Công cụ miễn phí
Cookie Cắm -in
Trình tạo UABrowser User Agent của tôi là gì
Trình tạo địa chỉ MAC
Trình tạo địa chỉ IP
Danh Sách Địa Chỉ IP
Trình tạo mã 2FA
Đồng Hồ Thế Giới
Kiểm tra ẩn danh
WebRTC Leak Test
Trình tạo UUID
Trình kiểm tra Proxy
Kiểm tra FB Ads
Quét web bằng AI
Công Cụ SMM Miễn Phí
Công Kiểm Tra Shadowban Twitter
Công cụ Kiểm tra Tên Instagram
Trình tạo UTM
Trình tạo username
Trinh tao hashtag AI
Bạn cố gắng tải Amazon và không có gì xảy ra. Trang quay, ứng dụng bị treo hoặc thanh toán sẽ không di chuyển. Trước khi bạn xóa dữ liệu hoặc thử lại thanh toán, câu hỏi đầu tiên rất đơn giản: amazon có ngừng hoạt động không?
Một trang Amazon không tải không phải lúc nào cũng có nghĩa là Amazon ngừng hoạt động đối với tất cả mọi người. Đó có thể là kết nối cục bộ của bạn, sự cố trình duyệt, lỗi ứng dụng dành cho thiết bị di động, sự cố thanh toán hoặc sự cố tạm thời với một dịch vụ của Amazon. Hướng dẫn này chỉ cho bạn cách xác nhận trạng thái của Amazon, xác định loại sự cố bạn đang gặp phải, khắc phục sự cố kết nối của riêng bạn và quyết định những gì người bán và nhóm nên làm trong thời gian nền tảng thực sự bị gián đoạn.
Để trả lời là amazon ngừng hoạt động ngay bây giờ, hãy bắt đầu với ba lần kiểm tra: thông báo chính thức, báo cáo người dùng và kiểm tra thiết bị hoặc mạng của riêng bạn. Điều này giúp bạn không xử lý một vấn đề địa phương như mất điện hoàn toàn.
Bắt đầu với các kênh chính thức của Amazon. Đối với các vấn đề liên quan đến AWS, AWS Health Dashboard hiển thị các sự kiện dịch vụ được báo cáo trên các Khu vực AWS, các bản cập nhật gần đây, dịch vụ bị ảnh hưởng và mức độ nghiêm trọng của sự kiện. Nó hữu ích khi sự cố của Amazon có thể liên quan đến cơ sở hạ tầng đám mây, nhưng nó không chứng minh rằng mọi vấn đề mua sắm, Seller Central hoặc Amazon Ads đều liên quan đến AWS.
Đối với các vấn đề về người mua hàng, hãy kiểm tra các trang Trợ giúp và Dịch vụ khách hàng của Amazon. Đối với các vấn đề về người bán, hãy xem thông báo của Seller Central , Hỗ trợ người bán và diễn đàn người bán. Trợ giúp của Amazon cũng chạy @AmazonHelp trên X, nơi hỗ trợ trả lời bằng một số ngôn ngữ. Amazon không phải lúc nào cũng công bố thông báo công khai ngay lập tức về sự cố ngừng hoạt động đối với người tiêu dùng, vì vậy các kênh hỗ trợ có thể hiển thị tín hiệu nhanh hơn so với cập nhật trạng thái máy chủ Amazon chính thức.
Trình kiểm tra xuống amazon của bên thứ ba có thể giúp bạn xem liệu những người dùng khác có đang báo cáo sự cố cùng lúc hay không. Downdetector là một trong những tùy chọn được sử dụng rộng rãi nhất cho loại kiểm tra này và nó theo dõi báo cáo của người dùng cho Amazon và các dịch vụ khác.
