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促進增長的8個行銷自動化工作流程示例

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釋放行銷自動化的力量:真實示例

管理多個聯盟計劃、電子商務帳戶、社交媒體平臺或廣告活動可能是一項真正的挑戰。從潛在客戶培養和購物車恢復到數據分析和內容個人化,任務的數量很容易變得不堪重負。這是行銷自動化變得無價。從基本的電子郵件自動回復器,自動化已發展成為企業與受眾建立聯繫、優化運營和實現可持續增長的強大工具。簡單的“if-then”邏輯已經發展成為複雜的工作流程,能夠處理複雜的多階段流程,在每個接觸點提供個性化體驗。

有效的行銷自動化不僅僅是安排帖子或發送通用電子郵件。它涉及瞭解受眾的旅程並設計戰略工作流程,引導他們採取所需的行動。這是關於使用數據來個人化交互,優化行銷活動以獲得最大影響,並騰出時間專注於戰略計劃。關鍵是創建不僅高效,而且相關且引人入勝的工作流程,在每個階段為您的受眾提供真正的價值。

本文探討了展示這項技術潛力的實用行銷自動化工作流程示例。無論您是聯盟行銷人員、電子商務運營商、社交媒體經理、數據分析師還是數位廣告商,這些實際應用程式都可以提供可作的見解和靈感,以優化您自己的策略、提高效率並推動更好的結果。準備好釋放自動化的力量並轉變您的業務方法。

潛在客戶培養電子郵件序列

潛在客戶培養電子郵件序列對於有效的數位營銷至關重要。它們允許企業通過自動化、個人化的電子郵件通信與潛在客戶建立關係。這些序列根據潛在客戶的銷售漏鬥階段向他們提供有針對性的內容,引導他們進行購買。這種自動化、個人化的通信是聯盟行銷人員、電子商務企業、社交媒體經理和數位廣告商的重要工具,尤其是那些管理多個帳戶並需要高效、有針對性的外展的人。

這些工作流會根據特定的潛在客戶作(如提交表單或下載內容)觸發一系列電子郵件。這些觸發器與基於潛在客戶行為和特徵的細分相結合,可以在買家的整個旅程中提供越來越相關的內容。例如,新訂閱者可能會收到一封歡迎電子郵件,然後是與其興趣相關的教育內容,最後是促銷優惠。

成功的潛在客戶培養序列的特點

  • 觸發的作:由表單提交、下載或網站訪問等事件發起。
  • 分割:根據行為、人口統計和其他特徵劃分您的受眾。
  • 漸進式內容:提供與買家的歷程階段一致的內容。
  • 自動隨訪:通過靈活的時間確保一致的通信。
  • CRM 整合:使用客戶數據進行個人化訊息傳遞。將您的電子郵件行銷平臺與客戶關係管理喜歡HubSpot的Salesforce 公司可以大大提高個人化。

潛在客戶培養電子郵件序列的優點

  • 一致的溝通:無需人工即可保持定期接觸。
  • 可擴充性:在不增加員工的情況下培養許多潛在客戶。
  • 目標內容:提供高度相關的資訊。
  • 有價值的分析:提供對參與度的洞察以優化營銷活動。
  • 改進的轉化率:通過個人化、及時的溝通增加銷售額。

潛在客戶培養電子郵件序列的缺點

  • 內容創作:需要對優質內容進行前期投資。
  • 非人格風險:如果個人化執行不力,可能會感覺很通用。
  • 持續優化:需要定期審查和調整。
  • 技術複雜性:初始設置和CRM整合可能具有挑戰性。

潛在客戶培養範例

  • HubSpot的:他們的歡迎系列根據陳述的興趣向新訂閱者介紹產品和服務。
  • Mailchimp:允許電子商務企業發送帶有產品推薦的針對行為的電子郵件。
  • Marketo (Adobe):據報導,Adobe 對 Marketo 的使用使合格潛在客戶增加了30%.

