¿Está caído Amazon? Consulta el estado y actualizaciones más recientes (2026)

Intentas cargar Amazon y no pasa nada. La página gira, la app se congela o el pago no se mueve. Antes de borrar datos o intentar volver a pagar, la primera pregunta es sencilla: ¿Amazon está caído?

Una página de Amazon que no carga no siempre significa que Amazon esté caído para todos. Puede ser tu conexión local, un problema en el navegador, un error en una app móvil, un problema en el pago o un problema temporal con un servicio de Amazon. Esta guía te muestra cómo confirmar el estado de Amazon, identificar qué tipo de problema estás viendo, solucionar tu propia conexión y decidir qué deben hacer los vendedores y equipos durante interrupciones reales en la plataforma.

Cómo comprobar si Amazon está caído ahora mismo

Para responder si Amazon está caído ahora mismo, empieza con tres comprobaciones: avisos oficiales, informes de usuarios y tu propio dispositivo o prueba de red. Esto evita que trates un problema local como un corte total.

Consulta las páginas oficiales de estado de Amazon y las actualizaciones de soporte

Empieza por los canales oficiales de Amazon. Para problemas relacionados con AWS, el Panel de Salud de AWS muestra eventos de servicio reportados en las regiones AWS, actualizaciones recientes, servicios afectados y gravedad de eventos. Es útil cuando un problema de Amazon puede estar relacionado con la infraestructura en la nube, pero no demuestra que todos los problemas de compras, Seller Central o Amazon Ads estén relacionados con AWS.

Para problemas con los compradores, consulta las páginas de Ayuda y Atención al Cliente de Amazon. Para problemas con los vendedores, consulta los avisos de Sell Central , el Soporte al Vendedor y los foros de vendedores. Amazon Help también @AmazonHelp en X, donde el soporte responde en varios idiomas. Amazon no siempre publica avisos públicos instantáneos para cortes de servicio dirigidos al consumidor, por lo que los canales de soporte pueden mostrar señales más rápido que una actualización formal de estado de un servidor de Amazon .

Usa un comprobador de Amazon para ver los informes de otros usuarios

Un comprobador de Amazon de terceros puede ayudarte a ver si otros usuarios están reportando problemas al mismo tiempo. Downdetector es una de las opciones más utilizadas para este tipo de comprobación, y rastrea los informes de usuarios para Amazon y otros servicios.

Estas herramientas suelen agrupar los informes por hora, ubicación y tipo de incidencia, como carga de sitios web, inicio de sesión, préstamo o problemas con la aplicación. Un aumento brusco de los informes puede sugerir que los informes de caída de Amazon no solo vienen de ti. Pero aún no es la prueba definitiva de una caída total de la plataforma. El problema puede ser regional, específico de un servicio o estar vinculado a un solo proveedor de red. Úsalo como señal cuando compruebes el estado de Amazon, no como única fuente.

Prueba Amazon en otro dispositivo, navegador o red

Después, haz una prueba rápida de comparación. Primero, prueba con Amazon en otro navegador, como Chrome, Safari o Edge. Segundo, cambiar de red. Pasar de Wi-Fi a datos móviles, o de datos móviles de nuevo a Wi-Fi. Tercero, prueba la app de Amazon si la web no se carga, o ábrela si la app está atascada.

Si Amazon trabaja en un sitio pero no en otro, el problema probablemente sea local. Puede ser tu navegador, la app, el router, el DNS, la configuración del dispositivo o la conexión. Eso es diferente de una situación completa de plumas de Amazon . Si Amazon falla en todos los dispositivos y redes, y muchos usuarios reportan el mismo problema, es más probable que ocurra una interrupción más amplia.

Qué comprobar cuando Amazon no te funciona

Cuando Amazon no funciona solo te afecta a ti, el problema suele ser más fácil de aislar que un corte total. Empieza comprobando dónde aparece el fallo: navegador, app, red o un servicio de Amazon.

Problemas con navegadores y aplicaciones

Un problema con el navegador o la aplicación probablemente ocurre cuando Amazon carga en un navegador o dispositivo pero falla en otro. Por ejemplo, el sitio puede funcionar en Chrome pero no en Safari, o la aplicación puede congelarse mientras la web de escritorio funciona con normalidad.

Empieza con una actualización completa. Usa Ctrl+Shift+R en Windows o Cmd+Shift+R en Mac. Luego abre Amazon en una ventana privada o de incógnito para saltarte la caché antigua, las cookies y algunas extensiones. Si eso funciona, puede que tu sesión normal del navegador sea el problema. También puedes probar con otro navegador completamente diferente.

