Comparte cuentas de Thena fácilmente
Comparte sin esfuerzo las cuentas de Thena Standard y Thena Enterprise.
¡Desbloquea el poder de la colaboración con los planes Gratis, Estándar y Empresarial de Thena! Comparte tu cuenta de Thena sin problemas entre dispositivos, permitiendo que múltiples usuarios accedan a las funciones sin exponer nunca las credenciales de la cuenta o las contraseñas. Ya sea que elijas el plan Gratis con hasta 10 asientos de usuario o el robusto plan Empresarial con implementaciones personalizadas, Thena garantiza un intercambio de cuentas seguro y eficiente. Experimenta la conveniencia de gestionar tickets y flujos de trabajo juntos, mientras mantienes tu información segura. ¡Comienza a compartir tus cuentas de Thena hoy!
¿Qué es Thena?
Thena es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA, diseñada específicamente para equipos B2B contemporáneos. Su objetivo principal es resolver tickets de manera eficiente, gestionar cuentas y mejorar la satisfacción del cliente a través de una plataforma unificada y robusta. Thena proporciona soporte omnicanal, integrando sin problemas la comunicación a través de Slack, Discord, Email, MS Teams y chat web. Al combinar capacidades de IA con experiencia humana, introduce un sistema de tickets de próxima generación. La plataforma facilita el soporte autónomo, optimiza los flujos de trabajo, centraliza la información del cliente e integra diversas aplicaciones y API.
Compartir una cuenta de Thena en 5 métodos comunes:
Invitar a usuarios a través de la función de equipo Thena (Forma oficial)
Utiliza la función de equipo integrada para invitar a usuarios a tu cuenta compartida, asegurando que todos tengan acceso sin comprometer la seguridad.
Compartir las credenciales de inicio de sesión Thena (No recomendado)
Aunque no se recomienda, compartir credenciales de inicio de sesión puede ser una forma rápida de compartir una cuenta premium. Asegúrate de que haya confianza entre los usuarios para evitar el uso indebido.
Misma IP para Compartir en Grupo
Asegúrate de que todos los usuarios en un grupo compartan el acceso a la cuenta desde la misma dirección IP para mantener un acceso consistente y evitar posibles alertas de seguridad.
Enfoque de Escritorio Remoto para Compartir Thena
Utiliza software de escritorio remoto para permitir que otros accedan a tu cuenta de Thena de forma segura, proporcionando un entorno controlado para compartir la cuenta.
DICloak (Compartir una o múltiples Thena cuentas)
DICloak ofrece una forma segura de compartir una o múltiples Thena cuentas, garantizando la privacidad y seguridad de todos los usuarios involucrados.
1. Configura DICloak
Crea una cuenta en DICloak e instala la aplicación DICloak.
2. Crea un perfil e inicia sesión en la cuenta de Thena
En DICloak, crea un nuevo perfil para Thena y personaliza la huella digital si es necesario, aunque la configuración predeterminada suele ser suficiente.
3. Configura roles y permisos
Configura grupos de miembros con permisos específicos. Una vez definidos, se aplican a todos los usuarios del grupo, manteniendo tu cuenta de Thena segura y organizada.
4. Añade a tu miembro del equipo
Ve a Miembros y crea el Miembro Interno. Asegúrate de seleccionar el grupo de miembros y el grupo de perfiles correctos.
5. Comparte el perfil con tu miembro
Después de crear el miembro, comparte sus credenciales de inicio de sesión para que puedan acceder a la cuenta de DICloak y comenzar a usar el perfil compartido de Thena sin problemas.
Restricciones para compartir cuentas de Thena
Límite de usuarios para cada plan de pago
El plan Gratuito permite hasta 10 asientos de usuario, lo que limita la colaboración y las capacidades de soporte para equipos pequeños. El plan Estándar acomoda a un equipo más grande sin un límite de usuarios especificado, mejorando la colaboración y la eficiencia del soporte. El plan Empresarial es personalizable, permitiendo un número flexible de usuarios adaptado a las necesidades organizativas, apoyando operaciones de equipo extensas.
Límite de dispositivos para cada plan de pago
El plan gratuito no especifica límites de dispositivos, pero los inicios de sesión simultáneos pueden estar restringidos debido al límite de usuarios. El plan estándar permite múltiples dispositivos, mejorando la accesibilidad y habilitando inicios de sesión simultáneos para los agentes. El plan empresarial también admite múltiples dispositivos sin límites estrictos, asegurando un acceso y colaboración sin problemas a través de varias plataformas.
Usando DICloak para compartir cuentas de Thena sin limitaciones
DICloak ofrece una solución a las limitaciones de restricciones de usuarios y dispositivos al permitir el uso compartido seguro de cuentas sin infringir los términos de servicio. Al enmascarar las identidades de los usuarios y gestionar los permisos de acceso, DICloak permite que múltiples usuarios utilicen una sola cuenta de Thena de manera eficiente. Este enfoque optimiza la asignación de recursos y mejora la colaboración, especialmente para equipos que utilizan los planes Free o Plus. La capacidad de DICloak para simplificar el uso compartido de cuentas asegura que los usuarios puedan maximizar los beneficios de sus planes de suscripción sin encontrar las limitaciones típicas asociadas con los límites de usuarios y dispositivos.
Precio
| Tipo de cuenta | Costo | Explicar |
|---|---|---|
| Gratuito | $0/usuario/mes | Hasta 10 asientos de usuario, Hasta 1,000 tickets/mes, Soporte de Slack y email, Gestión de cuentas, Hasta 2 centros de ayuda. Incluye detección de tickets por IA, resúmenes de tickets por IA, etiquetado de IA, asistente de IA. |
| Estándar | $79/usuario/mes | Todo lo incluido en Gratuito + chat web, estudio de agentes, MCP, APIs. Incluye respuestas automáticas de IA, copiloto de IA, flujos de trabajo impulsados por IA. Facturación anual. |
| Empresarial | Hablemos | Todo lo incluido en Estándar + implementaciones personalizadas de agentes de IA, MS Teams, APIs empresariales, características de seguridad empresarial. Incluye MCP ilimitado, seguridad empresarial, estudio de agentes de IA, APIs empresariales. |
Preguntas frecuentes de Compartir Cuenta Thena
¿Cómo puedo compartir mi cuenta de Thena?
¿Puedo acceder a mi cuenta de Thena en múltiples dispositivos?
¿Qué pasa si comparto las credenciales de mi cuenta de Thena?
¿Es seguro compartir mi cuenta de Thena usando DICloak?
¿Es conveniente compartir mi cuenta de Thena usando DICloak?
¿Compartir mi cuenta de Thena con DICloak expondrá mi contraseña?
Un intercambio más inteligente comienza con DICloak — Seguro, Simple, Asequible
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