上週，我花了將近三個小時試圖將一篇重要的研究論文上傳到ChatGPT。每次上傳進度條會慢慢爬到大約50%，然後突然停止，並彈出那個令人沮喪的提示：“發生未知錯誤”。我當時簡直想把筆記型電腦扔出窗外！
如果你也曾經歷過類似的情況，正在點頭共鳴，那麼你絕對不是一個人。這個令人抓狂的問題一直困擾著無數ChatGPT使用者，而且它總是在最糟糕的時刻出現——比如你面臨緊迫的截止日期，或者需要分析一份關鍵文件的時候。
在深入瀏覽社群論壇、測試各種可能的解決方案、並與其他ChatGPT資深用戶交流之後，我整理出這份全面的指南，幫助你解決這個惱人的障礙。我將分享一些真實用戶的經歷，用通俗易懂的方式解釋問題發生的原因，並逐步帶你走過我和其他人最終成功的具體步驟。
我第一次看到“上傳文件到ChatGPT時發生未知錯誤”的提示時，還以為只是臨時故障。但在嘗試了五次、換了不同PDF文件之後，我意識到問題遠比表面更複雜。
我在OpenAI論壇上認識的市場經理Sarah完美地描述了她的經歷：“太令人崩潰了！有些PDF我可以順利上傳，但另一些——甚至是體積更小的——總是在上傳到一半時失敗。根本找不到什麼規律，到底哪些文件可以、哪些不行。”
錯誤通常是這樣的：你選擇PDF文件，上傳開始，出現進度條……然後突然停止，取而代之的是那個毫無幫助的“發生未知錯誤”的提示。沒有解釋，沒有排錯建議，什麼都沒有。
這特別令人困惑的原因在於其不一致性。正如一位OpenAI開發者社區的用戶所分享的：“當嘗試將這份74頁的PDF上傳到ChatGPT時，PDF上傳到一半就顯示‘發生未知錯誤’。但是我的30頁文檔卻能順利上傳！”
另一位用戶也表示：“這也發生在我身上。這個PDF文件小得多（7頁）。即便是在移動應用上也存在這個問題。”這表明問題不僅僅是文件大小或訪問ChatGPT的位置問題。
經過幾週的故障排除並與其他用戶交換意見後，我發現了導致這一令人沮喪錯誤的七個主要原因：
並非所有PDF都是一樣的。有些包含複雜的元素，ChatGPT很難處理。
我在一個技術論壇上遇到的研究員Michael對此做了很好的解釋：“我發現直接從LaTeX生成的PDF文件總是有這個問題，而從Word導出的PDF文件卻沒有問題。似乎ChatGPT對某些我們看不見的PDF結構元素特別敏感。”
一位用戶的經歷證實了這個理論：“並不是所有類型的文件都會發生這種情況，但5個PDF文件中有3個無法上傳...這和ChatGPT本身以及它如何處理文件有關。”
記得我曾嘗試上傳我的舊大學論文嗎？完全失敗。為什麼？因為它是掃描文檔。
主要包含掃描圖像而非實際文本的PDF文件特別有問題。正如一位用戶所指出的，“看起來它不喜歡包含文本的圖像PDF。”這些文檔本質上是文本的圖片，而不是實際的數字文本，需要使用光學字符識別（OCR）才能轉化為機器可讀的內容。
James，一位法律專業人士，分享道：“我掃描的每一份法院文件都無法上傳，但當我使用OCR軟體使文本可識別時，ChatGPT突然毫無問題地接受了它們。”
雖然ChatGPT官方支持最大10MB的文件，但實際情況更為複雜。
“我一直抓狂地嘗試上傳一個5.96MB的文件，”一位用戶寫道。“我使用的是專業版，遠低於限制，但還是一直收到錯誤提示。將文件壓縮到3.2MB後，它立即上傳成功。”
在我的測試中，我發現文件大小本身並不總是決定因素，但它確實對問題有一定影響。即使文件技術上在允許的限制範圍內，更大的文件似乎更容易上傳失敗。
您正在嘗試分析的那份密碼保護的財務報告？ChatGPT可能不會接受它。
