Trustpilot 是一個知名的評價平台，消費者可在此分享使用體驗，企業則能藉此建立公眾信任。正因如此，有些品牌會動起購買 Trustpilot 評價的念頭，但 Trustpilot 明令禁止假評價，美國現行法規也開始針對假消費者評價的買賣行為進行規範。
對企業而言，評價會影響消費者的第一印象、點擊意願與購買決策。正面評價有助品牌成長，但假評價會破壞信任、遭平台處罰，還會帶來日後難以彌補的法律風險。
Trustpilot 是知名的評價網站，相當於企業的公開成績單。它每月擁有超過 3 億則評價與 6700 萬名活躍使用者，數百萬人會先到 Trustpilot 查驗品牌是誠信經營還是詐騙集團。它不只是一個網站，更是企業聲譽的棲身之處。當你在 Google 搜尋某家商店時，最先看到的往往就是 Trustpilot 的金色星星評級。
這些星等改變了我們的消費方式。回想一下你上次看到一個零評價網站的時候，你可能會對點擊「購買」按鈕感到有些猶豫。大多數人會直接跳過這類沒有任何評價的商家頁面，因為不願意承擔風險。這對那些確實在用心經營的新品牌來說，是個大難題。
若想獲得好排名並協助你的顧客，你必須了解這些星等背後的運作機制。Trustpilot 採用一套非常獨特的系統來蒐集顧客回饋，並對外公開展示。
Trustpilot 不會被動等待使用者留下評論，他們會主動積極地鼓勵顧客發聲。以下是他們的作法：
網站如何展示你的數據，與蒐集數據的方式同樣重要。他們運用智慧系統計算商家的信譽評分。
以下是現今 Trustpilot 評論如此重要的主要原因：
當人們詢問購買Trustpilot評論是否合法時，答案其實相當嚴重。這不只是個小錯誤，在許多國家這都是法律議題。2026年的法律相當明確：假評論屬於詐欺的一種形式。各國政府正比以往更加努力保護消費者免於受騙。
在美國，聯邦貿易委員會（FTC）將假評論視為「不實行銷」，也就是認為這是透過欺騙顧客來牟利的行為，相關處罰相當高昂。
英國也通過了一項名為DMCC法案的新法律。自2025年4月起，購買或販售假評論已被列為嚴格禁止的違法行為。
目前已有企業因此遭處分，例如：
由此可見，主管機關與平台皆將假評論視為詐欺行為。
企業搜尋「購買Trustpilot評論」時，往往是希望加速成長、提升消費者信任，但此舉帶來的風險主要集中在三大面向：平台端、企業自身，以及曝光度。
Trustpilot執法態度強硬，購買假評論將引發以下處置：
假評論會造成長期的聲譽損害。一旦顧客懷疑評論遭操縱，對品牌的信任將永久下滑。
購買評論會導致：
評論影響Google在地排名演算法約15%的權重。
既然你已經了解Trustpilot的重要性，以及製造假評論可能涉及違法問題，以下是一些經過驗證的策略，可幫助你在Trustpilot獲得更多評論：
如果你從不主動詢問，可能就無法獲得太多評論。主動聯繫舊客戶，邀請他們在Trustpilot分享體驗。這是最簡單也最有效的方法之一。你可以親口詢問、傳簡訊、寄電子郵件，甚至在收據上附上邀請，讓整個流程更簡便。
Podium的自動化評論邀請工具透過排程訊息與支援功能，能大幅簡化評論請求流程。它可以在顧客完成購買或服務後，或是你在顧客旅程中選擇的其他時間點，自動發送評論邀請。
你也可以客製化評論邀請內容，這有助於在顧客溝通中維持品牌語調的一致性。
透過自動化，企業無需手動處理所有流程，就能更規律地收集評論。這不僅節省時間，還能逐步累積總評論數量。
Trustpilot 可與您的電子商務平台連線，自動向顧客發送評價邀請。
這代表您的團隊無需手動發送每一封請求，就能邀請顧客提供回饋。此機制不僅簡化企業內部流程，對顧客來說也相當便利。透過電子商務整合，您還能在商品頁面嵌入 Trustpilot 評價小工具，提升顧客互動度。
有時候顧客只是單純忘記留下回饋，此時提醒就能發揮作用。您可透過簡訊或電子郵件，向尚未評價您企業的顧客發送後續訊息。