Các công cụ này thường nhóm các báo cáo theo thời gian, vị trí và loại vấn đề, chẳng hạn như tải trang web, đăng nhập, thanh toán hoặc sự cố ứng dụng. Sự gia tăng đột biến trong các báo cáo có thể cho thấy rằng các báo cáo về sự sập của amazon không chỉ đến từ bạn. Nhưng nó vẫn chưa phải là bằng chứng cuối cùng về sự cố ngừng hoạt động toàn bộ nền tảng. Sự cố có thể là khu vực, dịch vụ cụ thể hoặc liên quan đến một nhà cung cấp mạng. Sử dụng nó như một tín hiệu khi bạn kiểm tra trạng thái amazon, không phải là nguồn duy nhất.
Tiếp theo, chạy kiểm tra so sánh nhanh. Trước tiên, hãy thử Amazon trong một trình duyệt khác, chẳng hạn như Chrome, Safari hoặc Edge. Thứ hai, chuyển đổi mạng. Chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di động hoặc từ dữ liệu di động trở lại Wi-Fi. Thứ ba, hãy thử ứng dụng Amazon nếu trang web không tải hoặc mở trang web nếu ứng dụng bị kẹt.
Nếu Amazon hoạt động ở một nơi nhưng không hoạt động ở nơi khác, vấn đề có thể là cục bộ. Đó có thể là trình duyệt, ứng dụng, bộ định tuyến, DNS, cài đặt thiết bị hoặc kết nối của bạn. Điều đó khác với tình huống sập amazon đầy đủ. Nếu Amazon thất bại trên các thiết bị và mạng và nhiều người dùng đang báo cáo vấn đề tương tự, thì sự gián đoạn rộng lớn hơn có nhiều khả năng xảy ra.
Khi amazon không hoạt động chỉ ảnh hưởng đến bạn, vấn đề thường dễ cô lập hơn là ngừng hoạt động hoàn toàn. Bắt đầu bằng cách kiểm tra vị trí lỗi xuất hiện: trình duyệt, ứng dụng, mạng hoặc một dịch vụ của Amazon.
Sự cố trình duyệt hoặc ứng dụng có thể xảy ra khi Amazon tải trên một trình duyệt hoặc thiết bị nhưng không thành công trên một trình duyệt hoặc thiết bị khác. Ví dụ: trang web có thể hoạt động trong Chrome nhưng không hoạt động trong Safari hoặc ứng dụng có thể bị treo trong khi trang web dành cho máy tính để bàn hoạt động bình thường.
Bắt đầu với một lần làm mới cứng. Sử dụng Ctrl+Shift+R trên Windows hoặc Cmd+Shift+R trên Mac. Sau đó, mở Amazon trong cửa sổ riêng tư hoặc ẩn danh để bỏ qua bộ nhớ cache, cookie và một số tiện ích mở rộng cũ. Nếu điều đó hiệu quả, phiên trình duyệt bình thường của bạn có thể là vấn đề. Bạn cũng có thể thử một trình duyệt hoàn toàn khác.
Trên thiết bị di động, buộc đóng ứng dụng Amazon và mở lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cập nhật ứng dụng và xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nếu thiết bị của bạn cho phép. Không nhấp liên tục vào "Đặt hàng" hoặc thử thanh toán lại khi lỗi chưa được giải quyết. Điều đó có thể tạo ra các đơn hàng trùng lặp hoặc hồ sơ thanh toán khó hiểu.
Sự cố mạng có nhiều khả năng xảy ra khi các trang web khác cũng chậm hoặc lỗi Amazon tương tự xuất hiện trên một số thiết bị trên cùng một Wi-Fi. Điều này có thể khiến bạn cảm thấy như trang web amazon ngừng hoạt động, ngay cả khi Amazon đang làm việc cho những người dùng khác.
Khởi động lại bộ định tuyến của bạn trước. Sau đó chuyển mạng. Dùng thử dữ liệu di động thay vì Wi-Fi hoặc Wi-Fi thay vì dữ liệu di động. Nếu Amazon hoạt động trên một kết nối nhưng không hoạt động trên kết nối kia, mạng của bạn có thể là nguyên nhân.
