FBA: Giải thích chi tiết và hoạt động thực tế của Fulfillment by Amazon

Trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh như hiện nay, dịch vụ logistics hiệu quả đã trở thành chìa khóa để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), là một giải pháp hậu cần toàn diện do Amazon cung cấp, đang giành được sự ưu ái của người bán hàng toàn cầu với các dịch vụ hiệu quả và tiện lợi. Thông qua FBA, người bán có thể lưu trữ sản phẩm của họ trong kho của Amazon và Amazon chịu trách nhiệm chọn đơn hàng, đóng gói, vận chuyển, dịch vụ khách hàng và quản lý trả hàng, giải phóng hoàn toàn năng lượng của người bán và cho phép họ tập trung vào phát triển và tiếp thị sản phẩm.

Ưu điểm độc đáo của FBA không chỉ là nâng cao hiệu quả giao hàng mà còn giúp người bán tiếp cận được lượng khách hàng rộng hơn, đặc biệt là thành viên Prime, những người có hàng trăm triệu người dùng. Dịch vụ này đặc biệt thân thiện với người mới bán hàng và thương mại điện tử xuyên biên giới, giúp họ nhanh chóng xây dựng niềm tin và mở rộng ra thị trường quốc tế.

Bài viết này nhằm mục đích giải thích toàn diện nguyên tắc làm việc, lợi thế cốt lõi và những thách thức tiềm ẩn của Amazon FBA, đồng thời cung cấp các mẹo vận hành thiết thực để giúp tất cả các loại người bán thương mại điện tử tận dụng tối đa các nguồn lực của FBA và nổi bật trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Cho dù bạn mới bắt đầu với tư cách là một doanh nhân hay một người bán hàng dày dạn kinh nghiệm đang tìm cách tối ưu hóa hơn nữa hậu cần của mình, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tài liệu tham khảo và hướng dẫn có giá trị.

Amazon FBA là gì?

FBA (Fulfillment by Amazon), hay "Fulfillment by Amazon", là một giải pháp hậu cần toàn diện do Amazon cung cấp để giúp người bán thuê ngoài toàn bộ quá trình sản phẩm từ kho bãi đến giao hàng cuối cùng cho Amazon. Người bán chỉ cần vận chuyển hàng hóa đến kho của Amazon và Amazon xử lý việc lưu trữ, chọn đơn hàng, đóng gói, vận chuyển, dịch vụ khách hàng và trả lại các mặt hàng FBA. Ưu điểm cốt lõi của FBA là khả năng cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng (chẳng hạn như Amazon Prime) và hỗ trợ hậu cần toàn cầu hiệu quả cho người bán.

Sự khác biệt so với tự hoàn thiện đơn hàng truyền thống (FBM).

• Quản lý hậu cần: Trong mô hình FBA, Amazon chịu trách nhiệm về toàn bộ quy trình hậu cần, bao gồm lưu trữ, lấy hàng, đóng gói và thực hiện. Trong mô hình FBM (Fulfillment by Merchant), người bán tự quản lý các quy trình này, từ lưu trữ sản phẩm đến thực hiện đơn hàng.
• Hiệu quả phân phốiKhả năng của FBA trong việc tận dụng mạng lưới hậu cần mạnh mẽ của Amazon và các dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, chẳng hạn như Prime, để đảm bảo giao hàng nhanh là rất quan trọng để cải thiện trải nghiệm khách hàng cho người bán. Ngược lại, FBM thường yêu cầu người bán phải tự sắp xếp phương thức giao hàng, tốc độ giao hàng và chất lượng dịch vụ dễ bị hạn chế.
• Dịch vụ khách hàng và trả hàng: FBA cũng bao gồm dịch vụ khách hàng và xử lý hàng hóa, Amazon xử lý các vấn đề và trả hàng của khách hàng, đồng thời người bán không cần phải tham gia thực tế. Mặt khác, FBM là trách nhiệm duy nhất của người bán đối với tất cả các vấn đề sau bán hàng và trả hàng.