En móvil, cierra la app de Amazon y vuelve a abrirla. Si el problema continúa, actualiza la app y borra la caché si tu dispositivo lo permite. No hagas repetidamente clic en "Realizar pedido" ni intentes volver a pagar mientras un error no esté resuelto. Eso puede crear pedidos duplicados o registros de pagos confusos.

Problemas de conexión y red

Un problema de red es más probable cuando otros sitios web también son lentos, o el mismo error de Amazon aparece en varios dispositivos con el mismo Wi-Fi. Esto puede hacer que parezca que la web de Amazon está caída, incluso cuando Amazon funciona para otros usuarios.

Reinicia primero el router. Luego cambia de red. Prueba con datos móviles en lugar de Wi-Fi, o Wi-Fi en lugar de datos móviles. Si Amazon funciona en una conexión pero no en la otra, probablemente tu red sea la causa.

También puedes probar a cambiar el DNS. Las opciones más comunes son Google DNS en 8.8.8.8 o Cloudflare DNS en 1.1.1.1. Si las páginas seguras no cargan, revisa la fecha y la hora de tu dispositivo. Un tiempo incorrecto puede causar errores en los certificados que bloquean la carga de Amazon.

Problemas específicos de servicios de Amazon

A veces Amazon no está completamente caído, pero un servicio falla. La app puede abrirse mientras el historial de búsquedas, carritos o pedidos no funciona. La compra puede fallar mientras las páginas de producto siguen cargando. Seller Central puede ser lento mientras la web de compras funciona para los compradores. Prime Video puede almacenar en búfer aunque los pedidos se aprueben. Los errores en el panel de Amazon Ads pueden limitarse a la gestión de anuncios.

Antes de asumir que todo está afectado, identifica qué servicio de Amazon tiene el problema. Comprueba si navegar, iniciar sesión, carrito, pagar, pedidos, Prime Video, Seller Central o Amazon Ads funcionan por separado. Luego mira la página de soporte o el área de avisos de ese servicio en concreto. Esto te da un siguiente paso más claro que tratar cada problema como una interrupción total.

Qué hacer durante una caída confirmada de Amazon

Cuando hay una caída confirmada de Amazon, lo mejor es reducir la velocidad. No repitas la misma acción, especialmente si hay dinero, órdenes o cambios de cuenta.

Evita repetidos intentos de pago, retenciones de pago y pedidos duplicados

Si el pago falla durante una caída de Amazon, no sigas haciendo clic en "Realizar pedido" ni intentes repetir el mismo pago una y otra vez. La página puede mostrar un error, pero la solicitud puede seguir procesándose en segundo plano.

Esto puede generar pedidos duplicados, múltiples autorizaciones de pago o registros bancarios confusos. También puede que recibas una confirmación de pedido retrasada cuando el sitio vuelva a funcionar. Antes de intentarlo de nuevo, revisa el historial de tus pedidos, la bandeja de entrada del correo electrónico y la app de pago si están disponibles.

Para compras con urgencia, haz una captura de pantalla del error y espera unos minutos antes de volver a intentarlo. Si Amazon confirma un problema más amplio, es más seguro pausar hasta que el servicio se establezca.

Guarda capturas de pantalla y detalles de errores para problemas urgentes

Durante una caída de Amazon, lleva un registro sencillo si el problema afecta a un pedido, devolución, reembolso, entrega, oferta, acceso a la cuenta o operación del vendedor. No necesitas un informe largo. Necesitas pruebas claras de lo que pasó.

Guarda capturas de pantalla del mensaje de error, la URL de la página, el producto o número de pedido, y la hora en que ocurrió. Si eres vendedor, también registra el marketplace, la cuenta de la tienda, los IDs de pedidos afectados, los nombres de campañas o la página de Seller Central que falló.

Esto ayuda más adelante si necesitas contactar con el soporte. También ayuda a tu equipo a evitar confusiones. En lugar de decir "Amazon estaba roto", puedes mostrar exactamente qué acción falló, cuándo falló y qué cuenta o servicio se vio afectado.

Estate atento a las actualizaciones de recuperación antes de escalar a soporte

Cuando una caída en toda la plataforma de Amazon está activa, los equipos de soporte pueden no ser capaces de solucionar tu caso individual de inmediato. Puede que tengan que esperar a que se restablezca el servicio principal antes de poder revisar correctamente pedidos, pagos, reembolsos o acciones de cuenta.

Consulta los canales oficiales de soporte, los avisos de vendedores e informes de cortes para ver si hay señales de que el servicio se está recuperando. Tras la recuperación, comprueba si la acción fallida se ha completado, revertido o aún necesita atención.

