O comércio eletrônico TikTok está acelerando sua entrada no mercado dos EUA. Esse enorme mercado não é apenas fundamental para o layout global do comércio eletrônico do TikTok, mas também uma oportunidade que os comerciantes de fora dos EUA não devem perder.
"O GMV do mercado dos EUA já ultrapassou o do Reino Unido", apontou um conhecido vendedor de comércio eletrônico do TikTok. "O TikTok está fazendo o possível para desenvolver o mercado dos EUA. Atualmente, o GMV médio diário do site dos EUA atingiu 2 milhões de dólares americanos, e a receita diária de alguns comerciantes pode chegar a 100.000-200.000 dólares americanos."
Embora esse número ainda esteja atrás do mercado indonésio (com um GMV médio diário de cerca de 15 milhões de dólares), a taxa de crescimento do mercado dos EUA é notável. De acordo com dados da plataforma de análise terceirizada EchoTik, a partir de julho de 2023, o número de TikTok Shops nos EUA aumentou mais de 80% em relação a junho, e a taxa de crescimento total das vendas ultrapassou 100%. Outros dados mostram que o número de lojas TikTok nos EUA cresceu de mais de 300 em abril para quase 6.000 em julho, e o GMV mensal correspondente também disparou de 6,23 milhões de yuans para 340 milhões de yuans.
Esses aumentos são inseparáveis das muitas novas iniciativas do TikTok E-commerce no mercado dos EUA:
Em julho de 2023, o comércio eletrônico TikTok abriu o modelo de loja TikTok Shop transfronteiriça para o mercado dos EUA, inicialmente apenas para categorias específicas, como joias e cristais, e gradualmente se abrindo para mais categorias no futuro. Isso fornece um ponto de partida para comerciantes não americanos entrarem no mercado dos EUA. Ao mesmo tempo, o TikTok também aumentou seus esforços para atrair comerciantes locais após julho, fornecendo mais suporte aos vendedores dos EUA.
Em agosto de 2023, o comércio eletrônico TikTok lançou um modelo transfronteiriço "totalmente gerenciado". Nesse modelo, os comerciantes só precisam fornecer as mercadorias, e o TikTok é responsável por quase todos os aspectos das operações, desde marketing e transações até logística e pós-venda. Este serviço não apenas reduz a barreira de entrada para os comerciantes, mas também fornece um caminho para os comerciantes de fora dos EUA participarem facilmente.
Para melhorar os recursos de atendimento, o TikTok está construindo um armazém local e uma rede de logística nos Estados Unidos e planeja fazer parceria com empresas de logística terceirizadas. Anteriormente, o TikTok lançou com sucesso um serviço FBT (Fulfillment by TikTok) semelhante no Reino Unido, uma solução completa que abrange armazenamento, embalagem e entrega. No futuro, esse modelo também será adotado no mercado dos EUA para fornecer suporte logístico mais forte para comerciantes transfronteiriços.
O TikTok está gradualmente fechando o modelo de "loja semifechada" (onde o TikTok direciona o tráfego para o Shopify para concluir as compras) e mudando seu foco para "lojas fechadas" para obter uma experiência de processo completo, desde a navegação até a compra e o pagamento. A promoção desse modelo significa que os comerciantes podem capturar com mais eficiência o poder de compra dos usuários da plataforma.
Para aumentar sua competitividade no mercado dos EUA, o TikTok introduziu vários veteranos do setor de varejo da Amazon e da Meta para fortalecer a operação de seus negócios de comércio eletrônico nos EUA. Esses movimentos não apenas melhoram a competitividade do TikTok no mercado dos EUA, mas também criam um ambiente de cooperação mais estável para comerciantes transfronteiriços.
Esta série de arranjos do TikTok marca o lançamento do enorme potencial do mercado dos EUA. Para comerciantes globais, o TikTok está oferecendo uma nova janela de oportunidade, especialmente por meio de seu modelo internacional e suporte localizado, o que torna mais fácil para os comerciantes de fora dos EUA competir nesse mercado.
A meta de negócios global do TikTok E-commerce para 2023 é atingir um GMV (valor total da mercadoria) de 20 bilhões de dólares americanos – quase quadruplicando de menos de 5 bilhões de dólares no ano passado. De acordo com estimativas da indústria, o GMV da TikTok no mercado do Sudeste Asiático deve chegar a 15 bilhões de dólares este ano. Então, de onde virão os 5 bilhões de dólares restantes?
