Mercado Libre: Dẫn đầu thương mại điện tử ở Mỹ Latinh và cơ hội xuyên biên giới mới

Trong bối cảnh thương mại điện tử toàn cầu, Amazon chắc chắn là nền tảng nổi tiếng nhất, nhưng đối với những người bán thương mại điện tử xuyên biên giới, ngoài Amazon, các nền tảng khác đang dần nổi lên, đặc biệt là ở Mỹ Latinh. Mercado Libre là một trong số đó. Là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất và có ảnh hưởng nhất ở Mỹ Latinh, Meikeduo đã thành công vượt qua Amazon và thống trị vững chắc thị trường trong khu vực.

Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử Mỹ Latinh, Meikeduo mang đến cơ hội tuyệt vời cho người bán thương mại điện tử xuyên biên giới. Đặc biệt đối với những người bán hàng Trung Quốc muốn thâm nhập thị trường Mỹ Latinh, Meikeduo chắc chắn là một nền tảng đáng để đào sâu. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết các tính năng, ưu điểm, điều kiện nhập cảnh, phương thức hậu cần và các nội dung khác của Meikeduo để giúp bạn hiểu đầy đủ về nền tảng này.

Mecoto là gì?

Được thành lập vào năm 1999, Mecodo là một công ty thương mại điện tử có trụ sở chính tại Argentina. Nó vận hành nền tảng Mercado Libre bao phủ 18 quốc gia ở Mỹ Latinh, bao gồm Argentina, Brazil, Mexico, Chile, Colombia và các thị trường khác. Với lợi thế nội địa hóa mạnh mẽ và nắm bắt chính xác nhu cầu của người tiêu dùng Mỹ Latinh, Meikeduo đã trở thành một gã khổng lồ thương mại điện tử trong khu vực.

Chỉ trong vài năm, Meikeduo không chỉ trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Mỹ Latinh mà còn là nền tảng thương mại điện tử lớn thứ bảy trên thế giới. So với các nền tảng khác, đặc biệt là tại thị trường Mỹ Latinh, tầm ảnh hưởng của Meikeduo vượt xa Amazon.

Đối với người bán trong nước, thị trường Mỹ Latinh đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng và tiềm năng thị trường là rất lớn. Theo dữ liệu thị trường, tốc độ tăng trưởng hàng năm của thị trường thương mại điện tử Mỹ Latinh đã đạt 20% và tỷ lệ thâm nhập thương mại điện tử là gần 70%, tất cả đều cho thấy khu vực này đang trở thành đại dương xanh mới cho thương mại điện tử toàn cầu.

Ưu điểm của Meike đa nền tảng

Là công ty dẫn đầu trong thị trường thương mại điện tử Mỹ Latinh, Meike có một số lợi thế về nền tảng, đây cũng là lý do quan trọng tại sao nó có thể thu hút một lượng lớn người bán đến định cư.

1.Phạm vi thị trường rộng lớn

Meikeduo hiện phủ sóng 18 quốc gia ở Mỹ Latinh, đặc biệt là ở các thị trường quan trọng như Mexico, Brazil, Argentina và Chile. Điều này cho phép người bán tiếp cận người tiêu dùng trên khắp Châu Mỹ Latinh thông qua một nền tảng duy nhất, giúp cải thiện đáng kể hiệu quả mở rộng thị trường.

2.Dịch vụ bản địa hóa mạnh mẽ

So với Amazon, lợi thế nội địa hóa của Meikeduo tại thị trường Mỹ Latinh nổi bật hơn. Thanh toán, hậu cần, dịch vụ khách hàng và các dịch vụ khác do nền tảng cung cấp phù hợp hơn với nhu cầu của người tiêu dùng ở Mỹ Latinh, đồng thời hỗ trợ các phương thức thanh toán được bản địa hóa, chẳng hạn như Boleto Bancário ở Brazil và OXXO ở Mexico, để đảm bảo rằng người tiêu dùng Mỹ Latinh có thể hoàn thành giao dịch một cách suôn sẻ.

