Bắt đầu một doanh nghiệp cưới ở Vương quốc Anh từ con số không.

1. Giới thiệu về Doanh Nghiệp Dịch Vụ Cưới Hỏi
2. Cuộc Gọi Khách Hàng Ban Đầu
3. Suy Nghĩ Sau Cuộc Gọi
4. Chiến Lược Kinh Doanh Hiện Tại và Thách Thức
5. Tinh Chỉnh Phễu Bán Hàng
6. Cải Thiện Sự Gắn Kết Khách Hàng
7. Thành Công Cuộc Gọi Bán Hàng
8. Kết Luận và Kế Hoạch Tương Lai
9. Câu Hỏi Thường Gặp

Giới thiệu về Doanh Nghiệp Dịch Vụ Cưới Hỏi

Bắt đầu từ con số không, hành trình thành lập một doanh nghiệp dịch vụ cưới hỏi đã đến ngày thứ 225. Một cơ hội thú vị đã xuất hiện với tiềm năng cho một giao dịch lớn trị giá 4.000 bảng. Kendra, người lập kế hoạch cưới, chuẩn bị thực hiện một cuộc gọi video quan trọng với các khách hàng tiềm năng để thảo luận về nhu cầu và lựa chọn của họ.

Cuộc Gọi Khách Hàng Ban Đầu

Trong cuộc gọi, Kendra phác thảo nhiều lựa chọn khác nhau và cung cấp một cái nhìn tổng quan thực tế về các chi phí tiềm năng, bao gồm một kịch bản tồi tệ nhất là 22.000 bảng cho các dịch vụ hàng đầu. Cô ấy trấn an các khách hàng rằng con số này vượt xa những gì họ có thể cần, nhấn mạnh tính linh hoạt trong các dịch vụ cung cấp. Kendra dự định gửi một đề xuất chi tiết, bao gồm cả hình ảnh của các công việc trước đây, để đảm bảo các khách hàng hiểu rõ về các dịch vụ có sẵn.

Suy Nghĩ Sau Cuộc Gọi

Sau cuộc gọi, có một cảm giác lạc quan về giao dịch tiềm năng. Kendra bày tỏ sự lo lắng của mình, sợ rằng các khách hàng có thể không tiến hành, nhưng đội ngũ vẫn giữ hy vọng. Họ đã chuẩn bị một tài liệu đề xuất toàn diện liệt kê tất cả các dịch vụ, mà họ đã làm việc muộn vào ban đêm. Bước tiếp theo là chờ quyết định của khách hàng về khoản thanh toán đầu tiên, điều này sẽ xác nhận khách hàng trả tiền đầu tiên của họ.

Chiến Lược Kinh Doanh Hiện Tại và Thách Thức

Doanh nghiệp hiện tại thu hút khách hàng thông qua dịch vụ lập kế hoạch cưới từ xa miễn phí. Một cuộc gọi onboarding giúp xác định yêu cầu của khách hàng, tiếp theo là một cuộc gọi thứ hai để trình bày các dịch vụ cung cấp. Tuy nhiên, những thách thức phát sinh khi các khách hàng tiềm năng không có địa điểm hoặc ngày cụ thể, khiến việc cung cấp dịch vụ trực tiếp trở nên khó khăn. Thêm vào đó, một số khách hàng có thể đã tiến xa trong kế hoạch của họ đến mức không cần hỗ trợ nhiều.

Tinh Chỉnh Phễu Bán Hàng

Để giải quyết những thách thức này, đội ngũ đang phát triển một phễu bán hàng mới. Điều này bao gồm một thời gian thử nghiệm dịch vụ lập kế hoạch cưới trong ba tuần, cho phép khách hàng khám phá nhu cầu của họ mà không cần cam kết tài chính. Cuộc gọi onboarding sẽ bao gồm các câu hỏi đủ điều kiện để đảm bảo khách hàng đã sẵn sàng cho các dịch vụ cung cấp, tinh giản quy trình và nâng cao hiệu quả.

