Giáng Sinh là dịp không chỉ để quây quần bên gia đình và bạn bè, mà còn là thời điểm bận rộn nhất trong năm đối với các nhà bán hàng trên Amazon. Với sự gia tăng nhu cầu mua sắm trong mùa lễ, các nhà bán hàng cần chuẩn bị kỹ lưỡng để tận dụng tối đa cơ hội kinh doanh. Tuy nhiên, kỳ nghỉ lễ cũng đi kèm với những thử thách, vì vậy một chiến lược bán hàng hợp lý là yếu tố then chốt để đạt được thành công. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu những chiến lược hiệu quả dành cho các nhà bán hàng trên Amazon trong dịp Giáng Sinh 2024.
Để chuẩn bị tốt cho việc bán hàng trong kỳ nghỉ Giáng Sinh, trước tiên bạn cần nắm rõ thời gian nghỉ lễ của các quốc gia lớn mà Amazon hoạt động. Những ngày nghỉ này có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động mua sắm và doanh số bán hàng của bạn.
Trong thời gian nghỉ lễ, lượng người mua sắm trên Amazon sẽ giảm đáng kể, vì vậy việc ra mắt sản phẩm mới sẽ không đạt hiệu quả như kỳ vọng. Nếu bạn đang lên kế hoạch ra mắt sản phẩm mới vào dịp Giáng Sinh, có thể sẽ gặp phải tình trạng quảng cáo chỉ thu hút lượt xem mà không chuyển đổi thành doanh số.
Điều này là hoàn toàn bình thường vì người tiêu dùng trong kỳ nghỉ Giáng Sinh thường tập trung vào việc mua các sản phẩm đã có sẵn, thay vì tìm kiếm sản phẩm mới. Vì vậy, bạn nên cân nhắc hoãn ra mắt sản phẩm cho đến 1 tháng 1, khi mà các hoạt động mua sắm bắt đầu trở lại mạnh mẽ.
Trong trường hợp bạn đã lên lịch bán sản phẩm mới và sản phẩm đã được niêm yết trên Amazon, bạn có thể tạm ngừng bán trong vài ngày để tránh việc quảng cáo không hiệu quả. Điều này cũng sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược marketing sau kỳ nghỉ.
Một trong những thách thức lớn trong mùa lễ là quảng cáo không hiệu quả. Nếu bạn thấy rằng chiến dịch quảng cáo của mình không còn hiệu quả như trước, đừng lo lắng, đây là điều bình thường. Vào những ngày nghỉ lễ, nhiều người tiêu dùng không chú ý đến quảng cáo do họ đã thực hiện xong việc mua sắm của mình hoặc đang tận hưởng kỳ nghỉ.
Thay vì thay đổi hoặc cắt giảm ngân sách quảng cáo quá mức, bạn có thể giảm nhẹ ngân sách trong thời gian này, và điều chỉnh lại vào tháng 1 khi nhu cầu mua sắm tăng trở lại. Đặc biệt, đừng thay đổi quá nhiều cấu trúc chiến dịch (ví dụ như giảm giá thầu, tắt mở nhóm quảng cáo...) nếu chiến dịch của bạn đang hoạt động ổn định.
Trong mùa Giáng Sinh, nhiều nhà bán hàng tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn như giảm giá flash sale, giảm giá đặc biệt cho thành viên, hay khuyến mãi theo thời gian. Tuy nhiên, vào những ngày nghỉ lễ này, các chương trình khuyến mãi lớn như vậy thường không hiệu quả như mong đợi.
Thay vào đó, bạn có thể duy trì các chương trình quảng cáo đơn giản như coupon giảm giá hoặc quảng cáo trên nền tảng Amazon để thúc đẩy doanh số. Những chiến lược này thường hiệu quả hơn trong mùa lễ khi mà người tiêu dùng đang tìm kiếm món quà hoàn hảo cho người thân.
Giáng Sinh là dịp để các sản phẩm quà tặng và đồ trang trí có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Nếu sản phẩm của bạn có đặc tính liên quan đến mùa lễ, hãy đảm bảo rằng bạn đã tối ưu hóa danh sách sản phẩm của mình với các từ khóa như "Giáng Sinh", "quà tặng", "đồ trang trí", v.v. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng thu hút khách hàng đang tìm kiếm các món quà Giáng Sinh.
Ngoài ra, đừng quên theo dõi trạng thái của sản phẩm, vì trong mùa lễ, rất nhiều sản phẩm bị gỡ xuống do vi phạm quy định về hình ảnh hoặc thông tin sản phẩm. Hãy chắc chắn rằng hình ảnh của bạn đáp ứng yêu cầu của Amazon và sản phẩm của bạn không bị lỗi trong quá trình đăng tải.
