- Tài nguyênCông cụ trực tuyếnTin tức mới nhất
- Định giá
- Giới thiệu
VN
Bắt đầu một dự án mới thường có thể cảm thấy như một cuộc xuống dốc vào sự điên rồ, đặc biệt là trong thế giới khởi nghiệp. Gần đây, thời tiết ở Anh đã bất ngờ dễ chịu, với nhiệt độ đạt 27 độ C. Là một phần của doanh nghiệp lập kế hoạch đám cưới đang diễn ra, có nhu cầu thu mua thêm cát cho một dự án chưa hoàn thành. Bài viết này phác thảo hành trình thiết lập dịch vụ lập kế hoạch đám cưới, bao gồm những thách thức đã gặp phải và các chiến lược đã được thực hiện.
Ban đầu, kế hoạch là sử dụng quảng cáo trả tiền để khuyến khích khách hàng tiềm năng đặt cuộc gọi onboarding cho dịch vụ lập kế hoạch đám cưới. Tuy nhiên, một sự chuyển hướng chiến lược đã được thực hiện để đơn giản hóa quy trình. Thay vì yêu cầu một cam kết để đặt cuộc gọi, khách hàng tiềm năng hiện được mời gửi thông tin của họ để kiểm tra tính khả dụng cho ngày cưới của họ. Cách tiếp cận cam kết thấp hơn này được thiết kế để tăng cường sự tham gia và quan tâm.
Quá trình tải lên quảng cáo lên nền tảng Meta Ads đã chứng tỏ là chậm chạp và cồng kềnh một cách đáng thất vọng. Mặc dù có nền tảng về khoa học máy tính, việc tích hợp một mẫu thông tin khách hàng trên trang web Shopify đã trở thành một rào cản đáng kể. Nhiều ứng dụng Shopify đã cung cấp giải pháp với một khoản phí, nhưng chi phí dường như quá cao cho một mẫu đơn giản. Sau nhiều lần thử nghiệm với các ứng dụng khác nhau, một giải pháp khả thi cuối cùng đã được đạt được, cho phép thu thập thông tin khách hàng cần thiết.
Khi mẫu đơn đã hoạt động, sự chú ý đã chuyển sang thiết kế một trang đích hiệu quả. Trang này bao gồm một phần gọi ra, một mẫu để thu thập thông tin khách hàng và một giải thích về các dịch vụ được cung cấp. Dịch vụ lập kế hoạch đám cưới nhằm bao quát tất cả các khía cạnh của một đám cưới, từ giải trí đến trang trí, ẩm thực, nhiếp ảnh và nhiều hơn nữa. Mục tiêu là cung cấp một giải pháp toàn diện giúp giảm bớt căng thẳng trong việc lập kế hoạch đám cưới.
Sau khi ra mắt quảng cáo, kết quả ban đầu rất hứa hẹn. Tổng cộng có 25 khách hàng tiềm năng đã được tạo ra từ một khoản đầu tư 313 bảng, dẫn đến chi phí khoảng 12,50 bảng cho mỗi khách hàng tiềm năng. Các bước tiếp theo bao gồm xác định các dịch vụ nào sẽ được cung cấp miễn phí như một phần của quy trình lập kế hoạch đám cưới và liên hệ với khách hàng tiềm năng qua tin nhắn và email để lên lịch các cuộc gọi video ban đầu.
Cách tiếp cận để tương tác với khách hàng tiềm năng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và cung cấp giá trị trước khi thảo luận về bất kỳ dịch vụ trả phí nào. Kế hoạch là thực hiện hai cuộc gọi bán hàng: cuộc gọi đầu tiên để hiểu nhu cầu của khách hàng và cuộc gọi thứ hai để trình bày các tùy chọn được điều chỉnh. Quy trình hai bước này được thiết kế để thúc đẩy lòng tin và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả phí.
Các cuộc gọi video đầu tiên với khách hàng tiềm năng đánh dấu một cột mốc quan trọng cho doanh nghiệp lập kế hoạch đám cưới. Phản hồi từ những cuộc gọi này rất tích cực, với khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến nhiều dịch vụ khác nhau. Những lo lắng ban đầu trong các cuộc gọi nhanh chóng giảm bớt, dẫn đến những cuộc trò chuyện hiệu quả về kế hoạch đám cưới và các đề xuất tiềm năng.