Bạn cũng có thể thử thay đổi DNS. Các tùy chọn phổ biến là Google DNS ở 8.8.8.8 hoặc Cloudflare DNS ở 1.1.1.1. Nếu các trang bảo mật không tải được, hãy kiểm tra cài đặt ngày và giờ của thiết bị. Thời gian không chính xác có thể gây ra lỗi chứng chỉ ngăn Amazon tải.
Đôi khi Amazon không ngừng hoạt động hoàn toàn, nhưng một dịch vụ đang bị lỗi. Ứng dụng có thể mở trong khi tìm kiếm, giỏ hàng hoặc lịch sử đặt hàng không hoạt động. Thanh toán có thể không thành công trong khi trang sản phẩm vẫn tải. Seller Central có thể chậm trong khi trang web mua sắm hoạt động cho người mua. Prime Video có thể dừng ngay cả khi đơn đặt hàng đã được thực hiện. Lỗi bảng điều khiển Amazon Ads có thể bị giới hạn trong việc quản lý quảng cáo.
Trước khi giả định mọi thứ bị ảnh hưởng, hãy xác định dịch vụ Amazon nào có vấn đề. Kiểm tra xem duyệt web, đăng nhập, giỏ hàng, thanh toán, đơn hàng, Prime Video, Seller Central hoặc Amazon Ads có hoạt động riêng biệt hay không. Sau đó, hãy xem trang hỗ trợ hoặc khu vực thông báo cho dịch vụ cụ thể đó. Điều này cung cấp cho bạn bước tiếp theo rõ ràng hơn là coi mọi vấn đề là mất điện hoàn toàn.
Khi có sự cố ngừng hoạt động của amazon được xác nhận, động thái tốt nhất là giảm tốc độ. Đừng tiếp tục lặp lại cùng một hành động, đặc biệt nếu có liên quan đến tiền, lệnh hoặc thay đổi tài khoản.
Nếu thanh toán không thành công trong thời gian ngừng hoạt động của amazon, đừng tiếp tục nhấp vào "Đặt hàng" hoặc thử lại cùng một khoản thanh toán nhiều lần. Trang có thể hiển thị lỗi, nhưng yêu cầu vẫn có thể đang được xử lý trong nền.
Điều này có thể tạo ra các đơn đặt hàng trùng lặp, nhiều ủy quyền thanh toán hoặc hồ sơ ngân hàng gây nhầm lẫn. Bạn cũng có thể nhận được xác nhận đơn hàng bị trì hoãn sau khi trang web bắt đầu hoạt động trở lại. Trước khi thử lại, hãy kiểm tra lịch sử đặt hàng, hộp thư đến email và ứng dụng thanh toán nếu có.
Đối với các giao dịch mua nhạy cảm về thời gian, hãy chụp ảnh màn hình lỗi và đợi vài phút trước khi thử lại. Nếu Amazon xác nhận một vấn đề lớn hơn, sẽ an toàn hơn nếu tạm dừng cho đến khi dịch vụ trở nên ổn định.
Trong thời gian ngừng hoạt động của amazon, hãy lưu giữ hồ sơ đơn giản nếu sự cố ảnh hưởng đến đơn đặt hàng, trả hàng, hoàn tiền, giao hàng, giao dịch, quyền truy cập tài khoản hoặc hoạt động của người bán. Bạn không cần một báo cáo dài. Bạn cần bằng chứng rõ ràng về những gì đã xảy ra.
Lưu ảnh chụp màn hình của thông báo lỗi, URL trang, sản phẩm hoặc số đơn hàng và thời gian xảy ra. Nếu bạn là người bán, hãy ghi lại thị trường, tài khoản cửa hàng, ID đơn hàng bị ảnh hưởng, tên chiến dịch hoặc trang Seller Central không thành công.