3.Thị trường phát triển nhanh

Theo nghiên cứu trong ngành, thị trường thương mại điện tử Mỹ Latinh đang tăng trưởng với tốc độ trung bình hàng năm là 20% và dự kiến đến năm 2025, thị trường thương mại điện tử Mỹ Latinh sẽ vượt quá 300 tỷ đô la Mỹ. Là công ty dẫn đầu trong thị trường này, Meikeduo chắc chắn sẽ được hưởng lợi từ sự tăng trưởng này. Do đó, bằng cách vào Meikeduo càng sớm càng tốt, người bán sẽ có cơ hội chia sẻ chiếc bánh phát triển nhanh này.

4.Phương thức giao hàng đa dạng

Meikeduo cung cấp cho người bán nhiều mô hình giao hàng hậu cần linh hoạt, bao gồm chế độ FBM (do người bán sở hữu), chế độ kho hàng ở nước ngoài và chế độ tự giao hàng. Các mô hình này cho phép người bán lựa chọn giải pháp hậu cần phù hợp nhất theo hoạt động của chính họ, giúp giảm đáng kể chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả phân phối.

Một thể loại phổ biến của Meikeduo

Meikeduo bao gồm một loạt các danh mục, chủ yếu bao gồm:

• Điện tử tiêu dùng: Điện thoại di động, TV, tai nghe, máy tính và các sản phẩm điện tử khác rất phổ biến trên đa nền tảng của Meike.
• Thiết bị gia dụng: đồ nội thất, trang trí nhà cửa, đồ dùng nhà bếp,...
• Thời trang & Làm đẹp: Quần áo, giày dép, sản phẩm làm đẹp, phụ kiện, v.v.
• Thể thao & ngoài trời: Thiết bị thể thao, thiết bị ngoài trời, v.v.
• Đồ chơi và sản phẩm trẻ em: đồ chơi, quần áo trẻ em, v.v., đặc biệt là ở Brazil, Mexico và những nơi khác có thị trường lớn.
• Thực phẩm và sản phẩm sức khỏe: Thực phẩm tốt cho sức khỏe, thực phẩm bổ sung dinh dưỡng, v.v. đã dần trở thành danh mục phổ biến.
• Đối với người bán hàng xuyên biên giới, việc chọn danh mục phù hợp là rất quan trọng. Nhu cầu của người tiêu dùng đối với đồ điện tử, thời trang và đồ nội thất gia đình rất mạnh, đặc biệt là đối với các sản phẩm chất lượng cao và giá cả phải chăng.

Phân tích phương thức phân phối của Meikeduo

Meikeduo cung cấp các phương thức hậu cần và giao hàng linh hoạt để thích ứng với nhu cầu của những người bán khác nhau. Sau đây là các phương thức phân phối chính của đa nền tảng Meike:

1.Chế độ FBM (được thực hiện bởi Mercado Libre)

Trong mô hình FBM, người bán sẽ giao hàng đến kho của Meikeduo, và nền tảng sẽ chịu trách nhiệm lấy hàng, đóng gói và giao đơn hàng sau khi nhận được đơn đặt hàng. Đối với người bán, mô hình FBM có thể giảm khối lượng công việc quản lý hậu cần, nhưng điều đó cũng có nghĩa là nền tảng phải đảm nhận trách nhiệm chọn và vận chuyển. Hiện tại, mô hình FBM chủ yếu có mặt ở Mexico và Chile.

2.Mô hình kho hàng ở nước ngoài

Mô hình kho hàng ở nước ngoài phù hợp với những người bán hàng đã hợp tác với kho hàng ở nước ngoài. Người bán lưu trữ hàng hóa trong kho ở nước ngoài, và khi người tiêu dùng đặt hàng, hàng hóa được vận chuyển trực tiếp từ kho ở nước ngoài. Mô hình này tránh gửi hàng trực tiếp đến kho của Meikeduo và người bán có thể tận hưởng quản lý hậu cần linh hoạt hơn.