Escala el contacto con soporte si ves un problema real específico de la cuenta después de que termine la caída. Esto incluye fondos perdidos, cargos duplicados, pedidos atascados, reembolsos fallidos, cuentas bloqueadas o acciones del vendedor que no se han procesado correctamente. La clave es esperar a que la plataforma se estabilice y luego revisar qué es lo que aún necesita acción.

Qué deberían hacer los vendedores y equipos de Amazon durante las interrupciones de la plataforma

Para los vendedores, una interrupción en Amazon no es solo un problema de acceso. Puede afectar a pedidos, anuncios, inventario, mensajes de clientes y decisiones del equipo al mismo tiempo.

Identifica qué tienda, mercado o servicio se ve realmente afectado

No des por hecho que todas las tiendas o mercados tienen el mismo problema. Empieza comprobando dónde aparece el problema. ¿Afecta a una sola cuenta de tienda de Amazon, a un marketplace regional, a Seller Central, Amazon Ads, al pago, a la gestión de pedidos o a los mensajes de los clientes?

Por ejemplo, tu tienda en EE. UU. puede cargar con normalidad mientras que la tienda en Reino Unido está lenta. Amazon Ads puede mostrar errores en el panel de control mientras Seller Central sigue abierto. Un miembro del equipo puede no poder acceder a una página mientras otro aún puede revisar pedidos.

Anota la cuenta exacta, el marketplace, la página y la acción que falló. Esto te ayuda a evitar pausar el trabajo en todas las tiendas cuando solo una zona está afectada. También ayuda a que tu equipo se centre en el problema real en lugar de reaccionar a informes vagos como "Amazon está caído."

Pausa los cambios de alto riesgo hasta que la plataforma esté estable

Cuando Amazon sea inestable, evita cambios apresurados que puedan crear problemas mayores más adelante. No hagas ediciones masivas de precio, actualizaciones importantes de anuncios, cambios de inventario, solicitudes de reembolso ni grandes cambios en campañas a menos que sean urgentes.

Esto es especialmente importante cuando las páginas cargan lentamente o las acciones no se confirman de inmediato. Un cambio puede fallar en pantalla pero procesarse después. Un segundo intento podría crear ediciones duplicadas o hacer que tus registros sean más difíciles de entender.

Para los anuncios, evita cambios presupuestarios repentinos si el panel de control se retrasa o muestra datos incompletos. Para las órdenes, evita actualizaciones manuales repetidas cuando el sistema no responde. El enfoque más seguro es proteger primero las operaciones en vivo y luego hacer cambios más grandes cuando Amazon vuelva a estabilizarse.

Mantén un registro interno claro de pedidos, anuncios y acciones de la cuenta

Durante una interrupción, tu equipo necesita un registro compartido de lo ocurrido. Mantenlo sencillo. Registra la cuenta de la tienda, el marketplace, la página afectada, el ID del pedido, el nombre de la campaña, el mensaje de error, la hora y el miembro del equipo responsable de la acción.

Esto importa cuando varias personas revisan diferentes cuentas a la vez. Sin antecedentes, una persona puede intentar de nuevo una acción que otra ya ha manejado. Alguien también puede pausar la campaña equivocada, responder desde la tienda equivocada o pasar por alto una excepción de pedido.

Un registro limpio facilita los traspasos. También ayuda cuando termina la interrupción. Tu equipo puede revisar qué órdenes necesitan seguimiento, qué campañas deben revisarse y qué acciones de la cuenta aún requieren apoyo.

Mejorando la gestión de tiendas de Amazon durante cortes de energía con DICloak

Cuando los servicios de Amazon se vuelven inestables, los equipos a menudo necesitan revisar varias cuentas de tienda, paneles de anuncios y solicitudes de clientes al mismo tiempo. El reto no es solo acceder a Amazon, sino mantener organizada cada cuenta, sesión y responsabilidad del equipo mientras continúa el trabajo.

Mantén cada cuenta de Amazon Store en su propio perfil de navegador

Puedes mantener cada cuenta de tienda de Amazon en su propio perfil aislado de navegador. Cada perfil tiene sus propias cookies, sesión y estado de acceso, por lo que tu equipo es menos probable que confunda las tiendas cuando el acceso no es estable.

Por ejemplo, una agencia puede gestionar cinco tiendas Amazon para diferentes clientes. Durante una ralentización en Vendedor Central, un operador puede tener que revisar los pedidos de la Tienda A, mientras que otro revisa los mensajes de la Tienda B. Si ambas tiendas están abiertas en el mismo navegador, es fácil hacer clic en la pestaña equivocada, usar la sesión equivocada o actuar en la cuenta equivocada.