帶有加密、密碼保護或編輯限制等安全功能的PDF文件，往往會觸發未知錯誤。這些安全措施雖然對文件保護很重要，但也可能阻止ChatGPT正確訪問和處理內容。
財務分析師Lisa在實踐中發現了這一點：“在嘗試上傳我們季度報告超過20次後，我意識到它啟用了編輯限制。一旦我們的IT部門移除了這些限制，它在第一次嘗試時就順利上傳了。”
您選擇的瀏覽器可能在不知情的情況下破壞了您的上傳過程。
“我的團隊中的其他幾個人使用Windows電腦和Chrome時也遇到這個問題，”一位用戶提到。“而使用Mac和Safari的用戶可以毫無問題地上傳文件。”
我個人發現，在許多情況下，Firefox比Chrome更能處理有問題的PDF，而Edge則處於兩者之間。瀏覽器擴展，尤其是廣告攔截器和隱私工具，也可能干擾上傳過程。
咖啡店的Wi-Fi可能很方便，但也可能是你上傳失敗的原因。
不穩定的互聯網連接或網絡問題可能會中斷上傳過程，從而導致錯誤提示。上傳較大的文件時，這種情況尤其常見，因為傳輸時間更長。
當我從公寓的 Wi-Fi 切換到手機的熱點後，一些之前上傳失敗的 PDF 突然就順利上傳了。
有時候問題不在你，而在 ChatGPT。
系統本身也存在一些限制和偶發的漏洞，這些可能會影響 PDF 的處理。一位沮喪的用戶這樣說：“幾天前都還正常，現在突然就不行了。看起來是最近才出現的問題。”
OpenAI 會不定期更新系統，這可能會暫時影響某些功能。在高峰時段，伺服器負載也可能影響上傳成功率。
為了更好地了解這一問題的普遍性和多樣性，我收集了來自不同論壇和社區用戶的經歷：
“我是老師，嘗試上傳學生的作文以獲取反饋。有些能順利上傳，有些卻反覆失敗——即使它們是同一批作業的一部分。完全無法預測！”——Maria，高中英語教師
“我們的研究團隊在文獻綜述中高度依賴 ChatGPT。由於上傳頻繁失敗，我們現在都先把 PDF 轉成 Word 文檔，否則每週會浪費幾個小時的工作時間。”——Patel 博士，醫學研究員
“最令人沮喪的是它的不穩定性。我昨天上傳了一份合同沒有問題，但今天上傳同一個文件卻出現未知錯誤提示。”——Thomas，法律顧問
“我注意到一個規律，包含大量圖表和圖形的 PDF 幾乎總是無法上傳，而以文本為主的文檔通常能夠正常工作。”——Jennifer，數據分析師
這些故事突顯了問題如何影響不同職業和使用場景中的人們，以及它的不可預測性。
經過廣泛的測試和社群反饋，我整理了八個已經成功解決“發生未知錯誤”問題的方案，適用於我自己和許多其他人。我按從最簡單到最複雜的順序排列了它們：
這個簡單的技巧對我和許多人來說都起到了救命的作用。透過將現有的PDF“列印”成一個新的PDF文件，你實際上是在重建文檔結構，通常可以消除導致錯誤的格式問題。
來自OpenAI社群的一位用戶確認道：“我找到了一个解决办法：你只需打开PDF并‘打印’成一个新的PDF。这个新的PDF可以正常上传到ChatGPT。祝你好运！”
我的操作步驟：
1. 在任何閱讀器中打開有問題的PDF（Adobe、Preview等）
2. 按Ctrl+P（Windows）或Command+P（Mac）打開列印對話框
3. 選擇“儲存為PDF”或“Microsoft Print to PDF”作為列印機
4. 用不同的名字儲存新創建的PDF
5. 嘗試將這個新版本上傳到ChatGPT
這個方法解決了大約80%我之前遇到的問題。新文件通常稍微大一些，但與ChatGPT的處理系統兼容性更好。
如果你是Mac用戶，有一個特定的解決方案對許多用戶來說效果顯著。
正如一位Mac用戶建議的那樣：“要修復這個問題，在Mac上創建PDF時，按‘嵌入文本’選項，應該就能像正常一樣工作。”