Cách hoạt động của Amazon FBA

Quy trình nhập khẩu của sản phẩm

1. Chuẩn bị và dán nhãn hàng hóa: Trước tiên, người bán cần chuẩn bị sản phẩm của mình theo yêu cầu của Amazon và dán nhãn từng sản phẩm. Amazon yêu cầu người bán tuân thủ nghiêm ngặt các thông số kỹ thuật về nhãn và yêu cầu đóng gói để đảm bảo rằng sản phẩm có thể được vận chuyển suôn sẻ.
2. Vận chuyển đến kho hàng Amazon: Người bán vận chuyển sản phẩm đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng do Amazon chỉ định. Trong quá trình vận chuyển, người bán có thể giảm chi phí vận chuyển thông qua giảm giá vận chuyển do Amazon cung cấp.
3. Kho bãi và lưu trữ hàng hóa: Khi sản phẩm đến kho của Amazon, Amazon sẽ xử lý sản phẩm để đảm bảo rằng sản phẩm được lưu trữ đúng cách và sẵn sàng cho việc bán hàng tiếp theo.

Quy trình xử lý và thực hiện đơn hàng

1. Khách hàng đặt hàng: Khi khách hàng đặt hàng mua sản phẩm của người bán trên Amazon, hệ thống của Amazon sẽ tự động phát hiện hàng tồn kho của sản phẩm và gửi thông tin đơn hàng đến kho thích hợp.
2. Đặt hàng chọn và đóng gói: Nhân viên kho Amazon sẽ tự động lấy hàng theo thông tin đơn hàng và đóng gói chuyên nghiệp. Hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả của Amazon đảm bảo rằng các mặt hàng được chọn theo cách tối ưu nhất và giảm sai sót.
3. Phân phối: Sau khi sản phẩm được đóng gói, Amazon sẽ lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp nhất theo vị trí của khách hàng để giao hàng nhanh chóng. Đối với thành viên Prime, Amazon sẽ cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng trong vòng 2 ngày để nâng cao trải nghiệm mua hàng của khách hàng.

Hỗ trợ sau bán hàng và dịch vụ trả hàng

1. Dịch vụ khách hàng: Amazon cung cấp dịch vụ khách hàng suốt ngày đêm khi khách hàng gặp sự cố, bao gồm các mặt hàng bị hư hỏng, hàng bị gửi sai, chậm trễ giao hàng, v.v. Nhóm dịch vụ khách hàng của Amazon xử lý các vấn đề sau bán hàng và người bán không cần can thiệp.
2. Xử lý trả hàng: Nếu khách hàng chọn trả lại hàng trả lại, Amazon sẽ xử lý yêu cầu trả hàng theo chính sách trả hàng. Các mặt hàng trả lại được gửi lại kho hàng của Amazon và người bán có thể chọn niêm yết lại hoặc hủy các mặt hàng trả lại. Các dịch vụ xử lý hàng trả lại của Amazon giúp giảm áp lực hoạt động cho người bán và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Những ưu điểm cốt lõi của Amazon FBA

1. Hiệu quả hậu cần và giao hàng nhanh chóng

Một trong những điểm nổi bật lớn nhất của FBA là hiệu quả hậu cần và dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Bằng cách lưu trữ sản phẩm trong các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon, người bán có thể hưởng lợi từ mạng lưới hoàn thiện đơn hàng toàn diện của Amazon, mang đến cho khách hàng trải nghiệm thực hiện đơn hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.

• Dịch vụ giao hàng hai ngày của thành viên Prime thu hút khách hàng như thế nào：
  Các mặt hàng được hỗ trợ bởi FBA được tự động đánh dấu là "Đủ điều kiện Prime", có nghĩa là các thành viên Prime có thể được giao hàng trong hai ngày hoặc thậm chí ngày hôm sau. Giao hàng nhanh làm tăng đáng kể ý định mua hàng và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng, đặc biệt là trong các tình huống cần hàng gấp. Theo thống kê, tần suất mua hàng của thành viên Prime cao hơn đáng kể so với người mua thông thường và sự hỗ trợ của giao hàng Prime có ảnh hưởng trực tiếp đến tăng trưởng doanh số.

2. Phạm vi thị trường toàn cầu

FBA cũng cung cấp cho người bán một kênh thuận tiện để thâm nhập thị trường quốc tế và thông qua mạng lưới hậu cần toàn cầu của Amazon, bạn có thể dễ dàng thực hiện giao hàng xuyên biên giới.