實施技巧

  • 內容對應:使內容與買家旅程階段(認知、考慮、決策)保持一致。
  • 觸發器和退出:定義明確的觸發事件以及何時有人退出序列。
  • 內容多樣性:使用教育和促銷內容來教育和鼓勵銷售。
  • A / B測試:測試主題行、內容和行動號召。
  • 監控和優化:定期查看指標(打開率、點擊次數、轉化率)以改進順序。

Pardot 和ActiveCampaign 活動使潛在客戶培養更容易獲得。這些工具提供先進的自動化功能,使企業能夠實施有效的策略。有關電子郵件行銷最佳實踐的更多資訊,請參閱有關電子郵件行銷最佳實踐的文章。

要管理多個網站和網站地圖,請探索有關 XML 網站地圖管理的資源以及https://dicloak.com/sitemaps/blog-sitemap.xml.潛在客戶培育是營銷人員旨在高效、大規模地將潛在客戶轉化為客戶的基本工作流程。自動化個人化通信和提供有針對性的內容可顯著提高參與度並推動業務成果。

廢棄購物車恢復:電子商務企業指南

廢棄購物車恢復工作流程是電子商務行銷自動化的一個重要方面。它解決了購物者將商品添加到他們的在線購物車但在完成購買之前離開的常見問題。這種自動化工作流程可以重新吸引這些潛在客戶,鼓勵他們完成購買並直接提高收入恢復率。它的有效性和可衡量的投資回報率 (ROI) 使其成為任何在線業務的重要工具。

如何運作

此工作流使用即時購物車放棄檢測。當客戶將商品添加到購物車並離開網站而未購買時,自動化將開始。然後發送一系列預設的有針對性的提醒消息。這些消息動態顯示特定的廢棄產品,並且通常包含基於過去購買或流覽歷史記錄的個人化內容。為了進一步激勵購買,工作流程可以提供漸進式折扣或獎勵,例如免費送貨,從而營造緊迫感。

特性和優勢

  • 即時購物車放棄檢測:立即捕獲潛在的銷售損失。
  • 多步提醒序列:提供多次重新吸引客戶的機會。
  • 動態產品包含:向客戶準確展示他們留下了什麼。
  • 漸進式折扣和獎勵:通過交易鼓勵轉化。
  • 個人化消息:創建更有意義的客戶聯繫。
  • 高轉化率:與常規行銷電子郵件相比,廢棄購物車電子郵件的打開率和點擊率要高得多。
  • 輕鬆衡量 ROI:直接跟蹤恢復的收入。

真實示例

  • Shopify的: Shopify提供內置的廢棄購物車恢復功能和應用程式,説明商家平均恢復15-20%廢棄的手推車。
  • 亞馬遜河: 亞馬遜河根據廢棄項目發送帶有個人化產品推薦的提醒電子郵件。
  • 絲芙蘭: 絲芙蘭使用三階段 Cart 恢復工作流程。第一封電子郵件強調產品優勢,第二封使用社會證明和評論,第三封提供折扣。

優點和缺點

優點:

  • 提高收入恢復率。
  • 高轉化率。
  • 易於衡量的投資回報率。
  • 製造緊迫感。
  • 使用現有客戶數據。

缺點:

  • 如果過度使用,可能會導致買家等待折扣。
  • 需要與您的電子商務平臺集成。
  • 對於沒有聯繫資訊的新訪客效果較差。
  • 可能會讓某些人感到打擾。

實施技巧

  • 定時:發送 內 的第一個提醒1-3 小時的遺棄。
  • 視覺:使用清晰、高品質的商品圖片。
  • 主題行:編寫引人注目的主題行以鼓勵打開。
  • 激勵測試:嘗試不同的優惠,看看哪種效果最好。
  • 社會證明:在後續電子郵件中包含客戶評論或推薦。

受歡迎程度和持續相關性

克拉維約(Klaviyo)、Omnisend 和 Klayvio 使各種規模的企業的廢棄購物車恢復工作流程變得更加容易。隨著電子商務的擴展,這些自動化工作流程已成為最大限度地提高銷售額和減少收入損失不可或缺的一部分,使其成為任何管理在線銷售的人都必不可少的。

客戶引導:成功指南

一個客戶引導工作流程是一個結構化的自動化流程,可指導新客戶完成使用產品或服務的初始階段。對於希望留住客戶並建立長期關係的企業來說,這一點至關重要。通過引入關鍵功能、提供有用的資源和建立定期溝通,此工作流程可確保產品成功採用。這最終會降低攪乳器(客戶停止使用產品或服務的速度)並提高客戶滿意度。

這對於聯盟行銷人員、電子商務運營商、社交媒體經理、數據分析師和數位廣告商等專業人士尤其重要。這些人經常使用複雜的平臺和工具。流暢的入職體驗可以顯著提高他們的效率。

