UMA CHAMADA DE VENDAS REAL

1. Introdução à Jornada
2. Mudança na Estratégia de Anúncios
3. Desafios com Plataformas de Anúncios
4. Criando uma Página de Destino Atraente
5. Resultados Iniciais da Publicidade
6. Construindo Relacionamento com os Clientes
7. Primeira Experiência em Chamada de Vídeo
8. Rastreamento de Relacionamentos com Clientes
9. Gestão Financeira e Declarações de IVA
10. Conclusão e Perspectivas Futuras
11. FAQ

Introdução à Jornada

Embarcar em um novo empreendimento pode muitas vezes parecer uma descida à loucura. Recentemente, o clima na Inglaterra tem sido surpreendentemente agradável, com máximas alcançando 27 graus Celsius. À medida que continuamos a desenvolver nosso serviço de planejamento de casamentos, percebemos que precisávamos reunir mais recursos, especificamente areia, para completar nossos projetos em andamento.

Mudança na Estratégia de Anúncios

Na nossa busca por atrair clientes, decidimos modificar nossa abordagem para geração de leads. Em vez de usar anúncios pagos para agendar chamadas diretamente, optamos por um método menos intimidador: pedir aos potenciais clientes que enviassem seus dados para verificar a disponibilidade para as datas de seus casamentos. Essa estratégia reduz a barreira de compromisso para casais interessados.

Desafios com Plataformas de Anúncios

Apesar da nossa mudança estratégica, o processo de upload de anúncios na plataforma Meta Ads provou ser frustrante. As ineficiências da plataforma tornaram difícil implementar um formulário de leads em nosso site Shopify. Após explorar vários aplicativos que cobram taxas mensais por funcionalidades simples de formulários, finalmente conseguimos fazer o formulário funcionar, permitindo-nos capturar informações essenciais dos clientes.

Criando uma Página de Destino Atraente

Com o formulário operacional, focamos em projetar uma página de destino atraente. Esta página destaca nossos serviços de planejamento de casamentos, incluindo entretenimento, decoração, catering, fotografia e mais. Nosso objetivo é fornecer um serviço abrangente que garanta que todos os aspectos do casamento de um casal sejam cobertos.

Resultados Iniciais da Publicidade

Após o lançamento de nossos anúncios, ficamos empolgados ao ver os resultados iniciais. Gastamos aproximadamente £313 e geramos 25 leads, com uma média de cerca de £12,50 por lead. Esse sucesso nos levou a refinar nossas ofertas para o serviço gratuito de planejamento de casamentos e entrar em contato com os leads por mensagem de texto e e-mail para agendar chamadas de vídeo iniciais.

Construindo Relacionamento com os Clientes

Nossa abordagem para a interação com os clientes é centrada na construção de relacionamento. Durante as chamadas iniciais, focamos em entender os planos e preferências de casamento do casal sem pressionar por vendas imediatas. Esse processo de vendas em duas etapas nos permite fornecer valor desde o início, aumentando a probabilidade de compras futuras.

Primeira Experiência em Chamada de Vídeo

A primeira chamada de vídeo para nosso negócio de casamentos marcou um marco significativo. Kendra, que conduziu a chamada, expressou nervosismo inicial, mas acabou se sentindo confiante em sua capacidade de ajudar o casal. A chamada foi bem recebida, e conseguimos responder às perguntas deles sobre nossos serviços.

Rastreamento de Relacionamentos com Clientes

Para agilizar nossas operações, implementamos um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) usando o HubSpot. Esta ferramenta nos ajuda a gerenciar interações com clientes, rastrear comunicações e agendar chamadas de forma eficiente. O CRM automatiza muitas tarefas administrativas, permitindo que nos concentremos mais no engajamento com os clientes.

Gestão Financeira e Declarações de IVA

Como parte de nossa gestão financeira, revisamos nossas declarações de IVA e recebemos um reembolso de £53,58. Este reembolso foi principalmente de compras anteriores relacionadas aos nossos serviços de planejamento de casamentos. Além disso, estabelecemos uma nova abordagem para gerenciar nossos custos de vida, optando por deduzir as despesas mensais totais no início de cada mês.

Conclusão e Perspectivas Futuras

À medida que continuamos a navegar pelas altas e baixas do empreendedorismo, permanecemos otimistas sobre nosso negócio de planejamento de casamentos. Com as chamadas de vendas bem-sucedidas da Kendra e a implementação de sistemas eficazes, estamos prontos para o crescimento. Nossa jornada está apenas começando, e esperamos pelos desafios e sucessos que estão por vir.

FAQ

Q: Qual é o foco do seu serviço de planejamento de casamentos?
A: Nosso serviço de planejamento de casamentos visa fornecer uma solução abrangente que cobre entretenimento, decoração, catering, fotografia e mais para garantir que todos os aspectos do casamento de um casal sejam abordados.
Q: Como você gera leads para o seu negócio?
A: Modificamos nossa estratégia de geração de leads pedindo aos potenciais clientes que enviassem seus dados para verificar a disponibilidade para as datas de seus casamentos, o que reduz a barreira de compromisso para casais interessados.
Q: Quais desafios você enfrentou com a publicidade?
A: Encontramos frustrações com a plataforma Meta Ads, que dificultou a implementação de um formulário de leads em nosso site Shopify. Após explorar vários aplicativos, conseguimos fazer o formulário funcionar.
Q: Quais foram os resultados iniciais dos seus esforços de publicidade?
A: Após o lançamento de nossos anúncios, gastamos aproximadamente £313 e geramos 25 leads, com uma média de cerca de £12,50 por lead, o que nos incentivou a refinar nossas ofertas e entrar em contato com os leads.
Q: Como você constrói relacionamento com os clientes?
A: Focamos em entender os planos e preferências de casamento do casal durante as chamadas iniciais, sem pressionar por vendas imediatas, permitindo-nos fornecer valor desde o início.
Q: Como foi sua experiência com a primeira chamada de vídeo?
A: Kendra conduziu nossa primeira chamada de vídeo e, apesar do nervosismo inicial, sentiu-se confiante em ajudar o casal. A chamada foi bem recebida, e abordamos suas perguntas sobre nossos serviços.
Q: Quais ferramentas você usa para gerenciar relacionamentos com clientes?
A: Implementamos um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) usando o HubSpot para gerenciar interações com clientes, rastrear comunicações e agendar chamadas de forma eficiente.
Q: Como você lida com a gestão financeira e declarações de IVA?
A: Revisamos nossas declarações de IVA e recebemos um reembolso de £53,58 de compras anteriores. Também estabelecemos uma nova abordagem para gerenciar custos de vida, deduzindo as despesas mensais totais no início de cada mês.
Q: Qual é a sua perspectiva para o futuro do seu negócio?
A: Permanecemos otimistas sobre nosso negócio de planejamento de casamentos, com chamadas de vendas bem-sucedidas e sistemas eficazes em vigor, nos posicionando para o crescimento enquanto navegamos pelos desafios e sucessos à frente.