O mercado dos EUA é, sem dúvida, o principal campo de batalha para o futuro desenvolvimento do comércio eletrônico do TikTok. O TikTok tem mais de 150 milhões de usuários nos EUA, representando quase metade da população total. Essa enorme base de usuários oferece uma vantagem natural em termos de tráfego para empresas de comércio eletrônico. No entanto, o TikTok não pode se dar ao luxo de ser complacente diante da forte expansão de plataformas emergentes como Temu e SHEIN no mercado dos EUA.
Para conquistar o mercado, a TikTok Shop adotou uma estratégia de paralelo com três modelos no mercado dos EUA: lojas locais, lojas transfronteiriças e lojas totalmente gerenciadas, para cobrir de forma abrangente as necessidades de diferentes comerciantes. Quando a enxurrada de tráfego for totalmente liberada, quem conseguir aproveitar essa onda de dividendos primeiro se tornará o vencedor do e-commerce TikTok.
À medida que o comércio eletrônico do TikTok se expande rapidamente no mercado dos EUA, uma das principais estratégias da plataforma é promover vigorosamente a cooperação com pequenas e médias empresas locais. Especialistas do setor apontam que o TikTok está fortalecendo a cooperação com mais empresas locais dos EUA. A chave é que as empresas sejam capazes de obter recursos de atendimento localizados para garantir uma operação tranquila e um sistema de logística.
Para se tornar uma empresa parceira local no TikTok US, as empresas precisam atender a algumas condições rígidas, incluindo principalmente:
A necessidade de volume de negócios é particularmente elevada, o que se tornou um obstáculo para muitos pequenos e médios comerciantes transfronteiriços. Essa condição torna difícil para alguns comerciantes que têm uma forte vantagem na cadeia de suprimentos, mas ainda não atingiram esse padrão de rotatividade, entrar diretamente no mercado TikTok dos EUA.
Embora muitos comerciantes transfronteiriços estejam ansiosos para entrar no mercado dos EUA, as dificuldades que enfrentam no processo de operação ainda fazem com que muitos deles optem por esperar para ver. Por exemplo, alguns comerciantes estão preocupados que o ciclo de lucro possa ser muito longo e o ambiente político da plataforma ainda seja instável. Além disso, os altos custos trabalhistas nos Estados Unidos também pressionam muito os comerciantes.
Por exemplo, os custos de logística e armazenamento são extremamente altos nos Estados Unidos, e o gerenciamento de estoque e o atendimento de pedidos exigem grandes despesas. O custo da mão de obra do armazenamento nos Estados Unidos é alto e cada etapa do processo de operação pode incorrer em despesas adicionais. Por exemplo, mesmo que as mercadorias sejam jogadas fora do armazém para descartar estoque abaixo do padrão, é necessária uma taxa de 15 USD/hora. Além disso, em comparação com o mercado chinês, outros custos operacionais nos Estados Unidos, como custos de mão de obra para embalagens e operações, também são relativamente altos. Embora os custos de âncoras e pessoal de vendas sejam menores, as despesas operacionais gerais ainda não são desprezíveis.
Diante desses desafios, o comércio eletrônico do TikTok continua se esforçando para atrair pequenos e médios vendedores locais nos Estados Unidos. A equipe do TikTok está buscando atrair pequenas e médias empresas nos Estados Unidos por meio de políticas de incentivo. Essas empresas tradicionalmente contam com sites independentes, negócios offline ou outras plataformas de mídia social para vendas, mas agora também estão se voltando para a plataforma de comércio eletrônico TikTok para maior tráfego e oportunidades de negócios.
Estima-se que existam cerca de 2 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos. Embora essas empresas sejam pequenas, seu volume de transações em seus mercados locais e em plataformas de mídia social é considerável. Agora, o TikTok está atraindo ativamente essas empresas e aumentando a penetração da plataforma no mercado por meio da cooperação com elas.
Atualmente, o layout de comércio eletrônico do TikTok no mercado dos EUA pode ser dividido em três níveis:
Além disso, o TikTok também está considerando a introdução de produtos de grandes marcas americanas na plataforma e está tentando cooperar com os principais canais, como Walmart e Target, para expandir ainda mais a gama de produtos da plataforma e atrair mais marcas americanas locais para a plataforma. Para atingir esse objetivo, o TikTok está aumentando sua cooperação com a equipe local de desenvolvimento de negócios (BD) americana para garantir operações localizadas no mercado dos EUA.