Điều này sẽ hữu ích sau này nếu bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Nó cũng giúp nhóm của bạn tránh nhầm lẫn. Thay vì nói "Amazon bị hỏng", bạn có thể hiển thị chính xác hành động nào không thành công, khi nào không thành công và tài khoản hoặc dịch vụ nào bị ảnh hưởng.
Khi sự cố ngừng hoạt động trên toàn nền tảng của amazon , nhóm hỗ trợ có thể không khắc phục được trường hợp cá nhân của bạn ngay lập tức. Họ có thể cần đợi cho đến khi dịch vụ chính được khôi phục trước khi có thể xem lại đơn đặt hàng, thanh toán, hoàn tiền hoặc hành động tài khoản một cách chính xác.
Xem các kênh hỗ trợ chính thức, thông báo của người bán và báo cáo ngừng hoạt động để biết các dấu hiệu cho thấy dịch vụ đang phục hồi. Sau khi khôi phục, hãy kiểm tra xem hành động không thành công đã hoàn thành, đảo ngược hay vẫn cần chú ý.
Chuyển sang hỗ trợ nếu bạn thấy sự cố thực sự dành riêng cho tài khoản sau khi ngừng hoạt động kết thúc. Điều này bao gồm thiếu tiền, phí trùng lặp, đơn hàng bị kẹt, hoàn tiền không thành công, tài khoản bị khóa hoặc hành động của người bán không được xử lý chính xác. Điều quan trọng là đợi nền tảng ổn định, sau đó xem xét những gì vẫn cần hành động.
Đối với người bán, sự gián đoạn của Amazon không chỉ là vấn đề truy cập. Nó có thể ảnh hưởng đến đơn đặt hàng, quảng cáo, hàng tồn kho, tin nhắn của khách hàng và quyết định của nhóm cùng một lúc.
Đừng cho rằng mọi cửa hàng hoặc thị trường đều có cùng một vấn đề. Bắt đầu bằng cách kiểm tra vị trí xuất hiện sự cố. Điều này có ảnh hưởng đến một tài khoản cửa hàng Amazon, một thị trường khu vực, Seller Central, Amazon Ads, thanh toán, quản lý đơn hàng hoặc tin nhắn của khách hàng không?
Ví dụ: Cửa hàng ở Hoa Kỳ có thể tải bình thường trong khi cửa hàng ở Vương quốc Anh chậm. Amazon Ads có thể hiển thị lỗi bảng thông tin trong khi Seller Central vẫn mở. Một thành viên trong nhóm có thể không truy cập được trang trong khi một thành viên khác vẫn có thể xem lại đơn hàng.
Viết ra chính xác tài khoản, thị trường, trang và hành động không thành công. Điều này giúp bạn tránh tạm dừng công việc trên mọi cửa hàng khi chỉ có một khu vực bị ảnh hưởng. Nó cũng giúp nhóm của bạn tập trung vào vấn đề thực sự thay vì phản ứng với các báo cáo mơ hồ như "Amazon ngừng hoạt động".
Khi Amazon không ổn định, hãy tránh những thay đổi vội vàng có thể tạo ra các vấn đề lớn hơn sau này. Không thực hiện chỉnh sửa giá hàng loạt, cập nhật thông tin đăng tải lớn, thay đổi hàng lưu kho, yêu cầu hoàn tiền hoặc thay đổi chiến dịch lớn trừ khi chúng là khẩn cấp.
Điều này đặc biệt quan trọng khi các trang tải chậm hoặc các hành động không xác nhận ngay lập tức. Thay đổi có thể không thành công trên màn hình nhưng vẫn xử lý sau. Lần thử thứ hai có thể tạo ra các chỉnh sửa trùng lặp hoặc làm cho hồ sơ của bạn khó hiểu hơn.
Đối với quảng cáo, tránh thay đổi ngân sách đột ngột nếu trang tổng quan bị trì hoãn hoặc hiển thị dữ liệu không đầy đủ. Đối với đơn đặt hàng, tránh cập nhật thủ công nhiều lần khi hệ thống không phản hồi. Cách tiếp cận an toàn nhất là bảo vệ các hoạt động trực tiếp trước, sau đó thực hiện các thay đổi lớn hơn sau khi Amazon ổn định trở lại.