• Chiến lược để dễ dàng mở rộng ra thị trường nước ngoài với FBA：

Thông qua dịch vụ fulfillment toàn cầu của FBA, người bán có thể nhanh chóng tiếp cận người tiêu dùng quốc tế, từ đó tăng nhận thức về thương hiệu và thị phần.

3. Dịch vụ khách hàng & Quản lý trả hàng

FBA không chỉ vượt trội trong lĩnh vực hậu cần mà còn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và hỗ trợ trả hàng cho người bán.

• Cách Amazon hỗ trợ người bán giải quyết các vấn đề của khách hàng：
  Nhóm dịch vụ khách hàng của Amazon trực tuyến suốt ngày đêm để cung cấp cho khách hàng hỗ trợ đặt hàng hiệu quả cho các vấn đề như giao hàng chậm trễ, mặt hàng bị hư hỏng, v.v. Điều này có nghĩa là người bán có thể hoàn toàn tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình mà không cần phải mất nhiều thời gian giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
• Dễ dàng quản lý hàng trả lại：
  FBA xử lý tất cả các yêu cầu trả lại, bao gồm nhận hàng trả lại, kiểm tra tình trạng mặt hàng và cập nhật trạng thái hàng lưu kho. Việc đơn giản hóa quy trình trả hàng không chỉ làm giảm áp lực hoạt động cho người bán mà còn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng tỷ lệ mua lại.

4. Quản lý kho và tối ưu hóa hàng tồn kho

Với FBA, người bán có thể giảm chi phí và độ phức tạp quản lý của kho bãi của chính họ.

• Giảm áp lực hoạt động về logistics cho người bán：
  Amazon cung cấp dịch vụ kho bãi quy mô lớn, hiệu quả cao, người bán không còn cần phải tự thuê và quản lý kho hàng, đồng thời tránh được các vấn đề về hàng tồn kho do biến động doanh số bán hàng.
• Công cụ & hỗ trợ tối ưu hóa hàng tồn kho：
  Amazon cung cấp nhiều công cụ quản lý hàng tồn kho, chẳng hạn như báo cáo tình trạng hàng tồn kho và khuyến nghị bổ sung, để giúp người bán tối ưu hóa mức tồn kho và giảm nguy cơ hết hàng hoặc chậm lại. Ngoài ra, người bán có thể tránh phí lưu trữ dài hạn bằng cách thường xuyên điều chỉnh chiến lược hàng tồn kho của họ.

Làm cách nào để thiết lập FBA?

1. Đi tới Quản lý hàng lưu kho FBA

Đăng nhập vào Bảng điều khiển người bán và nhấp vào "Quản lý hàng tồn kho FBA" trong tab "HÀNG KHO" để vào giao diện quản lý hàng lưu kho:

2. "Chuyển đổi sang vận chuyển 'FBA'"

Tìm sản phẩm bạn muốn chuyển đổi sang FBA, nếu bạn chỉ muốn chuyển đổi FBA thành một sản phẩm duy nhất, hãy đặt "√" vào ô "Trạng thái" ở ngoài cùng bên trái và nhấp vào "Thay đổi thành Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon" trong "Chỉnh sửa" ở ngoài cùng bên phải:

3. Sau khi chọn các sản phẩm FBA sẽ được vận chuyển, bạn sẽ chuyển đến trang sau và nhấp vào "Chỉ chuyển đổi" để xác nhận chuyển đổi các lô hàng FBA:

4. Kiểm tra thông tin người bán

Sau khi chuyển đến giao diện sau, bạn cần kiểm tra một số thông tin:

Xuất xứ: Địa chỉ giao hàng sẽ được tạo tự động, nếu bạn cần thay đổi, hãy nhấp vào "Vận chuyển từ địa chỉ khác". Các trường có dấu "*" là bắt buộc. Như hình dưới đây:

Loại bao bì:Nó được chia thành lô hàng hỗn hợp và lô hàng đóng gói gốc.

Trộn:Nghĩa là, có nhiều SKU (Đơn vị lưu kho) trong một hộp.

Vận chuyển trong bao bì gốc: Chỉ có một SKU trong một hộp.