Con perfiles separados, puedes abrir primero el espacio de trabajo correcto de la tienda y luego revisar solo los pedidos, mensajes y avisos de esa cuenta. Esto no soluciona una disrupción de Amazon, pero reduce errores evitables durante un periodo de estrés.

Facilita el seguimiento del acceso al equipo y la propiedad de cuentas

Puedes asignar perfiles específicos de tienda a miembros concretos del equipo con permisos para compartir perfiles y equipos. Esto hace que la propiedad sea más clara cuando más de una persona está involucrada en una respuesta a una interrupción.

Por ejemplo, un miembro del equipo puede ser responsable de los mensajes de los clientes, otro de las excepciones de pedidos y otro de Amazon Ads. Si todo el mundo tiene acceso a todas las tiendas sin una propiedad clara, alguien puede repetir una acción, perder un traspaso o trabajar en la cuenta equivocada.

Con perfiles y permisos asignados, puedes mantener a cada persona centrada en las cuentas de las que es responsable. Durante una interrupción, esto facilita rastrear quién revisó qué tienda, qué cuenta de anuncios aún necesita revisión y qué problema debería escalarse cuando Amazon vuelva a estabilizarse.

Preguntas frecuentes sobre cortes de Amazon

¿Amazon está caído ahora mismo?

Para saber si Amazon está caído ahora mismo, consulta los canales oficiales de soporte de Amazon, la ayuda de Amazon, los avisos de Seller Central si eres vendedor y los informes de caídas de terceros. Si muchos usuarios reportan el mismo problema al mismo tiempo, es posible una interrupción mayor. Si Amazon funciona en otro dispositivo, navegador o red, el problema es más probable que sea local.

¿Cómo puedo comprobar el estado del servidor de Amazon?

Puedes consultar el estado del servidor de Amazon consultando la Ayuda de Amazon, los avisos de Seller Central, las actualizaciones de soporte de Amazon Ads y el Panel de Salud de AWS para eventos de servicio relacionados con AWS. También puedes comparar esto con un sitio de informes de cortes para ver si otros usuarios están teniendo problemas similares. Comprueba siempre qué servicio se ve afectado, porque compras, pagar, Central de Vendedores y Anuncios pueden fallar por separado.

¿Por qué Amazon no funciona en mi teléfono pero sí en mi ordenador?

Si Amazon no funciona solo ocurre en tu teléfono, el problema suele ser local en la app, el navegador móvil, la configuración del dispositivo o la red. Actualiza la app de Amazon, fuerza el cierre y ábrela de nuevo, borra la caché de la app y prueba a cambiar entre Wi-Fi y datos móviles. Si Amazon funciona en tu ordenador, probablemente la plataforma no esté completamente caída para todos.

¿Por qué no funciona el pago de Amazon si la web está cargando?

El pago de Amazon puede fallar incluso cuando las páginas de producto siguen cargando porque el pago, el proceso de carrito y pedidos son partes separadas de la plataforma. Un método de pago puede necesitar verificación, el carrito puede tener un error temporal o el pago puede retrasarse durante un problema de servicio. No hagas clic en "Hacer pedido" repetidamente. Revisa tu historial de pedidos antes de intentarlo de nuevo.

¿Qué deberían hacer los vendedores de Amazon cuando Seller Central o Amazon Ads están caídos?

Los vendedores deben primero identificar qué tienda, mercado o servicio se ve afectado. Consulta Seller Central, Amazon Ads, pedidos, mensajes y campañas por separado. Evita cambios de alto riesgo como ediciones masivas, actualizaciones de precios, reembolsos o cambios en el presupuesto de campaña mientras la plataforma sea inestable. Lleva un registro sencillo de errores, cuentas afectadas, IDs de pedidos, nombres de campaña y acciones de equipo para hacer seguimiento.

Gestionar una caída de Amazon es solo una parte del proceso: mantener cada cuenta de tienda de Amazon limpia y estable es aún más importante cuando gestionas varias tiendas o cuentas de publicidad en equipo.

Puedes usar DICloak para mantener cada cuenta de tienda Amazon en un perfil de navegador separado, gestionar cada cuenta de Amazon Ads de forma independiente y asignar los perfiles adecuados a los miembros del equipo adecuados sin mezclar sesiones, tiendas o acciones de cuentas durante periodos de mayor interrupción. Prueba DICloak gratis.