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Porque é que a minha conta do Instagram está suspensa? Provavelmente é o primeiro pensamento que te passa pela cabeça quando perdes o acesso de repente, certo? Sem email de aviso prévio, sem alerta — apenas aquela notificação frustrante de "suspenso" a olhar para ti.
Compreendo perfeitamente a frustração, especialmente se o Instagram for essencial para o seu negócio ou, pior ainda, se estiver a gerir vários perfis de clientes. Pode afetar o teu rendimento, e acredita, esse sentimento é terrível. O que torna tudo ainda mais irritante é quando o Instagram não esclarece o motivo da suspensão.
Depois de lidar com a minha quota-parte de suspensões de contas no Instagram (e ter conseguido reverter a maioria delas), queria poupar-vos o incómodo. Por isso, preparei este guia sobre cenários de suspensão da conta do Instagram .
Este guia apresenta tudo o que aprendi sobre suspensões de contas no Instagram, incluindo:
Vamos mergulhar nas causas.
Normalmente, a suspensão de uma conta do Instagram acontece quando viola inadvertidamente uma das regras do Instagram. A situação torna-se mais complicada porque o Instagram nem sempre fornece razões claras para a suspensão.
Então, o que leva exatamente à suspensão de uma conta do Instagram?
Aqui estão as causas mais comuns, para que possa identificar o que pode ter desencadeado a sua.
O Instagram aplica as suas Diretrizes da Comunidade com tolerância zero.
Se publicar, partilhar em Stories ou criar Reels que vão contra as suas diretrizes — mesmo que sem intenção — a sua conta de Instagram corre o risco de ser sinalizada ou até encerrada permanentemente.
Por vezes, é algo tão pequeno como usar, sem saber, uma hashtag proibida. Noutros casos, é um mal-entendido das regras, e acabas por enfrentar consequências.
Quanto mais grave ou frequente for a violação, maior a probabilidade de a sua conta de Instagram suspensa ser banida permanentemente.
Aqui estão algumas ações que podem levar à suspensão de uma conta do Instagram:
Se o Instagram detetar que o seu comportamento não é humano, é provável que enfrente problemas.
Usar software automatizado para seguir em massa, extração massiva de dados ou enviar mensagens com modelos pode fazer com que a sua conta de Instagram seja sinalizada. Por vezes, mesmo seguir manualmente muitos perfis num curto espaço de tempo pode desencadear a suspensão da conta de Instagram devido ao sistema confundir as suas ações com atividade de bots.
Se o Instagram suspeitar que está a fazer-se passar por outra pessoa, a suspensão da sua conta é inevitável. A plataforma não tolera a personificação, seja fingindo ser uma celebridade ou criando uma conta satírica que ultrapassa os limites.
Se alguém te denunciar por usurpação de identidade, a tua conta pode ficar permanentemente desativada a menos que proves a tua verdadeira identidade.
Em alguns casos, não é culpa tua. Hackers podem ter tomado controlo da sua conta e publicado em seu nome. Se isto acontecer, o Instagram protegerá a sua conta até que possa verificar a sua identidade.
Nessas situações, pode ser suspenso de uma conta de Instagram de "fraude e engano", e o Instagram pode pedir-lhe para submeter um vídeo selfie ou um documento de identificação do governo para verificação.
Se não apresentar provas adequadas ou ignorar estes pedidos, a sua conta de Instagram suspensa pode ser eliminada após 180 dias.
Muitos utilizadores perguntam-se: "Porque é que a minha conta do Instagram está suspensa se não fiz nada de errado?"
A realidade é que, por vezes, o Instagram comete erros. O Instagram reconhece que as suas decisões nem sempre são perfeitas, razão pela qual criou o Conselho de Supervisão para analisar questões complexas e significativas de moderação de conteúdos.
O sistema depende fortemente da inteligência artificial para monitorizar conteúdos, e estes sistemas de IA não são perfeitos. Podem sinalizar incorretamente publicações inocentes, interpretar mal o texto ou suspender contas acidentalmente durante purgas generalizadas de conteúdo. Isto aconteceu, por exemplo, em 2022, causando significativa atenção mediática.
O Instagram não suspende contas apenas por violar regras; Por vezes, é para proteger a sua conta.
Se o Instagram detetar tentativas de login suspeitas, como tentativas de aceder ao seu perfil a partir de um local ou dispositivos desconhecidos, pode bloquear temporariamente a sua conta para sua segurança.
Para evitar isto, preste sempre atenção aos alertas de segurança do Instagram. Se receber um aviso sobre atividade suspeita, tome medidas imediatamente. Muda a tua palavra-passe e ativa imediatamente a autenticação em dois fatores. Se o Instagram suspeitar que a sua conta foi comprometida, pode desativá-la temporariamente para evitar danos adicionais.
Quanto tempo vai durar a sua conta de Instagram suspensa ? A verdade é que depende das tuas ações ou do que o Instagram acredita que fizeste.