Sau khi xác định địa điểm vận chuyển và loại đóng gói, hãy nhấp vào "Tiếp tục xử lý kế hoạch lưu kho", sau khi chọn, giao diện màu xám ban đầu ở nửa dưới của trang sẽ được hiển thị bình thường.

5. Kích thước của bao bì sản phẩm

Kích thước bao bì sản phẩm cần được nhập, đó là kích thước bao bì sản phẩm ban đầu của nhà sản xuất (inch). Ví dụ: nếu một sản phẩm trên Amazon là một chiếc cốc và chiếc cốc đã được đóng gói, bạn cần nhập kích thước bao bì (chiều dài, chiều rộng, chiều cao) và số lượng của sản phẩm, sau đó nhấp vào "Lưu".

Nhấp vào Lưu, sau đó nhấp vào "Tiếp tục" bên dưới để tiếp tục bước tiếp theo là "Chuẩn bị sản phẩm của bạn".

6. Chuẩn bị hàng hóa

Ở bước này, bạn cũng sẽ duyệt qua các thông tin do người bán đặt trước đó, và sau khi xác nhận không có vấn đề gì, hãy nhấp vào "Tiếp tục" để chuyển sang bước tiếp theo.

7. Dán nhãn sản phẩm

Mọi sản phẩm được gửi đến kho FBA phải được dán nhãn. Tại đây bạn có thể chọn đặt số lượng nhãn cần in và chọn kích thước cần in.

Trong trường hợp bình thường, Amazon sử dụng giấy định dạng "A4" để in theo mặc định và người bán có thể mua giấy tự dính định dạng A4 để in. Trong trường hợp bình thường, số lượng nhãn được in trên mỗi giấy A4 là 21 ~ 44. Người bán có thể lựa chọn các thông số kỹ thuật tương ứng theo kích thước của bao bì sản phẩm để in. Sau khi lựa chọn xong, hãy nhấp vào "In nhãn trang này" để in nhãn. Sau khi in, các nhãn được dán lên sản phẩm hoặc bao bì bên ngoài của sản phẩm từng cái một. Sau đó nhấp vào "Tiếp tục" để chuyển sang bước tiếp theo.

Dưới đây là ảnh chụp màn hình in nhãn cho một số SKU. Để FBA được quét và lưu trữ suôn sẻ, người bán hàng trên Amazon cần dán từng nhãn vào sản phẩm hoặc bao bì sản phẩm. Hãy cẩn thận để không dán nhãn sai SKU.

8. Kiểm tra lô hàng

Ở giai đoạn này, hãy kiểm tra xuất xứ của lô hàng, loại bao bì, sản phẩm đi kèm, phí chuẩn bị sản phẩm và các thông tin khác. Amazon sẽ nhắc bạn: "Hàng lưu kho của bạn đến Amazon có thể được chia thành nhiều lô hàng dựa trên SKU của người bán và chúng tôi sẽ chỉ định một trung tâm hoàn thiện đơn hàng cho mỗi lô hàng dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm kích thước và danh mục của sản phẩm, địa chỉ của bạn và các yếu tố khác." Điều đó có nghĩa là các sản phẩm được tạo ra bởi người bán hàng trên Amazon có thể được chia và chỉ định cho các kho FBA khác nhau, hoặc tất cả chúng có thể được gửi đến một kho FBA, tóm lại, chúng được hệ thống Amazon tự động phân bổ. Nếu người bán không muốn tách kho, bạn có thể thiết lập hợp nhất kho ở chế độ nền trước. (Có một khoản phí bổ sung cho việc hợp nhất các vị thế). Sau khi xác nhận thông tin là chính xác, người bán cũng có thể thấy "điểm đến", đó là địa chỉ của kho FBA.

Nếu điều đó ổn, hãy tiếp tục và nhấp vào "Xử lý lô hàng". Khi bạn đã xác nhận rằng nó ổn, hãy nhấp vào "Xác nhận lô hàng".

9. Chuẩn bị lô hàng

1. Kiểm tra các mặt hàng trong lô hàng của bạn

Amazon có một mẹo trên trang này: Người bán nên đảm bảo rằng SKU và số lượng hàng hóa vật lý được vận chuyển hoàn toàn giống với SKU và số lượng hàng hóa đã điền khi chúng được tạo. Tức là người bán nên kiểm tra chủng loại và số lượng SKU để đảm bảo không chọn nhầm sản phẩm và gửi đi.

