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In dieser Folge sprechen wir darüber, was ich zwei Stunden gefahren bin, nur um einen Keks zu bekommen, und wie man einen Stamm treuer Kunden aufbaut. Mein Name ist Adam Earhart, und willkommen zur Modern Marketing Show, wo wir verschiedene Marketingtaktiken, Tools, Tipps und Strategien in mundgerechte, umsetzbare Clips zerlegen, mit denen Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben können.
Du fragst dich vielleicht, warum ich hier draußen stehe und im Regen friere, nur um mir einen Keks zu holen. Nun, bleiben Sie bei mir, und ich zeige es Ihnen in einer Sekunde. Okay, wir sitzen also im Auto und fahren etwa eine Stunde weg, nur um einen Keks zu holen. Alles in allem ist es also eine etwa zweistündige Hin- und Rückfahrt, und wieder nur für einen Keks. Zugegeben, die Kekse sind ziemlich gut, aber das ist nicht der einzige Grund, warum unsere Familie gerne Ausflüge zu einigen unserer Lieblingsorte macht.
Und in der Tat sind einige der Geheimnisse hinter diesem Geschäft genau die gleichen, die mich dazu veranlasst haben, zuvor ähnliche epische Reisen nur für das Essen zu unternehmen. Und ich bin nicht wirklich ein großer Foodie und trotzdem ertappe ich mich dabei, wie ich entweder ein paar Stunden in der Magnolia Bakery in New York in der Schlange stehe oder Wochen oder sogar Monate im Voraus für eines der Top-Restaurants reserviere, nur um reinzukommen.
Was ist also an diesen Unternehmen, die eine solche Loyalität hervorrufen und eine solche Art von loyalen Markenbotschaftern aufbauen, um die Leute dazu zu bringen, entweder gute Strecken zu fahren oder so weit im Voraus zu buchen, dass ihr Geschäft im Grunde genommen mit diesen treuen Kunden gefüllt wird? Nun, ich habe vier verschiedene Dinge identifiziert, die Sie in Ihrem Unternehmen nutzen können, um die gleiche Art von loyalem Stamm, loyalem Publikum oder Markenbotschafter aufzubauen, und ich werde sie in nur einer Minute mit Ihnen teilen.
Aber zuerst muss ich mir die Kekse holen. Okay, hier sind wir jetzt beim Bäcker. Wir haben Kekse auf Lager, also mache ich das schnell, auch weil es so aussieht, als wäre es ein bisschen wie Regen, Schnee, Graupel, was auch immer. Es ist sowieso eiskalt. Punkt Nummer eins ist, dass Sie bemerkenswert sein wollen. Im Fall der Bäckerei hier sehen wir, dass wir einige interessante Kunstwerke an der Wand haben. Es ist eine wirklich altmodische Bäckerei, also ist es eine wirklich eklektische Mischung aus Alt und Außen neu.
Es lohnt sich im Grunde nur, darüber zu sprechen. Deshalb filmen wir hier, weil es innen absolut voll ist, also gutes Essen, gute Preise, eine wirklich interessante Kombination aus verschiedenen Dingen. Ich meine, im Wesentlichen ist das, was es ausmacht, ein bemerkenswertes Geschäft. Punkt Nummer zwei: Sie wollen konsequent sein. Nun, ich habe ein paar Orte, die ich absolut liebe, aber manchmal sind die Öffnungszeiten nicht immer das, was man erwartet, was bedeutet, dass man auftaucht und sie geschlossen sind, oder sie haben unterschiedliche Öffnungszeiten.
Nun, mit diesem Ort wissen Sie immer, was Sie bekommen werden, was bedeutet, dass sie durchweg die gleichen Öffnungszeiten haben, sie haben immer die gleiche Art von Produkten. Sie wissen, wenn wir zwei Stunden nur für einen Keks fahren, dass diese Kekse auf Lager sein werden, und das ist wichtig, wenn Sie eine treue Fangemeinde aufbauen möchten. Das Gleiche gilt für Ihr Marketing und Ihre Inhalte, für alles andere, was Sie veröffentlichen, müssen Sie konsistent sein.