Para a maioria dos utilizadores, especialmente aqueles que violam uma regra pela primeira vez, o período de suspensão da conta do Instagram é geralmente curto, variando entre algumas horas e até 48 horas. Se a tua suspensão foi desencadeada por algo menor, como ativar um mecanismo de deteção de spam ou publicar algo que ultrapassou ligeiramente os limites, podes estar online num instante.
No entanto, se tiver recebido avisos prévios ou se a infração for mais grave, a suspensão da sua conta de Instagram pode durar até 30 dias. Para reincidentes ou pessoas que violaram regras importantes, o Instagram pode optar por desativar permanentemente a sua conta.
Dito isto, se acredita que a suspensão da conta do Instagram foi um erro, tem o direito de recorrer da decisão. Está a pensar como recorrer de uma situação de suspensão de conta do Instagram ? Aqui está como pode proceder.
Então, a sua conta de Instagram suspensa — o que vem a seguir? A boa notícia é que pode agir se achar que a suspensão foi injustificada ou se a penalização parecer demasiado severa.
Veja como pode recorrer corretamente de uma situação de suspensão de conta do Instagram .
Primeiro, tenta iniciar sessão como de costume. Se a sua conta foi completamente desativada, o Instagram mostrará uma mensagem a dizer algo como: "A sua conta foi desativada por violar os nossos termos."
Se vires isto, mantém a calma. Significa simplesmente que tens de avançar para o próximo passo. No entanto, se conseguir iniciar sessão, pode ter enfrentado uma restrição temporária, como ser bloqueado de seguir contas durante um dia.
Se estiver bloqueado, o Instagram normalmente oferece uma opção chamada "Discordar da decisão" ou "Recurso".
Clique nessa opção, introduza os seus dados e explique claramente porque acredita que a conta do Instagram suspensa estava incorreta.
A sua explicação deve ser curta e profissional, como:
"Acredito que a suspensão da minha conta de Instagram foi feita sem uma razão válida. Segui as diretrizes do Instagram e não participei em atividades suspeitas. Peço gentilmente uma revisão desta decisão e a reintegração do meu perfil. Obrigado."
Não se esqueça de incluir quaisquer detalhes relevantes sobre a sua situação.
Depois de submeter o seu recurso, tenha paciência — o Instagram pode demorar vários dias a responder.
Se o Instagram suspeitar de atividade fraudulenta, como alguém a usar a sua conta ou você fazer-se passar por outro utilizador, pode pedir provas adicionais. Isto pode incluir:
Se não completar este passo, o Instagram irá apagar a sua conta após 180 dias, por isso é essencial resolver isto rapidamente.
O apoio do Instagram pode ser lento, por isso, se não receber resposta daqui a alguns dias, contacte-nos através de outros canais de apoio.
Pode contactá-los preenchendo este formulário ou, se recebeu um email do Instagram, simplesmente responder diretamente a essa mensagem.
Se o Instagram confirma a suspensão e souber que violou os termos deles, pouco pode fazer. Um pedido de desculpas não ajudará se foi apanhado a fazer spam ou a partilhar conteúdo proibido.
No entanto, se realmente acredita que a suspensão foi um erro, continue a enviar perguntas educadas. Por vezes, seguimentos consistentes e respeitosos podem levar a uma resolução.
Se está à espera de feedback sobre a sua situação de suspensão da conta do Instagram , prepare-se para uma espera; O processo pode demorar algum tempo.
A maioria das avaliações de recurso para uma conta suspensa do Instagram é concluída em poucos dias. No entanto, se o Instagram está a lidar com um grande volume de casos ou se a sua situação for mais complicada, pode acabar por esperar várias semanas por uma resposta. O Instagram não fornece um prazo específico ou oficial para revisões de recursos, por isso a paciência é fundamental neste período.
Enquanto espera, certifique-se de evitar submeter múltiplos recursos ao Instagram. Fazê-lo pode, na verdade, atrasar ainda mais o processo de revisão. Em vez disso, submeta um recurso claro e conciso, e verifique regularmente o seu email (incluindo a pasta de lixo ou spam) para quaisquer atualizações.
Ninguém quer que a sua conta de Instagram seja suspensa, por isso aqui está como evitar chamar a atenção do Instagram desde o início.
O Instagram nem sempre dá avisos prévios antes de suspender uma conta.
Se quer manter a sua conta de Instagram segura, a melhor forma é seguir as regras estabelecidas deles. Isto significa:
A lista de regras é extensa, por isso, mais uma vez, aproveite para rever os Termos de Utilização do Instagram (particularmente a secção 4.2) e os padrões da comunidade da Meta.
Se estiver a gerir várias contas de Instagram, tenha cuidado extra.