Đối với người bán Meikeduo, ưu điểm của việc lựa chọn kho hàng ở nước ngoài là họ có thể tránh được vấn đề thanh lý các kho tự điều hành của Meikeduo và mang lại trải nghiệm giao hàng ổn định hơn. Đặc biệt là ở các kho hàng ở nước ngoài ở Mexico, người bán có thể đảm bảo rằng hàng hóa đến và được giao nhanh chóng.

3.Chế độ tự vận chuyển

Mô hình tự giao hàng có nghĩa là người bán trực tiếp vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc đến người tiêu dùng thông qua kênh dòng chuyên dụng. Phương pháp này không yêu cầu dự trữ trước ở nước ngoài, nhưng phải đối mặt với thời gian hậu cần dài, thường mất hơn 20 ngày để đến nơi. Mặc dù chi phí của phương pháp này thấp, vì nền tảng có yêu cầu khắt khe về tính kịp thời giao hàng, người bán phải đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn, nếu không rất dễ xảy ra vi phạm.

Meike có nhiều điều kiện nhập cảnh và chân dung người bán hơn

Meikeduo có một số yêu cầu đầu vào nhất định đối với người bán, đặc biệt là người bán kho ở nước ngoài và người bán tự giao hàng, và nền tảng này có yêu cầu cao hơn về trình độ của họ.

Chân dung người bán kho ở nước ngoài:

• Yêu cầu kinh nghiệm: nhà máy, công nghiệp và thương mại, và người bán hàng có kinh nghiệm vận hành nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới.
• Yêu cầu bán hàng: Doanh số hàng tháng của một nền tảng đã đạt 30.000 đô la Mỹ trong 6 tháng qua.
• Yêu cầu của nhóm: Có một đội ngũ chuyên nghiệp chịu trách nhiệm về chuỗi cung ứng, hậu cần và dịch vụ khách hàng.
• Yêu cầu thương hiệu: Đơn giá khách hàng được đề xuất là hơn 25 đô la Mỹ và người bán hàng cần có nhãn R hoặc TM.

Chân dung người bán tự giao:

• Yêu cầu kinh nghiệm: Có kinh nghiệm vận hành các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới chính thống.
• Yêu cầu bán hàng: doanh thu hàng tháng là 5.000 đô la trong 6 tháng qua.
• Yêu cầu của nhóm: có một đội ngũ vận hành tự phân phối trưởng thành.

Thông tin cần thiết để định cư tại Meikeduo

Để đảm bảo hoàn thành thành công đơn đăng ký giới thiệu Meikeduo, người bán phải cung cấp các chi tiết sau. Mỗi mặt hàng đều liên quan đến việc xem xét của nền tảng về trình độ và khả năng hoạt động của người bán, vì vậy người bán cần chuẩn bị kỹ lưỡng.