有些人可能收到一次提醒就會回應，有些人則需要更多鼓勵。一開始您可先發送簡單的提醒郵件或簡訊，若有需要，日後再額外加入激勵措施即可。
不錯的時機選擇是在顧客購買商品或接受服務後的一週及一個月左右發送提醒。
當您同時使用 Podium 與 Trustpilot 時，可強化您的線上能見度，也能讓顧客覺得回饋流程更輕鬆，進而有助於維護您的企業聲譽。
你的網站是展示正面回饋的絕佳管道。將 Trustpilot 評論新增至首頁，讓更多造訪者看見，並引導他們前往你的 Trustpilot 個人檔案。
你可以使用 Trustpilot 小工具或徽章來顯示整體評分與近期評論。
如果客戶已經在 Trustpilot 上評論過你的企業，請務必以專業及時的態度，回覆正面與負面評論。
這能展現你重視顧客回饋，也能鼓勵更多人分享他們的意見。
社群媒體可協助你宣傳企業的 Trustpilot 頁面，並邀請粉絲留下回饋。分享優質評論做為社群驗證，並加上明確的行動號召，邀請大眾評論你的企業。
許多企業在難以跨不同門市或專案管理顧客溝通、品牌帳號與日常工作流程時，會考慮購買 Trustpilot 評論這類方式。但長遠來看，更好的解決方案是優化團隊營運模式，而非依賴高風險的捷徑。
DICloak 協助團隊透過獨立的瀏覽器設定檔、獨一指紋與隔離環境管理多個商業帳號。這對於同時經營不同門市、跨區域業務或客戶專案的品牌相當實用。透過更有系統的架構，團隊能提升回應速度、區隔帳號活動，並提供更流暢的顧客體驗。這一點至關重要，因為優質服務與完善後續追蹤，才是企業長期在 Trustpilot 獲得真實評論的關鍵，而非試圖購買 Trustpilot 評論。
企業不必將心力放在購買評論上，反而可以運用 DICloak 支援聲譽成長背後的實質工作。例如，團隊可依品牌、市場或人員職務區分帳號，讓日常管理更清晰、減少混亂。這對於行銷代理商、多門市賣家，或是同時處理多項顧客互動流程的團隊來說特別有幫助。
以下是你可以遵循的幾個步驟：
視窗同步
你可運用視窗同步功能平行管理多個電商帳號，減少重複性作業。
RPA功能
RPA功能可協助自動化帳號養護，節省時間與人力，提升帳號管理效率。（你可聯繫DICloak客服客製化RPA流程。）
當營運更穩定時，追蹤客戶動態、回饋意見以及維持服務品質一致性都會變得更輕鬆。長此以往，這將打造出真實的客戶體驗，進而獲得誠實的評價。這是一個能協助團隊維持組織性，同時以更安全的方式建立更完善評價策略的工具。
試圖購買Trustpilot評價看似是快速成長的捷徑，但長遠來看會引發更大的問題。假評價可能導致平台處罰、法律風險、曝光度降低，以及對客戶信任造成長期傷害。
更好的途徑是透過優質服務、聰明的客戶追蹤以及更完善的日常營運來獲得真實評價。對於管理多家門市的企業而言，像DICloak這類工具能協助維持帳戶工作流程的組織性與穩定性，讓企業專注於真實客戶體驗，而非充滿風險的捷徑。最終，誠實的評價不僅能提升評分，更能建立真正經得起考驗的品牌聲譽。
不行，試圖購買Trustpilot評論會帶來嚴重的法律與平台風險。在許多國家中，假評論會被視為誤導行銷，而Trustpilot這類平台也明確禁止此類行為。
不安全，即便對新創企業來說，購買Trustpilot評論也並不安全。假評論可能被移除，你的帳號檔案可能被標註，若顧客察覺到可疑的評論模式，還可能失去對你品牌的信任。
企業若選擇購買Trustpilot評論，可能面臨評論被移除、帳號受限、信譽下滑，甚至可能面臨法律處罰。長遠來看，這造成的傷害遠大於短暫的利益。
有些品牌嘗試購買Trustpilot評論，是因為他們想要更快成長、更好的評分，以及更強的社群認證。但這種捷徑通常無法長久，因為它無法改善真實的顧客體驗，也無法建立長久的信任。
與其購買Trustpilot評論，更好的替代方案是專注於真實評論的成長。企業可以主動向顧客徵求回饋、使用自動化評請求、發送提醒、提升服務品質，以及優化作業管理，藉此逐步累積真實的評論。