Cải Thiện Sự Gắn Kết Khách Hàng

Cách tiếp cận đã được sửa đổi nhằm cung cấp giá trị cho khách hàng bằng cách tiết lộ những thách thức ẩn giấu trong hành trình lập kế hoạch cưới của họ. Bằng cách cung cấp một thử nghiệm có cấu trúc, doanh nghiệp có thể đủ điều kiện tốt hơn cho các khách hàng tiềm năng và trình bày các giải pháp phù hợp vào thời điểm thích hợp. Chiến lược này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn định vị doanh nghiệp như một đối tác đáng tin cậy trong quá trình lập kế hoạch cưới.

Thành Công Cuộc Gọi Bán Hàng

Trong một cuộc gọi theo dõi gần đây, Kendra đã trải qua một cuộc trò chuyện tự nhiên hơn với một khách hàng tiềm năng, dẫn đến một sự gắn kết thành công. Bằng cách tập trung vào nhu cầu của khách hàng và cung cấp những khuyến nghị trung thực, cô đã có thể xây dựng lòng tin và sự quan tâm đến các dịch vụ được cung cấp. Cách tiếp cận này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe khách hàng và điều chỉnh bài thuyết trình bán hàng theo tình huống độc đáo của họ.

Kết Luận và Kế Hoạch Tương Lai

Tuần kết thúc với nỗ lực 24 giờ để chuẩn bị cho giao dịch cưới tiềm năng và thiết kế lại phễu bán hàng. Mặc dù không tạo ra doanh thu trong tuần này, đội ngũ vẫn cam kết cải thiện chiến lược của họ và có kế hoạch tiếp tục dịch vụ rửa áp lực để tăng cường tài chính. Hành trình tiếp tục khi họ cố gắng xây dựng một doanh nghiệp dịch vụ cưới thành công.

Câu Hỏi Thường Gặp

Q: Tình trạng hiện tại của doanh nghiệp dịch vụ cưới là gì?
A: Doanh nghiệp đang ở ngày thứ 225 của việc thành lập, với một giao dịch tiềm năng trị giá 4.000 bảng trên đường chân trời.
Q: Kendra cung cấp những lựa chọn nào trong cuộc gọi khách hàng ban đầu?
A: Kendra phác thảo nhiều lựa chọn dịch vụ và cung cấp một cái nhìn tổng quan thực tế về các chi phí tiềm năng, bao gồm một kịch bản tồi tệ nhất là 22.000 bảng cho các dịch vụ hàng đầu.
Q: Bước tiếp theo sau cuộc gọi khách hàng ban đầu là gì?
A: Kendra dự định gửi một đề xuất chi tiết, bao gồm cả hình ảnh của các công việc trước đây, để đảm bảo khách hàng hiểu rõ về các dịch vụ có sẵn.
Q: Những thách thức nào mà doanh nghiệp phải đối mặt trong việc thu hút khách hàng?
A: Những thách thức bao gồm việc khách hàng không có địa điểm hoặc ngày cụ thể, khiến việc cung cấp dịch vụ trực tiếp trở nên khó khăn, và một số khách hàng đã tiến xa trong kế hoạch của họ.
Q: Phễu bán hàng đang được tinh chỉnh như thế nào?
A: Đội ngũ đang phát triển một phễu bán hàng mới bao gồm một thời gian thử nghiệm dịch vụ lập kế hoạch cưới trong ba tuần để giúp khách hàng khám phá nhu cầu của họ mà không cần cam kết tài chính.
Q: Mục tiêu của cách tiếp cận gắn kết khách hàng đã được sửa đổi là gì?
A: Mục tiêu là cung cấp giá trị bằng cách tiết lộ những thách thức ẩn giấu trong lập kế hoạch cưới, đủ điều kiện tốt hơn cho các khách hàng tiềm năng và trình bày các giải pháp phù hợp vào thời điểm thích hợp.
Q: Kết quả của cuộc gọi theo dõi gần đây là gì?
A: Kendra đã trải qua một sự gắn kết thành công bằng cách tập trung vào nhu cầu của khách hàng và cung cấp những khuyến nghị trung thực, xây dựng lòng tin và sự quan tâm.
Q: Kế hoạch tương lai cho doanh nghiệp dịch vụ cưới là gì?
A: Đội ngũ có kế hoạch cải thiện chiến lược của họ, thiết kế lại phễu bán hàng và tiếp tục dịch vụ rửa áp lực để tăng cường tài chính.