1. Yêu cầu quét màu/ảnh đối với giấy phép kinh doanh của công ty: Cung cấp giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp là "công ty trách nhiệm hữu hạn", và giấy phép kinh doanh phải bao gồm phạm vi kinh doanh liên quan đến "thương mại" hoặc "bán hàng hóa". Điều này là để chứng minh rằng công ty của người bán đủ điều kiện pháp lý. Lưu ý: Giấy phép kinh doanh phải còn hiệu lực, ảnh chụp hoặc quét phải hiển thị rõ ràng và tất cả các thông tin phải đọc nhanh được.
2. Yêu cầu quét màu/ảnh của CMND người đại diện theo pháp luật: Nộp bản scan / ảnh chụp CMND của người đại diện theo pháp luật và CMND phải còn trong thời hạn hiệu lực. Thông tin CMND cung cấp phải phù hợp với người đại diện theo pháp luật trên giấy phép kinh doanh. Lưu ý: Đảm bảo rằng mặt trước và mặt sau của thẻ ID được quét rõ ràng để tránh từ chối ảnh bị mờ hoặc không đầy đủ.
3. Yêu cầu về liên kết cửa hàng và bằng chứng doanh thu: cung cấp liên kết của cửa hàng và giấy chứng nhận doanh thu của 6 tháng qua. Giấy chứng nhận phải thể hiện hồ sơ giao dịch và bán hàng của cửa hàng, thông tin cửa hàng phải trùng với thông tin trên đơn đăng ký. Lưu ý: Giấy chứng nhận doanh thu có thể được cung cấp thông qua phần phụ trợ của nền tảng thương mại điện tử hoặc ngân hàng, và cần chứng minh rằng người bán có kinh nghiệm bán hàng nhất định. Bằng chứng doanh thu cần hiển thị các chi tiết như tên nền tảng, số tiền bán hàng và tần suất giao dịch.
4. Yêu cầu thông tin tài khoản thu thập: Meikeduo hỗ trợ sử dụng tài khoản ngân hàng đô la Mỹ hoặc tài khoản đại lý thu nợ xuyên biên giới của bên thứ ba (chẳng hạn như Payoneer, PayPal, v.v.). Người bán được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản thu hồi hợp lệ để nền tảng thanh toán hoa hồng và thanh toán. Lưu ý: Đảm bảo thông tin tài khoản nhận được cung cấp là chính xác, bao gồm tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng,... Nếu bạn đang sử dụng đại lý thu nợ bên thứ ba, hãy đảm bảo thông tin tài khoản của bạn đáp ứng các yêu cầu của nền tảng.
5. Yêu cầu liên hệ: Bạn nên cung cấp địa chỉ email hợp lệ như Gmail và Outlook, đồng thời điền số điện thoại của Trung Quốc đại lục. Nền tảng có thể liên lạc với Người bán thông qua các chi tiết liên hệ này. Lưu ý: Đảm bảo rằng thông tin liên hệ được cung cấp là hợp lệ và có thể liên hệ với người bán, đặc biệt là địa chỉ email và kiểm tra thường xuyên để tránh bỏ lỡ thông báo đánh giá của nền tảng hoặc thông tin quan trọng.

Quy tắc đa nền tảng Meike

Về mặt đảm bảo trật tự kinh doanh tốt và trải nghiệm của người tiêu dùng, Meike Multi Platform đã xây dựng một số quy tắc và yêu cầu cụ thể. Người bán cần tuân thủ các quy tắc này trong quá trình giới thiệu và vận hành để tránh hạn chế tài khoản hoặc các hình phạt không cần thiết khác.

