後便能再次與客戶聊天。另一位用戶發現,將Safari私密模式切換為正常模式可立即解決登入問題。

LINE Web使用最佳實踐

既然您已了解如何解決常見的LINE Web問題,讓我們來看看如何透過它獲得更好的效果。良好的實踐有助於您更清晰地與客戶溝通、建立信任並拓展業務。以下是來自真實商業使用案例和專家來源的實用技巧。

有效的溝通策略

良好的溝通能讓客戶感到被重視和傾聽。當您使用LINE Web進行商務聊天時,請儘量保持訊息清晰且友好。不要發送長篇大論的文字。簡短的回覆更利於人們在手機和電腦上閱讀。

使用廣播訊息和貼圖等功能,讓您的聊天更具吸引力。許多企業透過其LINE官方帳號定期發送有關優惠、新產品和商店消息的更新。這有助於客戶掌握最新資訊,並感覺與品牌緊密相連。例如,曼谷的一家精品店利用每週廣播訊息來宣布新商品和特別促銷活動。客戶通常會迅速回應,並將訊息分享給朋友。

許多公司還使用豐富訊息(帶有文字和按鈕的圖片)來讓內容更引人注目。豐富訊息可以在一個地方顯示產品圖片、價格和行動號召按鈕。這類內容通常比純文字獲得更多的客戶互動。

提升LINE Web的用戶體驗

良好的用戶體驗能幫助客戶享受使用您的服務並再次光臨。以下是一些改善人們與LINE Web互動方式的簡單方法:

  • 使用自動回覆訊息來應對常見問題,例如營業時間或運送時間。這能讓您的企業看起來反應迅速且樂於提供協助。
  • 傳送歡迎訊息給開始聊天的用戶。簡單的「嗨!感謝您聯繫我們」有助於營造良好氛圍並鼓勵互動。
  • 整理聊天內容,使用「訂單」或「支援」等標籤。這能幫助團隊更快回覆。 這些做法有助於企業展現專業和及時回應的形象,從而建立客戶信任。

許多品牌還會在其網站和社交媒體上添加QR碼和點擊聊天連結。掃描QR碼可直接開啟LINE Web登錄或聊天界面,讓用戶無需等待即可輕鬆聯繫您。

將指紋瀏覽器(如DICloak)與LINE Web結合使用

當使用LINE Web進行多個企業帳戶或行銷任務時,安全性和隱私可能變得很重要。像DICloak這類指紋瀏覽器可協助您管理多個LINE工作階段而不會產生衝突,並降低追蹤風險。透過DICloak,您可以為不同帳戶開啟獨立的瀏覽器設定檔,使聊天記錄、Cookie和登入資訊保持隔離。這讓您同時處理多個客戶或品牌時,LINE Web登入更加流暢。

管理多個LINE帳戶的用戶常反映,使用設定檔隔離工具時,登入錯誤更少,帳戶間混淆的情況也更少。這些工具有助於保護企業數據,並使LINE帳戶之間的切換更快、更安全。

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結論

LINE Web 允許用戶透過網頁瀏覽器直接存取其 LINE 帳戶,管理訊息、通話和聊天,讓在更大螢幕上的溝通更輕鬆。要使用 LINE Web,您首先需要在行動裝置上設定帳戶,因為 PC 上不支援帳戶建立。設定完成後,透過電子郵件和密碼或使用行動應用程式掃描 QR 碼即可輕鬆登入。

對於企業而言,LINE Web 提供了多帳戶登入和聊天自訂等強大功能,使客戶支援和諮詢處理更加便捷。您還可以將 LINE Web 聊天整合到網站中,讓訪客無需離開頁面即可開始對話。

常見問題如登錄問題或瀏覽器相容性,可透過清除瀏覽器快取或更新瀏覽器等幾個疑難排解步驟輕鬆解決。對於企業而言,LINE Web透過自動回覆訊息、即時支援以及貼圖等豐富內容增強溝通。將反偵測瀏覽器(如DICloak)與LINE Web搭配使用,有助於確保帳戶安全並保持整齊有序。

總之,LINE Web是企業管理溝通、與客戶互動及透過其簡易整合和實用功能簡化支援的有效工具。

關於LINE Web的常見問題

什麼是LINE Web以及它如何運作?

LINE Web是熱門LINE即時通訊應用程式的基於瀏覽器的版本。它允許用戶透過網頁瀏覽器存取其LINE帳戶並與他人溝通,提供直接從電腦螢幕管理訊息、傳送文字和處理客戶支援的便利性。與行動應用程式不同,LINE Web提供了在更大、更有組織的工作空間中管理對話的簡易方式。

如何登錄LINE Web?

若要登入LINE Web,您必須先在行動裝置上建立LINE帳戶。帳戶設定完成後,請造訪LINE Web登入頁面,您可以使用已註冊的電子郵件和密碼登入,或透過LINE行動應用程式掃描QR碼登入。登入後,您將能夠直接從瀏覽器傳送訊息、管理聊天並與客戶互動。

我可以在LINE Web上使用多個帳戶嗎?

是的,LINE Web允許使用者管理多個帳戶。此功能對於想要在一個瀏覽器中處理客戶服務、行銷或不同業務設定檔的企業特別有幫助。透過使用LINE Web上的多帳戶登入功能,企業可以輕鬆切換帳戶,而無需重複登出和登入。

與行動應用程式相比,使用LINE Web有哪些優勢?

LINE Web 相較於行動應用程式提供了多項優勢,尤其對企業而言。它具備更大的螢幕和更快的輸入體驗,讓使用者能更輕鬆地同時管理多個對話。此外,企業還可在網站上使用LINE Web 聊天功能,與客戶進行即時溝通。雖然行動應用程式更適合隨時隨地進行語音和視訊通話,但LINE Web 是長時間在辦公桌前工作的企業用戶的理想選擇。

如何將 LINE Web 整合到網站以提供客戶支援?

要將 LINE Web 整合到您的網站,您可以使用 LINE Web 聊天小工具。這能讓網站訪客直接從網頁上與您開始對話。您只需登入您的 LINE 官方帳號,進入設定並產生小工具程式碼,然後將程式碼嵌入網站的 HTML 中。此整合有助企業透過 LINE Web 高效管理即時客戶支援。

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