Iniciar e sair constantemente de vários perfis, ou usar o mesmo endereço IP para todas as contas, pode levantar suspeitas para os sistemas de segurança do Instagram. Em vez de arriscar uma conta de Instagram suspensa, talvez queira considerar usar um navegador antidetect como o DICloak.
Pessoalmente, prefiro que a DICloak trate de todas as contas dos meus clientes de forma segura, sem risco de suspensão. Permite-lhe:
Ao usar esta abordagem, não parecerá um bot ou spammer, o que é fundamental para manter a sua conta de Instagram suspensa livre. Se tens curiosidade sobre como usar o DICloak, consulta a próxima secção para mais detalhes.
Porque é que a minha conta de Instagram está suspensa quando estou apenas a tentar construir a minha presença ou gerir vários perfis? Este é um problema comum nas empresas, já que o Instagram tende a analisar as contas comerciais com mais atenção.
Os sistemas de proteção do Instagram sinalizam perfis que parecem irregulares, como iniciar sessão a partir de locais díspares ou gerir demasiados perfis a partir de uma unidade de hardware.
Então, que ação deve tomar se o seu trabalho envolve gerir várias presenças no Instagram? Empregas o DICloak, como muitos outros escolhem fazer.
O DICloak é um navegador antideteção que o ajuda a administrar as contas em segurança, prevenindo assim suspensões antes de se concretizarem. Aqui está o procedimento correto de configuração.
Em primeiro lugar, adquira o DICloak no nosso site oficial. Após a instalação, complete o processo de inscrição.
O DICloak funciona equipando cada conta de Instagram com a sua própria identidade única de navegador, simulando logins a partir de hardware distinto. Clique em "Criar Perfil" para criar um novo perfil de navegador especificamente para o seu Instagram. Dê-lhe um nome claro, como "conta Instagram", personalize a sua impressão digital e configure um proxy para aumentar a privacidade e a segurança.
Clique em "Abrir" ao lado da sua persona recém-criada. Será lançada uma janela segura do navegador.
Navegue até ao Instagram e inicie sessão na sua conta como habitualmente. O DICloak mantém os seus dados de perfil, eliminando a necessidade recorrente de palavras-passe ou autenticação de dois fatores.
Precisa de contas adicionais? Basta repetir os passos anteriores:
Como o DICloak imita dispositivos genuínos, o Instagram não associa as suas contas nem suspeita de atividade automatizada. Diz adeus aos bloqueios abruptos de contas.
Não arrisques com outra suspensão. Gere os teus perfis de Instagram de forma segura usando o DICloak. Visite o site da DICloak para saber mais detalhes e escolher o plano que melhor se adequa a si. Comece gratuitamente hoje e experimente o poder da gestão multi-conta segura, eficiente e escalável!
Para recuperar uma conta suspensa do Instagram, pode apresentar um recurso através do Centro de Apoio do Instagram ou através da notificação apresentada na aplicação. Certifique-se de fornecer razões detalhadas que expliquem porque a suspensão pode ser um erro e complete quaisquer passos de verificação necessários, como submeter um documento de identificação governamental para confirmação.
Os sistemas automatizados do Instagram por vezes sinalizam erroneamente ações rotineiras como suspeitas. Se acredita que a suspensão da sua conta de Instagram se deve a um erro, submeta um recurso para recuperar o acesso ao seu perfil.
Suspensões de curta duração normalmente duram entre 24 e 48 horas. No entanto, se tiver várias infrações, a suspensão pode durar até 30 dias. Violações graves, como espalhar discurso de ódio ou fazer-se passar por terceiros, podem resultar na suspensão permanente de uma conta de Instagram.
Se o Instagram desativar a sua conta, tome medidas imediatas recorrendo através do Centro de Ajuda. Se necessário, verifique a sua identidade submetendo uma fotografia ou um documento oficial. Evite repetir quaisquer ações proibidas e faça um acompanhamento se não receber resposta dentro de algumas semanas.
O Instagram permite até 5 contas por dispositivo ou endereço de email associado sem acionar penalizações. No entanto, se usar o mesmo endereço IP, assinaturas partilhadas de dispositivos ou variações de IP em mais de 5 contas, o Instagram pode assinalar a sua atividade como spam, levando a banimentos em todos os perfis relacionados. Para gerir várias contas de Instagram de forma segura, considere usar DICloak.com. O navegador antideteção DICloak protege as suas contas ao isolar os perfis do navegador com impressões digitais e endereços IP únicos para cada perfil, garantindo uma gestão mais segura sem acionar alertas de segurança.
Para evitar que uma conta do Instagram seja suspensa, siga as diretrizes do Instagram, tenha cautela ao gerir múltiplos perfis e utilize ferramentas como o DICloak para gerir contas de forma segura. Se a sua conta for suspensa, faça um recurso claro e verifique a sua identidade rapidamente para recuperar o acesso. Mantenha-se proativo para manter a sua experiência no Instagram tranquila.