1. Cơ cấu phíMeikeduo cung cấp dịch vụ đăng tải sản phẩm và vào cửa hàng miễn phí, nhưng người bán cần phải trả hoa hồng giao dịch và phí hậu cần. Tiêu chuẩn phí cụ thể sẽ khác nhau tùy thuộc vào danh mục sản phẩm, số tiền bán hàng và trang web (khu vực). Hoa hồng giao dịch: Nền tảng tính một tỷ lệ hoa hồng nhất định theo danh mục sản phẩm và số tiền bán hàng. Nói chung, phí hoa hồng được khấu trừ vào doanh thu bán hàng của người bán sau khi giao dịch sản phẩm thành công. Chi phí hậu cần: Khi người bán chọn các phương thức hậu cần khác nhau (chẳng hạn như tự giao hàng, FBM, v.v.), họ cần phải chịu các chi phí hậu cần tương ứng. Chi phí logistics sẽ khác nhau tùy thuộc vào khoảng cách và phương thức vận chuyển tại thị trường mục tiêu.
2. Yêu cầu giao hàng kịp thời: Meike đa nền tảng yêu cầu người bán giao hàng kịp thời sau khi khách hàng đặt hàng, nếu không họ có thể phải đối mặt với các hình phạt từ nền tảng, thậm chí ảnh hưởng đến xếp hạng và uy tín của cửa hàng. Thời gian giao hàng: Thông thường, người bán cần hoàn thành việc giao hàng trong vòng 24 giờ sau khi khách hàng đặt hàng. Nếu người bán không giao hàng trong thời gian quy định, nền tảng có thể cảnh báo, phạt hoặc thậm chí đóng cửa hàng. Do đó, người bán phải đảm bảo rằng chuỗi cung ứng và hệ thống hậu cần của họ có thể đáp ứng các yêu cầu kịp thời của nền tảng.
3. Dịch vụ khách hàng yêu cầu phản hồi kịp thời các câu hỏi của khách hàng: Người bán cần duy trì dịch vụ khách hàng tốt và trả lời các thắc mắc và phản hồi của khách hàng một cách kịp thời. Meike đa nền tảng yêu cầu người bán duy trì tốc độ phản hồi và chất lượng dịch vụ cao. Dịch vụ sau bán hàng chất lượng cao: Người bán nên đảm bảo rằng họ cung cấp các dịch vụ chất lượng cao trong quá trình hậu mãi. Bao gồm nhưng không giới hạn ở việc trả lại sản phẩm, quy trình hoàn tiền, giải quyết vấn đề sản phẩm, v.v. Dịch vụ khách hàng xuất sắc không chỉ giúp cải thiện xếp hạng và uy tín của cửa hàng mà còn tăng mua hàng lặp lại.
4. Tuân thủ sản phẩm, yêu cầu tuân thủ pháp luật: Tất cả các sản phẩm được bán trên đa nền tảng Meike phải tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương và không được bán hàng hóa bị cấm hoặc vi phạm. Ví dụ: nền tảng nghiêm cấm bán hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng vi phạm hoặc hàng hóa liên quan đến các hành vi bất hợp pháp. Đảm bảo chất lượng: Meikeduo yêu cầu người bán cung cấp hàng hóa phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nhất định. Các sản phẩm được bán trên nền tảng cần đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng của thị trường Mỹ Latinh, nếu không chúng có thể phải đối mặt với các hình phạt như xóa sản phẩm và tạm ngưng tài khoản.
5. Mô tả và hiển thị sản phẩm phải đúng và chính xác: Mô tả của người bán trên trang chi tiết sản phẩm phải đúng và chính xác, đồng thời không được phép quảng cáo sai sự thật. Hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá cả và các thông tin khác của sản phẩm phải rõ ràng, rõ ràng để tránh người tiêu dùng hiểu lầm. Hình ảnh và mô tả văn bản chất lượng cao: Hình ảnh hiển thị sản phẩm phải rõ ràng, chân thực, có kích thước và định dạng theo yêu cầu của nền tảng. Ngoài ra, văn bản mô tả sản phẩm cần được chi tiết, có thể thể hiện đầy đủ các tính năng, điểm bán hàng của sản phẩm giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng.
6. Chính sách hoàn trả và hoàn tiền rõ ràng: Meikeduo yêu cầu người bán thiết lập chính sách hoàn trả và hoàn tiền rõ ràng, đồng thời phải được thực hiện theo yêu cầu của nền tảng. Người bán cần thông báo rõ ràng cho người tiêu dùng về điều kiện đổi trả hàng, quy trình hoàn tiền và các mốc thời gian liên quan. Hỗ trợ nền tảng: Nếu người bán không xử lý việc trả lại, trao đổi hoặc hoàn tiền theo quy định, nền tảng sẽ can thiệp và có thể áp dụng các hình phạt đối với người bán.
7. Chính sách quảng cáo và khuyến mãiQuảng cáo nền tảng: Meike chủ yếu cung cấp dịch vụ quảng cáo và khuyến mãi cho người bán, bao gồm quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị hình ảnh, v.v. Người bán có thể tăng khả năng hiển thị và doanh số bán sản phẩm bằng cách chạy quảng cáo. Khuyến mãi: Người bán có thể tham gia các chương trình khuyến mãi do nền tảng tổ chức (chẳng hạn như "Bán hàng siêu cuối tuần"), nhưng phải tuân thủ các quy tắc và lịch trình của sự kiện. Khuyến mãi là phương tiện hiệu quả để tăng doanh số, nhưng cần lưu ý người bán nên đọc kỹ các quy tắc của sự kiện khi tham gia để tránh bị loại khỏi phạm vi sự kiện vì không đáp ứng các điều kiện.