Sau các đợt khuyến mãi lớn như Black Friday và Cyber Monday, có thể bạn sẽ có một số sản phẩm tồn kho. Đây là thời điểm bạn cần kiểm tra lại tồn kho và dọn dẹp hàng tồn để chuẩn bị cho năm mới. Các sản phẩm tồn kho lâu ngày hoặc không bán chạy trong mùa Giáng Sinh có thể sẽ không còn cơ hội bán được nữa, vì vậy bạn cần đưa ra các chiến lược thanh lý như giảm giá, chương trình khuyến mãi đặc biệt, hoặc quảng cáo trên mạng xã hội.
Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ quản lý tồn kho để xác định những sản phẩm đang trong tình trạng "chậm bán" và có kế hoạch giảm giá hoặc thanh lý nhanh chóng.
Sau khi mùa lễ kết thúc, một trong những vấn đề phổ biến mà các nhà bán hàng sẽ phải đối mặt chính là lượng trả hàng lớn. Thời gian trả hàng có thể kéo dài vài tuần hoặc vài tháng sau kỳ nghỉ lễ. Đây là lúc bạn cần phải theo dõi nguyên nhân trả hàng và tìm cách xử lý.
Nếu sản phẩm bị trả lại do hư hỏng hoặc chất lượng kém, bạn cần nhanh chóng cải thiện chất lượng sản phẩm. Nếu khách hàng chỉ đơn giản là không thích món quà, bạn có thể cân nhắc gửi email để hỏi thăm khách hàng về tình trạng sản phẩm và đề nghị hỗ trợ để giảm tỷ lệ trả hàng.
Kỳ nghỉ Giáng Sinh kết thúc, nhưng ngay sau đó là Tết Nguyên Đán, một dịp lễ quan trọng ở nhiều quốc gia. Hãy chuẩn bị cho việc cung ứng hàng hóa cho các thị trường này, đặc biệt là khi các doanh nghiệp và người tiêu dùng sẽ bắt đầu mua sắm nhiều hơn sau kỳ nghỉ lễ.
Lên kế hoạch dự trữ hàng hóa hợp lý sẽ giúp bạn không bị thiếu hàng vào dịp cao điểm sau kỳ nghỉ. Hãy nghiên cứu kỹ thị trường và đánh giá xu hướng tiêu dùng để xác định sản phẩm nào sẽ thu hút được sự quan tâm trong tháng 2-3.
Kết luận
Giáng Sinh không chỉ là một dịp lễ tươi vui mà còn là cơ hội lớn cho các nhà bán hàng trên Amazon. Tuy nhiên, để tận dụng được cơ hội này, bạn cần có một chiến lược rõ ràng và điều chỉnh các hoạt động bán hàng sao cho phù hợp với thời điểm. Hy vọng những gợi ý trên sẽ giúp bạn có một mùa lễ thành công và chuẩn bị tốt nhất cho năm mới. Chúc bạn kinh doanh thuận lợi và phát đạt trong kỳ nghỉ Giáng Sinh này!
Vào kỳ nghỉ Giáng Sinh, nhiều người tiêu dùng ở các quốc gia phương Tây tạm ngừng mua sắm hoặc chỉ mua các món quà đã lên kế hoạch từ trước. Họ dành thời gian cho gia đình và bạn bè, nên các hoạt động thương mại sẽ giảm sút. Vì vậy, doanh số bán hàng của các nhà bán hàng trên Amazon cũng giảm vào thời gian này.
Không, bạn nên tránh ra mắt sản phẩm mới vào dịp Giáng Sinh vì lúc này người tiêu dùng ít có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm mới. Thay vào đó, hãy lên kế hoạch ra mắt sản phẩm vào tháng 1, khi mà nhu cầu mua sắm bắt đầu tăng trở lại.
Trong kỳ nghỉ lễ, bạn nên giảm nhẹ ngân sách quảng cáo nếu thấy chiến dịch không hiệu quả, thay vì thay đổi quá nhiều chiến lược. Bạn cũng có thể điều chỉnh lại chiến lược quảng cáo vào tháng 1 khi nhu cầu mua sắm phục hồi.
Không, vào kỳ nghỉ Giáng Sinh, các chương trình khuyến mãi lớn như flash sale hoặc giảm giá đặc biệt thường không hiệu quả. Thay vào đó, hãy duy trì các chiến lược đơn giản như coupon giảm giá và quảng cáo trên Amazon để thúc đẩy doanh số.
Sau Giáng Sinh, việc trả hàng sẽ tăng lên. Bạn cần theo dõi lý do trả hàng (chất lượng sản phẩm, không vừa ý khách hàng, v.v.) và chủ động liên hệ với khách hàng để giải quyết vấn đề ngay từ đầu. Điều này sẽ giúp bạn giảm tỷ lệ trả hàng và duy trì uy tín trên Amazon.