我被炸了，哦，太可怕了。我們就像一場大雪吹走了這裡的樹木。好了，今天我們討論的是客戶和客戶如何做出購買決定，您可能想知道我為什麼在外面，為什麼我在這裡凍僵。嗯，這一切都歸結為我最近所做的一次購買以及其中的所有因素。你看，我最近才買了一件全新的吹雪機，非常令人興奮。但現實是，我已經鏟雪很多年了。是什麼最終改變了天平並促使我進行這項投資？嗯，正如您可能已經猜到的那樣，這涉及許多因素，而影響我決策的相同因素也同樣會影響您的客戶和您的業務客戶。因此，談論它們是值得的，請理解它們，了解它們是值得的，這樣您就可以在您的業務中實施它們。
最終促使我出去買一台吹雪機的第一個因素幾乎是決定痛苦與快樂的方面。這與您的客戶和您的客戶在嘗試做出購買決定時所經歷的事情相同。基本上，他們這樣做要麼是為了避免痛苦，要麼是為了獲得快樂。現在，就吹雪機而言，這在很大程度上是避免痛苦的，因為我不知道有多少人喜歡吹雪。但現實情況是，如果你有雪，你必須把它從車道上清除。所以，你可以用一把老式的老鏟子來做，我已經這樣做了很多年了，但實際上，這有點痛苦，而且不是很有趣，這就是為什麼我最終投資購買了那台吹雪機，這真的是為了避免痛苦，而不是為了獲得實際執行任務的樂趣。這與您的客戶和您的客戶在嘗試決定您的產品或服務時所經歷的事情相同。他們是想以快樂的形式從中受益還是獲得某種價值？或者他們是否試圖避免痛苦，在這種情況下，您的企業將幫助他們解決這個問題。
顧客做出購買決定的另一種方式是瞭解大多數購買都是情緒化的決定。事實上，幾乎所有的購買都是情緒化的決定，即使涉及到吹雪機之類的事情。Snow 現在隨時都會跟著我到這裡來。我只是在等待它。理解這一點非常重要，因為如果你明白有人進來，他們會先做出一個情緒化的決定，然後合乎邏輯地支援它，這將極大地影響你決定使用的資訊和營銷風格。這就是為什麼講故事並嘗試用隱喻和明喻之類的東西來傳達事物在您的行銷中非常有效。因此，在任何時候，您都有機會講述案例故事或提供推薦或向具有類似好處的人展示，與僅提供冷酷的事實或統計數據或任何其他有關產品的原始數據相比，您將做得非常出色。就像吹雪機一樣，我並不真正關心它可以移動多少雪或電機有多少轉/分或任何這些東西。我真正關心的是，它會幫我把車道上的雪帶走嗎？此外，我真的對這款特定吹雪機的信息產生了共鳴。那是一輛 Greenworks，它是電池供電的，有點嬉皮士式的清潔能源，這就是西海岸人們所喜歡的，所以它符合我告訴自己的關於我是什麼樣的人的故事。
我想介紹的關於客戶和客戶如何做出購買決定的第三種也是最後一種方法是權衡您嘗試銷售的產品或服務的價值。現在請記住，我們在這裡談論的是價值，而不僅僅是成本。當然，有些對成本敏感的客戶會嚴格根據成本做出決策，但我想建議你不要在業務中為他們選擇，而是嘗試吸引基於價值的客戶。現在，當您追求基於價值的客戶時，他們要做的是權衡購買您的產品的感知成本與他們將從中獲得的感知收益。如果感知價值高於感知成本，他們通常會進行交易。另一方面，如果你沒有講述一個足夠好的故事，關於產品的好處和體驗，以及產品將帶來的所有好處，以及一個漂亮的傳達故事，那麼，他們不會真正理解，所以他們不會那麼容易購買。您在這裡影響客戶購買決定的目標是使您的產品或服務盡可能不費吹灰之力，這意味著其價值被認為遠大於所涉及的成本。
Q： 影響購買決策的因素有哪些？
答：影響購買決策的因素包括痛苦與快樂方面、情感方面和價值評估。
Q： 痛苦與快樂方面如何影響購買決策？
答：購買決策中的痛苦與快樂方面涉及客戶決定他們是試圖避免痛苦還是從產品或服務中獲得快樂。
Q： 情感因素在購買決策中起什麼作用？
答： 購買決策的情感方面表明，大多數購買都是情感決策，瞭解這一點可以影響行銷策略。
問： 客戶如何評估購買決策中的價值？
答：客戶通過權衡產品或服務的感知收益與感知成本來評估價值，以確定價值是否超過成本。