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp (FAQ) về Mekoduo và câu trả lời của chúng:

1.Chi phí để ổn định cuộc sống là bao nhiêu?

Việc nhập và niêm yết sản phẩm là miễn phí, nhưng người bán cần phải trả hoa hồng giao dịch và phí hậu cần. Tiêu chuẩn phí cụ thể sẽ khác nhau tùy thuộc vào danh mục sản phẩm, doanh số bán hàng và trang web (khu vực). Người bán cần lưu ý rằng ngoài các khoản phí cố định của nền tảng, người bán còn chịu trách nhiệm về các chi phí liên quan đến logistics, do người bán thanh toán theo nhà cung cấp dịch vụ logistics mà họ chọn.

2.Meikeduo có yêu cầu chất lượng đối với sản phẩm không?

Có, Meikeduo có yêu cầu chất lượng nghiêm ngặt đối với các sản phẩm mà nó bán. Tất cả các sản phẩm phải tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương và không được bán hàng hóa bị cấm hoặc vi phạm. Ngoài ra, người bán phải cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng và đảm bảo mô tả sản phẩm là trung thực, chính xác để tránh bị khiếu nại hoặc phạt do vấn đề chất lượng.

3.Trả lại và hoàn tiền như thế nào?

Meikeduo yêu cầu người bán cung cấp cho người tiêu dùng các chính sách hoàn trả và hoàn tiền rõ ràng và rõ ràng. Người bán cần hiển thị các chính sách liên quan trên trang cửa hàng của họ và đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng yêu cầu trả lại hoặc hoàn tiền. Nếu người bán không thực hiện trả lại và hoàn tiền theo chính sách, nền tảng có thể can thiệp và áp dụng các hình phạt đối với người bán. Do đó, người bán nên đảm bảo rằng dịch vụ sau bán hàng của họ tuân thủ các quy định của nền tảng.

4.Làm cách nào để tăng khả năng hiển thị và doanh số bán hàng của cửa hàng?

Meikeduo cung cấp nhiều dịch vụ quảng cáo và khuyến mãi, đồng thời người bán có thể tăng tỷ lệ hiển thị sản phẩm bằng cách đặt quảng cáo (chẳng hạn như quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo hiển thị) trên nền tảng. Ngoài ra, người bán cũng có thể tham gia các chương trình khuyến mãi của nền tảng, chẳng hạn như "Super Weekend Sale". Bằng cách tham gia vào các hoạt động này, người bán có thể nhận được nhiều lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng hơn, nhưng họ phải tuân thủ các quy tắc và lịch trình của các sự kiện.

5.Tôi nên làm gì nếu cửa hàng của tôi bị nền tảng phạt?

Nếu cửa hàng bị phạt vì vi phạm các quy tắc của nền tảng, người bán nên kiểm tra thông báo do nền tảng ban hành kịp thời để hiểu lý do bị phạt. Sau đó, người bán sẽ cần thực hiện hành động thích hợp để khắc phục vấn đề và gửi khiếu nại lên nền tảng. Nếu người bán có thể chứng minh rằng họ đã thực hiện hành động khắc phục, nền tảng có thể thực hiện các điều chỉnh thích hợp đối với hình phạt. Về lâu dài, người bán nên duy trì uy tín cửa hàng và chất lượng dịch vụ tốt để tránh bị cấm tài khoản do hoạt động bất hợp pháp.

Hy vọng những câu hỏi thường gặp này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình và quy tắc tham gia Meikeduo! Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng hỏi!