2. Chọn dịch vụ vận chuyển

Phương thức vận chuyển thường được điền theo mặc định: "small parcel express"

Nhà cung cấp dịch vụ: "DHL EXPRESS (SUA) INC" được nhập theo mặc định

"Chuẩn bị lô hàng" và "Chọn dịch vụ vận chuyển" như sau:

3. Đặt thông tin hộp

Dưới đây là số lượng hộp cài đặt. Trong một lô hàng do người bán tạo ra, nếu số lượng tương đối lớn và cần sử dụng nhiều hộp bên ngoài để giao hàng, hãy điền trung thực số lượng hộp vào "Tổng số hộp".

Nếu bạn vận chuyển nhiều hộp cùng nhau, hãy chọn Nhiều hộp;

Đối với một lô hàng một hộp, hãy thay đổi "Nhiều hộp" thành "Tất cả các mặt hàng trong một hộp".

Đề cập một chút về số lượng hộp ở đây, theo hộp, ý tôi là số hộp tại thời điểm giao hàng. Nếu sản phẩm của bạn đặc biệt và cần được đóng gói trong nhiều hộp nhỏ, sau đó các hộp nhỏ này được cho vào hộp lớn, thì số lượng hộp ở đây đề cập đến số lượng tất cả các hộp lớn chứ không phải số lượng hộp nhỏ.

Người bán bán hàng trên Amazon cung cấp thông tin nội dung hộp như thế nào? Có ba tùy chọn ở đây: sử dụng biểu mẫu web, tải lên tệp, bỏ qua thông tin hộp và tính phí xử lý thủ công.

Sử dụng biểu mẫu web: Điền thông tin hộp vào biểu mẫu web (khuyến nghị). Cụ thể như sau:

Tải lên tài liệu: Điền vào phiếu giao hàng và tải lên Seller Central.

Bỏ qua thông tin hộp và tính phí xử lý thủ công: Amazon sẽ xử lý thủ công nội dung trong hộp của bạn. Nó tính phí xử lý thủ công dựa trên tổng số đơn vị trong hộp * chi phí trên mỗi đơn vị.

Kích thước và trọng lượng của hộp là tùy chọn, có nghĩa là người bán có thể để trống. Nếu muốn điền vào, bạn có thể nhập trực tiếp trọng lượng và kích thước của hộp. Nếu có 1 hộp, bạn cần điền vào trọng lượng và kích thước của 1 hộp; Nếu tổng số hộp là 2, hãy điền trọng lượng và kích thước của 2 hộp một cách trung thực. Khi bạn đã điền vào nó, bạn sẽ thấy "Tổng" số hộp. Như hình dưới đây:

4. In nhãn vận chuyển

Đây cũng là một lời nhắc nhở rằng tự dính được sử dụng để in nhãn hộp bên ngoài. Được dán vào thùng carton bên ngoài, mỗi nhãn hộp là duy nhất và tất cả các nhãn hộp phải được in.

Sau đây là ảnh chụp màn hình PDF của một số nhãn hộp bên ngoài FBA.

10. Nhập số theo dõi hậu cần

Bước cuối cùng là nhập số theo dõi, tất cả các bước trên đã hoàn tất, sau khi đóng gói xong, hàng hóa sẽ được bàn giao cho công ty vận chuyển hàng hóa và gửi đến kho FBA. Người bán có thể nhập số đơn hàng vận chuyển vào "danh sách".

Trong trường hợp bình thường, trọng lượng thực tế của hộp không được vượt quá 30KG và cạnh dài nhất về thể tích không được vượt quá 150cm. Nếu bạn thừa cân, bạn cần đặt một "thẻ thừa cân" ở bên ngoài mỗi hộp bên ngoài.

Chi phí hậu cần và thực hiện FBA là bao nhiêu?

Phí thực hiện cho mỗi mặt hàng bao gồm chọn và đóng gói đơn hàng, vận chuyển và xử lý, dịch vụ khách hàng và trả lại sản phẩm. Chi phí phụ thuộc vào trọng lượng và kích thước của mặt hàng. Trọng lượng vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng đơn vị hoặc trọng lượng theo kích thước của đơn vị.