Trong thời gian gián đoạn, nhóm của bạn cần một bản ghi chung về những gì đã xảy ra. Giữ cho nó đơn giản. Ghi lại tài khoản cửa hàng, thị trường, trang bị ảnh hưởng, ID đơn hàng, tên chiến dịch, thông báo lỗi, thời gian và thành viên nhóm chịu trách nhiệm về hành động.
Điều này quan trọng khi nhiều người đang kiểm tra các tài khoản khác nhau cùng một lúc. Nếu không có bản ghi, một người có thể thử lại một hành động mà người khác đã xử lý. Ai đó cũng có thể tạm dừng chiến dịch sai, trả lời từ cửa hàng sai hoặc bỏ lỡ ngoại lệ đơn hàng.
Nhật ký rõ ràng giúp việc bàn giao dễ dàng hơn. Nó cũng giúp ích sau khi sự gián đoạn kết thúc. Nhóm của bạn có thể xem đơn hàng nào cần theo dõi, chiến dịch nào cần kiểm tra và hành động tài khoản nào vẫn cần hỗ trợ.
Khi các dịch vụ của Amazon trở nên không ổn định, các nhóm thường cần kiểm tra nhiều tài khoản cửa hàng, bảng điều khiển quảng cáo và yêu cầu của khách hàng cùng một lúc. Thách thức không chỉ là truy cập Amazon mà còn giữ cho từng tài khoản, phiên và trách nhiệm nhóm được tổ chức trong khi công việc tiếp tục.
Bạn có thể giữ từng tài khoản cửa hàng Amazon trong hồ sơ trình duyệt riêng biệt của nó. Mỗi hồ sơ có cookie, phiên và trạng thái đăng nhập riêng, vì vậy nhóm của bạn ít có khả năng trộn lẫn cửa hàng khi quyền truy cập không ổn định.
Ví dụ: một đại lý có thể quản lý năm cửa hàng Amazon cho các khách hàng khác nhau. Trong thời gian Seller Central chậm lại, một nhà điều hành có thể cần kiểm tra đơn hàng cho Cửa hàng A, trong khi một nhà điều hành khác kiểm tra tin nhắn cho Cửa hàng B. Nếu cả hai cửa hàng đều mở trong cùng một trình duyệt, bạn sẽ dễ dàng nhấp vào sai tab, sử dụng sai phiên hoặc thực hiện hành động trong sai tài khoản.
Với hồ sơ riêng biệt, trước tiên bạn có thể mở đúng không gian làm việc của cửa hàng, sau đó chỉ xem lại đơn hàng, tin nhắn và thông báo tài khoản của tài khoản đó. Điều này không giải quyết được sự gián đoạn của Amazon, nhưng nó làm giảm những sai lầm có thể tránh được trong giai đoạn căng thẳng.
Bạn có thể chỉ định hồ sơ cửa hàng cụ thể cho các thành viên trong nhóm cụ thể bằng quyền chia sẻ hồ sơ và quyền của nhóm. Điều này làm cho quyền sở hữu rõ ràng hơn khi có nhiều người tham gia vào phản ứng mất điện.
Ví dụ: một thành viên trong nhóm có thể chịu trách nhiệm về tin nhắn của khách hàng, một thành viên khác chịu trách nhiệm về ngoại lệ đơn hàng và một thành viên khác chịu trách nhiệm về Amazon Ads. Nếu mọi người đều có quyền truy cập vào mọi cửa hàng mà không có quyền sở hữu rõ ràng, ai đó có thể lặp lại một hành động, bỏ lỡ bàn giao hoặc làm việc trong sai tài khoản.
