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O TikTok é uma das plataformas de redes sociais mais populares a nível mundial, oferecendo entretenimento e conteúdos criativos sem fim. Mas o que acontece quando a aplicação deixa de funcionar de repente? Quer seja um ecrã em branco, problemas de reprodução de vídeo ou problemas com notificações, encontrar falhas no TikTok pode ser frustrante. Se alguma vez perguntaste, Porque é que o TikTok não está a funcionar? Não estás sozinho. Neste guia, vamos explorar as razões mais comuns por detrás destes problemas e apresentar soluções práticas para que o TikTok volte a funcionar sem problemas. Desde correções simples até passos mais avançados de resolução de problemas, temos tudo o que precisas. Continue a ler para descobrir como resolver os seus problemas no TikTok de forma rápida e eficiente!
Muitas pessoas perguntam porque é que o TikTok não está a funcionar? A resposta nem sempre é a mesma. Abaixo estão as razões mais comuns.
Por vezes, o próprio TikTok tem problemas. A 15 de maio de 2025, mais de 32.000 utilizadores reportaram que o TikTok deixou de funcionar em todo o mundo. Nestes casos, o problema não é o seu telemóvel nem a Internet. Acontece do lado do TikTok. Só tens de esperar até a equipa deles arranjar o servidor.
Se o TikTok for antigo, pode não funcionar bem. O criador da aplicação frequentemente envia atualizações para corrigir bugs ou melhorar o desempenho. Por exemplo, um utilizador não pode carregar vídeos. Depois de atualizar o TikTok a partir da App Store, os vídeos voltaram a ser reproduzidos. Isto mostra a importância das atualizações.
O TikTok precisa de uma boa ligação à Internet. Se o Wi-Fi for fraco ou os dados móveis estiverem lentos, a aplicação pode falhar. Num caso, o TikTok de uma pessoa mostrava "sem rede", mas outras aplicações funcionavam. Mudar de Wi-Fi fraco para 4G estável resolveu o problema.
Telemóveis antigos ou sistemas operativos antigos podem causar problemas. O TikTok pode exigir Android 5.0, iOS 11.0 ou versões posteriores. Se usar um dispositivo muito antigo, o TikTok pode crashar ou recusar-se a abrir. Atualizar o dispositivo ou sistema operativo muitas vezes ajuda.
Em alguns locais ou com certos cartões SIM, o TikTok pode bloquear o acesso. Por exemplo, se o seu cartão SIM for de uma região restrita, a aplicação pode mostrar "sem rede" mesmo com a Internet ligada. Alguns utilizadores resolveram o problema removendo o SIM restrito e usando Wi-Fi local ou SIM local em vez disso.
Muitos utilizadores perguntam porque é que o TikTok não funciona quando certas funcionalidades falham. Por vezes, a aplicação principal abre. Mas a câmara, notificações, pesquisa ou reprodução de vídeo podem dar problemas. Aqui estão problemas comuns específicos de funcionalidades e como os resolver.
Um grande problema é a câmara no TikTok não funcionar. Tocas no botão "+" para gravar. Mas vês um ecrã preto em vez do teu rosto. Isto pode acontecer mesmo que a sua câmara funcione noutras aplicações.
Em muitos casos, o TikTok não tem permissão para usar a sua câmara. Por exemplo, um utilizador descobre que o TikTok continua a pedir permissão para a câmara e nunca abre a câmara até permitir o acesso nas definições do telemóvel.
Por vezes, o bug vem da aplicação ou de cache corrompido. Limpar a cache ou atualizar a aplicação muitas vezes resolve o problema.
Outro problema que alguns utilizadores veem é que não recebem notificações nem resultados de pesquisa no TikTok. A aplicação pode não mostrar novos comentários, mensagens ou sugestões de pesquisa. Isto pode fazer com que pareça que o TikTok "não está a funcionar", mesmo que o feed principal carregue.
Este tipo de erro está frequentemente ligado a bugs da aplicação ou a problemas de rede. Se a sua internet estiver fraca, o TikTok pode carregar vídeos mas não atualizar notificações ou dados de pesquisa. Nesses casos, mudar para uma ligação mais forte ou recarregar a aplicação pode ajudar.
Por vezes, os vídeos não reproduzem. O ecrã mantém-se em branco, ou o vídeo congela. Isso frustra muitas pessoas que só querem ver TikToks.
Uma causa comum é a má ligação à internet. Se o Wi-Fi ou os dados móveis estiverem lentos, os vídeos podem não carregar. Outra causa pode ser uma versão desatualizada da aplicação. Versões antigas podem ter bugs que impedem a reprodução. Além disso, problemas de cache podem bloquear a carga de vídeo. Limpar a cache, atualizar o TikTok ou mudar de rede muitas vezes resolve problemas de reprodução.
Se te perguntas porque é que o TikTok não está a funcionar, às vezes consegues resolver isso sozinho com alguns passos. Experimenta as ideias abaixo.
Comece pelos passos simples. Muitas vezes isto ajuda imediatamente.
Por exemplo, um utilizador teve o TikTok congelado no ecrã de carregamento todas as vezes. Depois de limpar a cache e reiniciar o telemóvel, a aplicação abriu-se suavemente novamente.
Se os passos básicos não resolverem o problema, experimente estes métodos mais completos.
Num caso reportado, um utilizador teve crashes constantes no TikTok até atualizar a aplicação e o sistema telemóvel. Depois disso, o TikTok funcionou sem crashes.
Se tentar estes passos e o TikTok ainda não funcionar, pode considerar contactar o suporte do TikTok a partir da aplicação (Perfil → Ajuda → Reportar um problema).
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O TikTok pode não funcionar por várias razões. Problemas comuns incluem problemas com servidores, aplicações desatualizadas, ligações à internet deficientes, compatibilidade dos dispositivos e restrições regionais. Se tiveres estes problemas, tenta reiniciar a aplicação, limpar a cache ou atualizar o TikTok. Para questões mais complexas, verifica o estado do servidor, atualiza o software do teu dispositivo ou reinstala a aplicação. Estas soluções simples podem resolver muitos problemas e pôr o TikTok a funcionar novamente.
Para problemas específicos de funcionalidades, como falhas na câmara, problemas de pesquisa ou erros na reprodução de vídeo, siga passos básicos de resolução de problemas ou utilize soluções avançadas como atualizar a aplicação ou verificar a sua ligação à internet. Se estas soluções não funcionarem, considere contactar o suporte do TikTok para obter mais ajuda.
Se o TikTok não estiver a funcionar no teu telemóvel, tenta atualizar a aplicação, verificar a tua ligação à internet ou reiniciar o telemóvel. Limpar a cache também pode ajudar a resolver pequenos bugs.
Se o TikTok não está a carregar vídeos, verifica a tua ligação à internet e certifica-te de que está forte. Também podes tentar limpar a cache da aplicação ou atualizá-la para a versão mais recente para corrigir problemas de reprodução.
A câmara do TikTok pode não funcionar se não tiver as permissões necessárias ou se houver algum problema com a cache da aplicação. Vai às definições do telemóvel para ativar o acesso à câmara e tenta limpar a cache para resolver o problema.
Se não estiver a receber notificações, certifique-se de que o TikTok tem permissões de notificação nas definições do seu dispositivo. Além disso, verifique a sua ligação à internet e reinicie a aplicação se necessário.
Se o TikTok não estiver a funcionar, pode ser um problema do servidor. Pode verificar o estado dos servidores em sites como o DownDetector para ver se outros utilizadores estão a ter problemas semelhantes.