典型的入職工作流程包括帶有說明的歡迎序列、功能亮點電子郵件、互動式教程和進度慶祝。它還利用行為觸發器來提供個性化説明。

想像一下,一個聯盟行銷人員加入了一個新的聯盟網路。精心設計的入職流程將指導他們設置個人資料、尋找要推廣的產品、瞭解報告儀錶板並賺取他們的第一筆傭金。這種專注的方法可以顯著縮短學習曲線。

真實世界的入門示例

由於以下平臺,客戶引導獲得了巨大的吸引力對講機,Customer.io,AppcuesWalkMe (隨身聽).這些平臺提供了構建和自動化這些工作流程的工具。的增長軟體即服務(軟體即服務)企業進一步增加了對有效入職的需求。他們的成功在很大程度上取決於用戶參與度和留存率。以下是一些成功的例子:

  • 鬆弛:他們的入門培訓通過引導消息向用戶傳授知識,將學習體驗集成到平臺本身中。
  • 體式:Asana 使用基於里程碑的工作流程來慶祝用戶進度並建議後續步驟,從而鼓勵進一步參與。
  • Dropbox的:據報導,他們的功能採用工作流程將用戶啟動率提高了35%,突出了精心設計的入職流程的影響。

權衡入職的利弊

雖然良好的入職工作流程具有許多優勢,但重要的是要瞭解潛在的缺點:

專業版s缺點
減少客戶困惑和支援票證可能會讓使用者不知所措
提高產品採用率和使用率需要仔細設計觸發條件
儘早建立關係和品牌形象需要根據產品功能的變化進行更新
在客戶流失之前識別出有風險的客戶可能無法適應所有學習方式
為所有新客戶創造一致的體驗

入門實施提示

  • 繪製客戶旅程:了解客戶從註冊到熟練所採取的步驟。
  • 聚焦核心價值:突出產品的主要優勢以及產品如何解決客戶問題。
  • 使用基於行為的觸發器:根據平臺內的使用者作提供相關指導。
  • 包括人工接觸點:雖然自動化很重要,但戰略性的人際互動可以增強體驗。
  • 追蹤成功指標:監控首次價值時間、功能採用率和客戶滿意度等指標。

通過瞭解客戶引導工作流程的原則和最佳實踐,企業可以顯著提高客戶保留率和產品採用率,從而取得更大的成功。對於管理多個帳戶、活動或在線平臺的任何人來說,這是一個有價值的策略。

活動行銷自動化

活動行銷工作流程對於管理任何活動都至關重要,從網路研討會和會議到產品發佈和在線研討會。這些自動化序列管理整個活動生命週期,從最初的推廣和註冊到活動后的跟進,確保一致的溝通和簡化的物流。這對於推廣各種計劃的聯盟行銷人員、管理產品發佈的電子商務企業以及運行基於事件的活動的數位廣告商特別有用。

這種自動化非常寶貴,因為它能夠提高活動投資回報率並節省時間。通過自動執行重複性任務,您可以專注於內容創建和受眾參與等戰略活動。

活動工作流程解決的關鍵領域

  • 註冊和確認:自動註冊可確保立即確認並減少手動數據輸入。
  • 提醒:定時提醒使註冊者始終將活動放在首位,從而最大限度地提高出席率。
  • 分割:基於興趣、人口統計或過去行為的個人化消息傳遞是可能的,這對社交媒體經理特別有用。
  • 未出現隨訪:為無法參加現場直播的人提供錄音可以培養潛在客戶並促進參與度。
  • 活動后培養:活動結束後的持續溝通可以促進進一步的參與並建立關係。

活動行銷自動化的優缺點

優點:

  • 提高出勤率
  • 通過分階段信息產生興奮
  • 減少管理工作量
  • 有價值的出勤預測數據
  • 最大化ROI

缺點:

  • 時序敏感性使測試變得困難
  • 各種出勤場景所需的複雜邏輯
  • 溝通疲勞的可能性
  • 需要與活動平臺集成

Event Marketing 工作流程的真實示例

  • 縮放: 他們的網路研討會工作流程使用自動提醒和跟進,據報導將出席人數提高了40%.
  • Salesforce 公司:其年度 Dreamforce 會議的多渠道促銷工作流程通過個人化消息傳遞覆蓋了廣泛的受眾。
  • HubSpot的:他們的 INBOUND 活動工作流程按出席者興趣和過去的出席情況對消息傳遞進行細分。

