Introdução ao Conteúdo
Este vídeo tutorial descreve os passos para obter um reembolso do Facebook para um saldo de anúncio pré-pago no Gerenciador de Anúncios do Facebook. Começa instruindo os usuários a visitar o Gerenciador de Anúncios do Facebook, garantindo que tenham acesso à sua conta. Os espectadores são guiados por várias seções da plataforma para localizar as informações de cobrança e identificar o procedimento de reembolso. O tutorial enfatiza a importância de selecionar as opções corretas, fornecer razões para o pedido de reembolso e incluir capturas de tela relevantes como evidência. Conclui com a garantia de que os usuários receberão uma resposta do Facebook dentro de um a dois dias úteis após enviar seu pedido.
Informações-chave
- Para obter um reembolso do Facebook, se você tiver um saldo pré-pago em seu gerenciador de anúncios do Facebook, siga um tutorial que o guie sobre como entrar em contato com o Facebook.
- Os motivos para solicitar um reembolso podem incluir uma conta de gerente de anúncios desativada ou uma decisão de não veicular mais anúncios.
- Visite o Gerenciador de Anúncios do Facebook, navegue até a seção de faturamento e verifique seu saldo.
- Siga o tutorial para entender como solicitar um reembolso, incluindo etapas para selecionar seu gerente de anúncios e explicar sua situação.
- Envie uma solicitação que inclua uma captura de tela do seu saldo e detalhes relevantes para acelerar o processamento.
- O Facebook entrará em contato com você dentro de 1 a 2 dias úteis sobre sua solicitação de reembolso.
Análise da Linha do Tempo
Palavras-chave do Conteúdo
Reembolso do Facebook
Um tutorial passo a passo sobre como obter um reembolso do Facebook, particularmente para usuários com saldo pré-pago no Gerenciador de Anúncios do Facebook. O vídeo explica o processo de contato com o Facebook, navegação pelo Gerenciador de Anúncios e como iniciar um pedido de reembolso.
Gerenciador de Anúncios do Facebook
Instruções sobre como navegar no Facebook Ads Manager para acessar as seções de cobrança, gerenciar o status da conta e entender processos relacionados a anúncios. O guia detalha como clicar em várias configurações e enviar uma solicitação de reembolso.
Captura de tela para reembolso
Ênfase na importância de tirar e anexar uma captura de tela durante o processo de reembolso para fornecer as evidências necessárias. O vídeo ilustra como tirar uma captura de tela e anexá-la no pedido de reembolso.
Entrando em contato com o Facebook
Orientações detalhadas sobre como entrar em contato com o suporte do Facebook para obter ajuda em relação a reembolsos. Inclui etapas sobre como selecionar as opções corretas nos formulários de contato com o suporte e o prazo esperado para respostas.
Visão Geral do Processo de Reembolso
Visão geral das razões para solicitar um reembolso e os tipos de complicações que podem surgir, como contas desativadas ou discrepâncias de saldo.
Perguntas e respostas relacionadas
Como posso obter um reembolso do Facebook?
Você pode obter um reembolso seguindo este tutorial que o guia pelo processo de contatar o Facebook e obter o reembolso do seu saldo pré-pago.
O que devo fazer se minha conta do gerenciador de anúncios do Facebook estiver desativada?
Você ainda pode solicitar um reembolso seguindo os passos no tutorial para garantir que seu saldo seja devolvido, mesmo que sua conta esteja desativada.
Para solicitar um reembolso no gerenciador de anúncios do Facebook, você deve navegar até a seção de "Faturamento". Depois de acessar o gerenciador de anúncios, clique no menu no canto superior esquerdo e selecione "Faturamento". Na página de faturamento, você verá uma lista de suas transações. Encontre a transação para a qual deseja solicitar um reembolso. Clique nos três pontos ao lado da transação e selecione "Solicitar reembolso". Siga as instruções para completar a solicitação de reembolso. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias para que sua solicitação seja processada.
Vá para o gerenciador de anúncios do Facebook, clique em 'configurações da conta', depois acesse 'faturamento' e 'faturamento de anúncios'. Lá você pode ver as informações da sua conta e prosseguir com o pedido de reembolso.
Quanto tempo o Facebook leva para responder após enviar um pedido de reembolso?
O Facebook normalmente entra em contato com você dentro de um a dois dias úteis após você enviar sua solicitação de reembolso.
E se eu acidentalmente adicionar o valor errado para reembolso?
Se você solicitar erroneamente um reembolso pelo valor incorreto, pode explicar a situação em seu pedido para garantir que o valor correto seja processado.
Posso anexar uma captura de tela ao solicitar meu reembolso?
Sim, você deve anexar uma captura de tela da sua página de cobrança ou quaisquer documentos relevantes ao enviar seu pedido de reembolso para fornecer clareza.
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