這樣可以確保PDF中的文本被正確嵌入，而不是作為圖像層存在，這樣更有利於ChatGPT的處理。
當我在我的MacBook上嘗試處理幾個有問題的PDF文件時，成功率大幅提高。通常，在從像Pages、Word這樣的應用程式創建PDF或使用列印為PDF功能時，「嵌入文字」選項可以在匯出或儲存對話框中找到。
有時候，問題出在PDF格式本身。轉換為其他格式再轉換回來可能會帶來奇蹟：
我的逐步操作方法：
1. 使用轉換工具（如Google Docs、Microsoft Word或線上轉換器）將PDF轉換為Word格式
2. 打開Word文檔並檢查所有內容是否正確轉換
3. 將Word文檔另存為PDF（檔案 > 另存為 > PDF）
4. 嘗試將新的PDF上傳到ChatGPT
這個方法幫助我成功上傳了一篇特別頑固的42頁研究論文，它一直在遇到未知錯誤訊息時失敗。轉換過程似乎去除了有問題的元素，同時保留了內容。
如果你的PDF文件較大，減小文件大小可能會有所幫助：
我使用過的有效方法：
1. 使用PDF壓縮工具（Adobe Acrobat有此功能，或者可以嘗試像smallpdf.com這樣的線上工具）
2. 另外，可以在上傳前將PDF文件壓縮（右鍵點擊 > 發送到 > 壓縮資料夾）
3. 對於多頁文檔，可以考慮將其拆分成較小的部分（使用像PDF Splitter這樣的工具）
當我將一個9MB的財務報告壓縮到3.5MB時，它從一直失敗變成了第一次嘗試就成功上傳。
對於掃描的PDF或主要包含文字圖像的PDF：
我的OCR工作流程：
1. 使用OCR軟體將影像轉換為文本（Adobe Acrobat Pro、ABBYY FineReader，或像Google Drive這樣的免費選項）
2. 在你選擇的OCR工具中打開掃描的PDF
3. 執行OCR過程（通常標記為“識別文本”或類似的標籤）
4. 儲存為可搜尋的PDF
5. 將OCR處理過的PDF上傳到ChatGPT
這個解決方案對我需要分析的歷史文件和舊文件來說簡直是個遊戲規則改變者。經過OCR處理後，之前每次都上傳失敗的文件，這次沒有任何問題地成功上傳。
您的瀏覽器設置可能是罪魁禍首。試試以下修復方法：
瀏覽器優化步驟：
1. 更新瀏覽器到最新版本
2. 清除瀏覽器快取和Cookies（通常在設定 > 隱私與安全中找到）
3. 禁用瀏覽器擴展，特別是廣告攔截器或安全工具
4. 嘗試使用完全不同的瀏覽器（如果您使用的是Chrome，可以嘗試Firefox或Edge）
我發現，Firefox在處理有問題的PDF時，比Chrome更有效。在禁用廣告攔截器並清除快取後，幾個之前有問題的PDF在Chrome中也順利上傳了。
有時候，ChatGPT只需要一個清潔的開始：
我使用過的有效重置步驟：
1. 清除ChatGPT中的對話歷史（點擊“新對話”旁邊的三個點，然後選擇“清除對話”）
2. 開始一個全新的聊天會話
3. 在這個新的會話中嘗試上傳PDF
這個簡單的方法在我和幾位用戶交流時，意外地非常有效。一個理論是，之前的對話可能在消耗資源或產生衝突，從而影響上傳過程。
如果一切都失敗了，嘗試完全不同的設置：
可以嘗試的環境變化：
1. 切換到不同的互聯網連接（例如，從Wi-Fi切換到移動數據）
2. 嘗試從不同的設備上傳（從電腦切換到手機，或反之）
3. 在一天中的不同時間嘗試上傳，這時ChatGPT伺服器可能比較不忙
當我從公寓的Wi-Fi切換到手機熱點時，幾個以前上傳有問題的PDF突然順利上傳了。一天中的時間似乎也很重要——早晨或深夜上傳更成功，那時伺服器負載可能較低。