實施事件工作流程的提示

  • 開始推廣3-4 周在活動之前。
  • 發送帶有註冊確認的日曆邀請。
  • 隨著事件的臨近(7 天、3 天、1 天、1 小時),增加提醒頻率。
  • 使用相關議程項目個人化提醒。
  • 為出席者和未出席者定製後續序列。

ON24 系列,Cvent 公司,Eventbrite 事件轉到網路研討會為活動行銷工作流程提供強大的功能和集成。

利用視頻內容舉辦活動

考慮針對事件優化視頻內容。這對於管理視頻網站地圖(例如 dicloak.com/sitemaps/videos-sitemap.xml 上的網站地圖)尤其重要。這允許您使用現有視頻內容進行活動前推廣和活動後跟進。

活動行銷工作流程的演變

活動行銷工作流程已經從基本的電子郵件群發發展到複雜的多渠道營銷活動。這種轉變是由對個人化通信和複雜事件的高效管理的需求推動的。實施這些工作流程可以顯著提高活動投資回報率,併為各種角色的受眾創造更具吸引力的體驗,包括聯盟行銷人員、電子商務運營商、社交媒體經理、數據分析師和數位廣告商。

顧客再互動:帶回流失的顧客

一個客戶再互動工作流程是實現現有客戶價值最大化的關鍵自動化策略。它針對已與您的品牌脫離互動的非活躍顧客。此工作流程根據預定義的非活動期識別休眠帳戶,並使用有針對性的消息傳遞來重新點燃他們的興趣。這對於希望最大限度地提高投資回報率的聯盟行銷人員、電子商務企業和數位廣告商來說尤其重要。

重新吸引現有客戶通常比獲取新客戶更具成本效益。此工作流程有助於挽回損失的收入,並提供有關客戶不參與的原因的見解,從而使您能夠改進行銷策略。

再互動工作流程的特點和優勢

  • 可自定義的非活動觸發器:定義特定的非活動期(例如 30、60、90 天)以觸發工作流程,確保及時外展。
  • 細分: 根據過去的互動和購買歷史記錄定製訊息傳遞。高價值客戶收到的消息可能與單次購買的客戶不同。
  • 漸進式激勵措施: 從簡單的再互動消息開始,逐漸引入折扣或獨家內容等激勵措施。
  • 首選項更新:為客戶提供一種清晰的方法來更新他們的通信首選項,選擇他們收到的消息的類型和頻率。
  • 多渠道接觸點: 通過電子郵件、簡訊和 Facebook 或 Google Ads 等平臺上的重定向廣告觸達客戶。

客戶再互動的優點

  • 收入恢復: 成功的活動可以帶回休眠客戶並提高銷售額。
  • 成本效益: 與獲取新客戶相比,再次互動通常需要更少的投資。
  • 深入瞭解 Disengagement:分析營銷活動回應以了解客戶變得不活躍的原因。
  • 資料庫清理:識別並刪除真正不感興趣的客戶,維護更清晰的訂閱者清單。
  • 重新啟動忠實客戶:與可能因生活變化而漸行漸遠的忠實客戶重新建立聯繫。

客戶重新參與的缺點

  • 煩惱風險: 執行不佳的活動可能會惹惱喜歡保持不活躍狀態的客戶。
  • 時機挑戰: 找到合適的時間伸出援手可能很棘手。
  • 激勵成本: 提供大幅折扣會影響獲利率。
  • 成功率較低: 重新吸引不活躍的客戶本質上比吸引活躍的客戶更具挑戰性。

真實示例

  • Netflix:以特價為流失的訂閱者提供訂閱續訂。
  • Grammarly:突出顯示自使用者上一個活動周期以來添加的新功能。
  • 星巴克:提供個人化優惠的定向活動重新啟動了 26% 的休眠忠誠度會員。

實施技巧

  • 從簡單開始:在提供獎勵之前,先顯示「我們想念您」 的消息。
  • 測試主題行:嘗試使用「We haven have seen you in a time」之類的主題行來吸引注意力。
  • 提供首選項中心: 讓客戶控制他們的通信首選項。
  • 優先考慮高價值客戶: 首先將精力集中在重新啟動高消費客戶上。
  • 設置明確的指標:跟蹤轉化和產生的收入以衡量有效性。

熱門再互動平臺

返回路徑,ActiveCampaign 活動,梅爾奇普Salesforce 行銷雲提供強大的自動化功能,以促進有效的客戶重新互動工作流程。


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