Der nächste Punkt ist, dass Sie authentisch sein müssen, was bedeutet, dass Sie Ihrer Marke, Ihrem Unternehmen und dem, wofür Sie stehen, treu bleiben. Und genau das tun dieses Unternehmen und so viele andere Unternehmen, die eine treue Anhängerschaft aufbauen. Sie sind authentisch zu sich selbst und zu denen, denen sie dienen. Und das letzte und letzte Puzzleteil ist, dass Sie Geduld haben müssen. Diese Erfolge stellen sich nicht über Nacht ein.
Im Falle dieser Bäckerei gibt es sie seit über 30 Jahren und liefert auf bemerkenswerte Weise ein authentisches Erlebnis, und manchmal braucht das Zeit. Na gut, wir haben also alles und machen uns nun endlich auf den Weg nach Hause. Auch hier ist es trockener. Also, eine kurze Zusammenfassung von allem, worüber wir gesprochen haben, um einen treuen Stamm von Kunden aufzubauen, die immer wieder zu Ihrem Unternehmen zurückkehren wollen - Sie wollen zuverlässig sein, Sie wollen konsequent sein, Sie wollen authentisch sein und Sie wollen Geduld haben.
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F: Worum geht es bei der Modern Marketing Show?
A: Die Modern Marketing Show schlüsselt Marketingtaktiken, Tools, Tipps und Strategien in umsetzbare Clips auf, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.
F: Warum ist Adam Earhart zwei Stunden gefahren, nur um einen Keks zu holen?
A: Adam Earhart fuhr zwei Stunden für einen Keks, um die Kraft der Loyalität und den Aufbau eines Stammes treuer Kunden zu veranschaulichen.
F: Was sind einige Geheimnisse hinter dem Aufbau treuer Kunden?
A: Zu den Geheimnissen hinter dem Aufbau treuer Kunden gehören ein bemerkenswertes Erlebnis, Beständigkeit, Authentizität und Geduld.
F: Wie können Unternehmen einen treuen Kundenstamm aufbauen?
A: Unternehmen können einen treuen Kundenstamm aufbauen, indem sie bemerkenswert, konsistent, authentisch und geduldig sind.
F: Was sind laut Adam Earhart die Schlüssel zum Erfolg bei der Kundenbindung?
A: Laut Adam Earhart liegt der Schlüssel zum Erfolg bei der Kundenbindung darin, bemerkenswert, konsistent, authentisch und geduldig zu sein.
F: Welche Bedeutung hat Authentizität im Geschäftsleben?
A: Authentizität im Geschäftsleben bedeutet, Ihrer Marke und dem, wofür Sie stehen, treu zu bleiben, was dazu beiträgt, eine treue Anhängerschaft aufzubauen.
F: Welche Bedeutung hat Geduld beim Aufbau von Kundenbindung?
A: Geduld ist entscheidend für den Aufbau von Kundenbindung, da diese Erfolge nicht über Nacht eintreten. Es braucht Zeit, um ein authentisches Erlebnis zu bieten.
F: Was ist die Zusammenfassung für den Aufbau von Kundenbindung?
A: Die Zusammenfassung für den Aufbau von Kundenbindung beinhaltet, zuverlässig, konsistent, authentisch und geduldig zu sein, um im Laufe der Zeit ein bemerkenswertes Erlebnis zu bieten.
F: Was sind die Schlussbemerkungen und der Aufruf zum Handeln in der Modern Marketing Show?
A: Zu den abschließenden Bemerkungen in der Modern Marketing Show gehören das Abonnieren, das Zeigen eines Daumens nach oben, das Hinterlassen von Kommentaren und die Anmeldung für den Modern Marketing-Newsletter, um weitere Marketingstrategien und Tipps zu erhalten.