Đây là:Không phải hàng may mặcLệ phí

Đây là:Quần áoPhí hậu cần và phân phối như sau:

Phí kho bãi hậu cần FBA

Phí lưu kho được tính hàng tháng dựa trên khối lượng trung bình hàng ngày (tính bằng feet khối) không gian mà hàng lưu kho của bạn chiếm trong các trung tâm hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon. Khối lượng dựa trên kích thước của sản phẩm đã được đóng gói đúng cách và sẵn sàng vận chuyển.

Gói hàng người bán mới FBA

Gói người bán mới FBA cung cấp một loạt các phần thưởng và ưu đãi cho những người bán chuyên nghiệp mới đăng ký được thiết kế để giúp họ khởi động và mở rộng quy mô kinh doanh trên Amazon của mình một cách suôn sẻ hơn. Dưới đây là các nội dung chính của gói:

1. Phần thưởng lên đến 50.000 USD: Khi một thương hiệu được đăng ký trong Amazon Brand Registry, người bán có thể nhận được chiết khấu 10% cho lần bán thương hiệu trị giá 50.000 USD đầu tiên của họ. Khi một thương hiệu đạt doanh thu 1.000.000 đô la trong năm đầu tiên, khoản giảm giá 5% sẽ được áp dụng cho phần còn lại.
2. Vine: Người bán mới sẽ nhận được khoản tín dụng Vine trị giá 200 đô la để giúp sản phẩm nhận được đánh giá chất lượng cao của người dùng.
3. Giảm chi phí vận chuyển: Được giảm giá 100 USD khi bạn gửi lô hàng đến FBA bằng chương trình Hãng hợp tác vận chuyển của Amazon. Khi sử dụng Amazon Global Logistics, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng phí giao hàng 200 USD.
4. Dịch vụ lưu trữ và trả hàng miễn phí: Sau khi tham gia chương trình giảm giá kho bãi sản phẩm mới của Amazon FBA, người bán mới có thể tận hưởng dịch vụ lưu trữ và trả lại khách hàng miễn phí.
5. Giảm giá thực hiện đa kênh (MCF): Người bán mới được giảm giá 10% phí thực hiện đối với 100 mặt hàng đầu tiên được vận chuyển bằng MCF.
6. Ưu đãi quảng cáo: Người bán sẽ nhận được: 50 đô la chi phí quảng cáo để tạo quảng cáo cho sản phẩm hoặc thương hiệu. Phí phiếu giảm giá 50 đô la để tạo phiếu giảm giá Amazon.

Những ưu đãi và ưu đãi này hỗ trợ người bán mới theo nhiều cách khác nhau, giúp họ giảm chi phí, tăng khả năng hiển thị và tăng doanh số bán hàng. Nội dung chi tiết hơn có thể được tìm thấy tại:https://sell.amazon.com/grow#nsi

FAQ

1. Amazon FBA là gì?

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) là một dịch vụ hậu cần do Amazon cung cấp cho người bán. Người bán gửi sản phẩm đến kho của Amazon và Amazon đảm nhận quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng, thực hiện và dịch vụ khách hàng. Với FBA, người bán có thể tập trung vào việc bán sản phẩm và mở rộng kinh doanh, đồng thời để lại dịch vụ hậu cần và khách hàng tẻ nhạt cho Amazon.

2. Ưu điểm của FBA là gì?

• Hiệu quả hậu cần: FBA cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và các thành viên Prime có thể được giao hàng trong hai ngày, giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Phạm vi thị trường toàn cầu: FBA cho phép người bán dễ dàng truy cập vào thị trường toàn cầu của Amazon để vận chuyển toàn cầu thông qua mạng lưới hậu cần của Amazon.
• Dịch vụ khách hàng: Amazon cung cấp dịch vụ khách hàng suốt ngày đêm, bao gồm xử lý trả lại, hoàn lại tiền, v.v. để người bán không phải tự làm công việc.
• Quản lý hàng tồn kho: FBA tự động quản lý hàng tồn kho và người bán có thể dễ dàng kiểm tra tình hình hàng tồn kho để tránh sản phẩm hết hàng hoặc hết hạn.