Với hồ sơ và quyền được chỉ định, bạn có thể giữ cho mỗi người tập trung vào các tài khoản mà họ chịu trách nhiệm. Trong thời gian gián đoạn, điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi ai đã kiểm tra cửa hàng nào, tài khoản quảng cáo nào vẫn cần xem xét và vấn đề nào sẽ được báo cáo sau khi Amazon ổn định trở lại.
Để biết liệu amazon có ngừng hoạt động ngay bây giờ hay không, hãy kiểm tra các kênh hỗ trợ chính thức của Amazon, Trợ giúp của Amazon, thông báo của Seller Central nếu bạn là người bán và báo cáo ngừng hoạt động của bên thứ ba. Nếu nhiều người dùng báo cáo cùng một vấn đề cùng một lúc, thì có thể xảy ra sự gián đoạn lớn hơn. Nếu Amazon hoạt động trên một thiết bị, trình duyệt hoặc mạng khác, vấn đề có nhiều khả năng xảy ra cục bộ.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái máy chủ amazon bằng cách xem Trợ giúp của Amazon, thông báo của Seller Central, cập nhật hỗ trợ Amazon Ads và Bảng thông tin tình trạng AWS cho các sự kiện dịch vụ liên quan đến AWS. Bạn cũng có thể so sánh điều này với trang web báo cáo sự cố mất điện để xem liệu những người dùng khác có gặp sự cố tương tự hay không. Luôn kiểm tra dịch vụ nào bị ảnh hưởng vì mua sắm, thanh toán, Seller Central và Ads có thể không thành công riêng biệt.
Nếu amazon không hoạt động chỉ xảy ra trên điện thoại của bạn, sự cố thường xảy ra cục bộ đối với ứng dụng, trình duyệt di động, cài đặt thiết bị hoặc mạng. Cập nhật ứng dụng Amazon, buộc đóng và mở lại, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động. Nếu Amazon hoạt động trên máy tính của bạn, nền tảng này có thể không hoàn toàn ngừng hoạt động đối với tất cả mọi người.
Thanh toán của Amazon có thể không thành công ngay cả khi các trang sản phẩm vẫn tải vì thanh toán, thanh toán, giỏ hàng và xử lý đơn hàng là các phần riêng biệt của nền tảng. Phương thức thanh toán có thể cần xác minh, giỏ hàng có thể gặp lỗi tạm thời hoặc thanh toán có thể bị trì hoãn do sự cố dịch vụ. Không nhấp vào "Đặt hàng" liên tục. Kiểm tra lịch sử đặt hàng của bạn trước khi thử lại.
Trước tiên, người bán nên xác định cửa hàng, thị trường hoặc dịch vụ nào bị ảnh hưởng. Kiểm tra Seller Central, Amazon Ads, đơn hàng, tin nhắn và chiến dịch riêng biệt. Tránh các thay đổi có rủi ro cao như chỉnh sửa hàng loạt, cập nhật giá, hoàn tiền hoặc thay đổi ngân sách chiến dịch khi nền tảng không ổn định. Giữ một bản ghi đơn giản về lỗi, tài khoản bị ảnh hưởng, ID đơn hàng, tên chiến dịch và hành động của nhóm để theo dõi.
Quản lý sự cố ngừng hoạt động của Amazon chỉ là một phần của quy trình — giữ cho mỗi tài khoản cửa hàng Amazon rõ ràng và ổn định thậm chí còn quan trọng hơn khi bạn quản lý nhiều cửa hàng hoặc tài khoản quảng cáo với tư cách là một nhóm.
Bạn có thể sử dụng DICloak để giữ từng tài khoản cửa hàng Amazon trong một hồ sơ trình duyệt riêng biệt, quản lý từng tài khoản Amazon Ads một cách độc lập và chỉ định hồ sơ phù hợp cho các thành viên trong nhóm phù hợp mà không cần trộn lẫn phiên, cửa hàng hoặc hành động của tài khoản trong thời gian gián đoạn bận rộn. Dùng thử DICloak miễn phí.