經過無數次PDF上傳失敗後，我制定了以下預防措施，幫我省下了很多挫敗感的時間：
創建新PDF時：
• 使用廣泛支持的標準字體
• 儘量避免複雜的格式、圖層和嵌入的媒體
• 確保文本是實際的文本，而不是文本的圖像
• 以PDF/A格式保存，以提高兼容性（這是一個為長期可訪問性設計的檔案標準）
• 通過適當的圖像壓縮保持合理的文件大小
定期維護有助於防止問題：
• 保持瀏覽器更新到最新版本
• 定期清理快取和cookies
• 更新您的PDF閱讀器/編輯器軟體
• 保持操作系統更新，安裝最新的更新
在將關鍵文件上傳到ChatGPT之前：
• 壓縮大型PDF，減小文件大小
• 刪除不必要的圖片或複雜的格式
• 確保文件沒有密碼保護或其他限制
• 考慮使用PDF編輯器中的“減少文件大小”選項
• 在臨近最後期限前進行測試上傳，發現潛在問題
有時候，儘管盡了最大努力，某個 PDF 就是無法上傳。以下是一些我發現有效的解決方法：
對於較短的文檔，直接將最重要的部分複製粘貼到ChatGPT聊天窗口中效果出奇地好。雖然這需要更多的努力，但它確保了ChatGPT可以訪問信息。
我發現這種方法特別適用於從較大文檔的特定部分提取見解，而不需要上傳整個文件。
有許多在線工具可以從PDF中提取文本，您可以將提取的文本粘貼到ChatGPT中：
1. 使用像pdftotext.com或PDF2Go這樣的工具
2. 從PDF中提取文本
3. 將提取的文本複製並粘貼到ChatGPT中
4. 提出關於內容的問題
這種方法適用於以文本為主的文檔，但可能會丟失格式，並且不包含圖片或圖表。
有一些AI工具專門設計用於處理PDF，可能比ChatGPT在文檔分析上提供更好的兼容性：
• UPDF AI
• PDF.ai
• Foxit PDF Editor with AI
• Adobe Acrobat with AI features
這些專業工具通常比ChatGPT更好地處理有問題的PDF，並提供類似的分析功能。
在解決了上傳PDF到ChatGPT的問題並找到有效的解決方案之後，另一個常見的挑戰，尤其是對於團隊來說，是如何安全地分享ChatGPT訪問權限。雖然解決PDF上傳問題非常重要，但團隊還需要一種可靠的方式，讓多個用戶能夠在不危及帳戶安全或面臨高昂訂閱費用的情況下協作完成專案。
如果你和我合作過的許多團隊一樣，購買多個ChatGPT帳戶很容易變得昂貴，而使用傳統的密碼共享方法則可能帶來安全風險，包括帳戶盜竊或未經授權的訪問。幸運的是，解決這個問題的方法有更好的選擇。
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在上傳PDF文件到ChatGPT時出現“未知錯誤”消息可能讓人非常沮喪，但正如我通過廣泛的故障排除和社群合作所發現的那樣，幾乎總是可以通過正確的方法解決這個問題。
通過了解這種錯誤的常見原因，並應用本指南中的適當修復方法，你可以克服這些障礙，重新利用ChatGPT強大的能力，從你的PDF文檔中分析和提取信息。
請記住，不同的解決方案適用於不同的情況——對一個有問題的PDF有效的方案可能對另一個無效。在找到適合您特定情況的解決方案之前，不要害怕嘗試多種方法。
對於與ChatGPT協作的團隊，考慮使用像DICloak這樣的解決方案，以提供一種安全高效的方式，在多個用戶之間共享訪問權限，從而消除工作流程中的另一個潛在煩惱來源。
您是否在上傳PDF到ChatGPT時遇到過“發生未知錯誤”的提示？哪種解決方案對您有效？請在下方評論中分享您的經驗，幫助其他遇到類似問題的人。