3. Làm cách nào để bắt đầu với FBA?

• Đăng ký tài khoản người bánTrước tiên, bạn sẽ cần đăng ký tài khoản người bán trên Amazon.
• Chọn dịch vụ FBA: Trong cài đặt tài khoản của bạn, chọn Sử dụng FBA để thực hiện đơn hàng.
• Chuẩn bị mặt hàng và gửi đến kho Amazon: Chuẩn bị nhãn sản phẩm theo yêu cầu của Amazon và vận chuyển sản phẩm đến kho Amazon được chỉ định.

4. Phí cho FBA là gì?

Phí FBA chủ yếu bao gồm:Phí lưu trữvàPhí thực hiện。 Phí lưu trữ được tính dựa trên diện tích kho hàng chiếm và thời gian lưu trữ, trong khi phí thực hiện bao gồm chi phí xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển. Phí thay đổi tùy thuộc vào kích thước sản phẩm, trọng lượng và mùa bán. Amazon tính phí khác nhau cho người bán dựa trên các yếu tố này

5. FBA giúp người bán thương mại điện tử xuyên biên giới như thế nào?

FBA cung cấp một cách thuận tiện cho người bán thương mại điện tử xuyên biên giới để vận chuyển hàng hóa từ một quốc gia đến nhiều thị trường quốc tế thông qua mạng lưới hoàn thiện đơn hàng toàn cầu của Amazon. Người bán chỉ cần gửi sản phẩm đến kho địa phương của Amazon và Amazon sẽ lo việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng

6. Làm thế nào để tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho FBA?

Để tối ưu hóa việc quản lý hàng tồn kho, người bán có thể:

• Thường xuyên kiểm tra báo cáo tình trạng hàng tồn kho của bạn để đảm bảo bạn có đúng lượng hàng tồn kho và tránh hết hàng hoặc quá tải.
• Sử dụng của AmazonHàng trong kho được tự động bổ sungchức năng để giảm lỗi của con người.
• Tránh phí lưu kho dài hạn và thông quan hàng lưu kho của bạn với các chương trình khuyến mãi và thông quan kịp thời trên Amazon.

7. Sự khác biệt giữa FBA và FBM (Fulfillment by Merchant) là gì?

FBA được Amazon xử lý về hậu cần và dịch vụ khách hàng, trong khi FBM dành cho người bán chịu trách nhiệm vận chuyển và xử lý dịch vụ sau bán hàng. Người bán sử dụng FBA có thể tận hưởng các lợi ích dịch vụ khách hàng và hậu cần của Amazon, nhưng họ cần phải trả một khoản phí nhất định. Mặt khác, người bán FBM kiểm soát tất cả các hoạt động hậu cần, nhưng cũng chịu trách nhiệm về việc giao hàng và dịch vụ khách hàng.

8. Chính sách hoàn trả cho Amazon FBA là gì?

Amazon FBA cung cấp dịch vụ đổi trả, nếu hàng hóa của người bán được trả lại, Amazon sẽ có trách nhiệm xử lý quá trình trả lại và trả lại hàng hóa cho người bán hoặc tiêu hủy theo quy định. Người bán cần quản lý theo chính sách trả hàng của Amazon để đảm bảo tuân thủ

9. FBA ảnh hưởng như thế nào đến doanh số bán hàng trên Amazon của tôi?

Sử dụng FBA có thể cải thiện hiệu suất của sản phẩm trong bảng xếp hạng tìm kiếm, đặc biệt là đối với các thành viên Prime xem sản phẩm FBA trước. Ngoài ra, FBA có thể cải thiện tốc độ giao hàng và sự hài lòng của khách hàng, từ đó có thể dẫn đến tăng trưởng doanh số.

10. Làm cách nào để đảm bảo rằng FBA hoạt động thành công?

Các yếu tố chính để đảm bảo sự thành công của FBA bao gồm:

• Quản lý hàng tồn kho đúng cách và tránh hết hàng và hết hạn.
• Lên kế hoạch trước các chương trình khuyến mãi, chẳng hạn như phiếu giảm giá và ưu đãi chớp nhoáng, để tăng khả năng hiển thị của bạn.
• Theo dõi và tối ưu hóa chi phí để đảm bảo tỷ suất lợi nhuận tối ưu.