Để tối ưu hóa hoạt động, một hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) đã được triển khai sử dụng HubSpot. Công cụ này giúp theo dõi các tương tác với khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng và tự động hóa giao tiếp. CRM đơn giản hóa quy trình lên lịch các cuộc gọi và ghi chép giao tiếp, cuối cùng giảm bớt gánh nặng hành chính và cải thiện hiệu quả.
Khi doanh nghiệp tiến triển, quản lý tài chính vẫn là một trọng tâm quan trọng. Một khoản hoàn thuế VAT gần đây đã cung cấp một cú hích nhỏ, và các chi phí sinh hoạt hàng tháng đã được tính toán để duy trì sự rõ ràng trong kế hoạch tài chính. Hành trình khởi nghiệp được đặc trưng bởi sự biến động trong thu nhập và chi phí, nhưng với kế hoạch và thực hiện chiến lược, mục tiêu là xây dựng một doanh nghiệp lập kế hoạch đám cưới bền vững và thành công.
Q: Mục tiêu chính của dịch vụ lập kế hoạch đám cưới là gì?
A: Dịch vụ lập kế hoạch đám cưới nhằm bao quát tất cả các khía cạnh của một đám cưới, bao gồm giải trí, trang trí, ẩm thực, nhiếp ảnh và nhiều hơn nữa, cung cấp một giải pháp toàn diện để giảm bớt căng thẳng trong việc lập kế hoạch đám cưới.
Q: Những thay đổi nào đã được thực hiện trong chiến lược quảng cáo?
A: Chiến lược quảng cáo đã chuyển từ việc yêu cầu khách hàng tiềm năng đặt cuộc gọi onboarding sang mời họ gửi thông tin của họ để kiểm tra tính khả dụng cho ngày cưới của họ, giảm cam kết cần thiết và tăng cường sự tham gia.
Q: Những thách thức nào đã gặp phải với các nền tảng quảng cáo?
A: Quá trình tải lên quảng cáo lên nền tảng Meta Ads đã chậm chạp và cồng kềnh, và việc tích hợp một mẫu thông tin khách hàng trên trang web Shopify đã chứng tỏ là một rào cản đáng kể, yêu cầu nhiều lần thử nghiệm với các ứng dụng khác nhau trước khi tìm ra giải pháp khả thi.
Q: Kết quả của những nỗ lực quảng cáo ban đầu là gì?
A: Những nỗ lực quảng cáo ban đầu đã tạo ra 25 khách hàng tiềm năng từ một khoản đầu tư 313 bảng, dẫn đến chi phí khoảng 12,50 bảng cho mỗi khách hàng tiềm năng.
Q: Doanh nghiệp dự định tương tác với khách hàng tiềm năng như thế nào?
A: Doanh nghiệp dự định tương tác với khách hàng tiềm năng bằng cách xây dựng mối quan hệ và cung cấp giá trị trước khi thảo luận về các dịch vụ trả phí, thực hiện hai cuộc gọi bán hàng để hiểu nhu cầu của khách hàng và trình bày các tùy chọn được điều chỉnh.
Q: Phản hồi từ các cuộc gọi video đầu tiên với khách hàng tiềm năng là gì?
A: Phản hồi từ các cuộc gọi video đầu tiên là tích cực, với khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến nhiều dịch vụ khác nhau, và những lo lắng ban đầu đã giảm bớt, dẫn đến những cuộc trò chuyện hiệu quả về kế hoạch đám cưới.
Q: Hệ thống nào đã được triển khai để quản lý quan hệ khách hàng?
A: Một hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) sử dụng HubSpot đã được triển khai để theo dõi các tương tác với khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng và tự động hóa giao tiếp, đơn giản hóa việc lên lịch và ghi chép giao tiếp.
Q: Quản lý tài chính đang được xử lý như thế nào trong doanh nghiệp?
A: Quản lý tài chính là một trọng tâm quan trọng, với sự chú ý đến các chi phí sinh hoạt hàng tháng và một khoản hoàn thuế VAT gần đây cung cấp một cú hích, nhằm thực hiện kế hoạch chiến lược để xây dựng một doanh nghiệp lập kế hoạch đám cưới bền vững và thành công.