Por meio dessa estratégia de penetração de mercado multinível, o TikTok está se esforçando para alcançar um crescimento rápido e abrangente no mercado dos EUA e aumentar a competitividade da plataforma no setor global de comércio eletrônico.
O TikTok Commerce está se expandindo ativamente para o mercado dos EUA. Embora os comerciantes locais na plataforma sejam o foco, os comerciantes transfronteiriços ainda têm a oportunidade de entrar nesse mercado por meio do modelo "totalmente gerenciado". No final de agosto de 2023, o TikTok Commerce abriu oficialmente o negócio totalmente gerenciado para comerciantes internacionais. Esse modelo permite que comerciantes de fora dos EUA gerenciem diretamente a listagem, marketing, envio e serviço pós-venda de seus produtos por meio da plataforma.
O núcleo do modelo totalmente gerenciado é exibir produtos nos canais oficiais de compras do TikTok (como "Trendy Beat" e "TikTok Shop Shopping Center"), garantindo que os produtos possam chegar aos usuários locais nos Estados Unidos com eficiência e rapidez.
Para comerciantes transfronteiriços, usar o modelo totalmente gerenciado significa que eles não precisam assumir a responsabilidade por cada aspecto das operações da plataforma. Os comerciantes só precisam fornecer produtos para o armazém designado, e o TikTok será responsável pela listagem de produtos, promoção de tráfego, processamento de pedidos, logística e entrega, serviço pós-venda, etc.
Isso fornece um método de entrada conveniente para comerciantes transfronteiriços que não têm a capacidade de operar localmente. A exibição de mercadorias será no próprio canal de compras do TikTok, não apenas limitada aos produtos dos comerciantes locais, aumentando ainda mais a exposição de produtos transfronteiriços.
Apesar das vantagens óbvias do modelo totalmente gerenciado, alguns comerciantes ainda têm preocupações com esse modelo. Em particular, os comerciantes podem se preocupar com o fato de que, sob esse modelo, preços, envio e pós-venda serão gerenciados pela plataforma, o que pode prejudicar a autonomia do comerciante.
No entanto, alguns comerciantes transfronteiriços apontaram que o modelo totalmente gerenciado ainda mantém o controle do comerciante sobre as mercadorias, e a plataforma, como vendedor em consignação, é a principal responsável pelas operações e pela promoção do canal. O gerenciamento de estoque e as estratégias de vendas ainda são determinados pelos comerciantes. Para empresas líderes do setor com vantagens óbvias na cadeia de suprimentos, mas falta de experiência em comércio eletrônico, o modelo totalmente gerenciado é a escolha ideal para reduzir os custos operacionais e expandir rapidamente o mercado.
Para muitos comerciantes de pequeno e médio porte, é difícil entrar no mercado TikTok dos EUA, especialmente em termos de empresas locais e empresas totalmente gerenciadas transfronteiriças. Portanto, focar no layout do final do tráfego e se tornar um comerciante por meio de negócios liderados por influenciadores tornou-se outra possibilidade para os comerciantes explorarem o mercado dos EUA.
No passado, os TSPs (provedores de serviços do TikTok) e os MCNs (provedores de serviços de marketing de influenciadores) ajudavam principalmente os comerciantes a vender produtos, mas com o lançamento do modelo de hospedagem totalmente gerenciado do TikTok e da função de shopping, o papel dos TSPs e MCNs mudou. Agora, eles não são apenas prestadores de serviços para comerciantes, mas vendedores na plataforma TikTok, responsáveis por auxiliar a plataforma na promoção de produtos e conectar produtos com os consumidores. Portanto, o marketing de influência tornou-se gradualmente um mercado emergente cheio de potencial.
Para equipes e indivíduos que são bons em criar vídeos curtos ou transmissão ao vivo, o modelo de marketing de influenciadores oferece uma oportunidade de lucro. Nesse modelo, os comerciantes não precisam mais lidar com questões como estoque de produtos, remessa e operações da loja e, em vez disso, podem se concentrar na criação de conteúdo e na atração de um público. Devido às altas comissões, muitos influenciadores podem obter uma renda considerável colaborando para promover produtos. Com base na meta do TikTok de US$ 20 bilhões em GMV este ano, uma comissão de 10% equivaleria a uma capacidade de mercado de US$ 2 bilhões, o que oferece um enorme potencial de mercado para influenciadores.
Para motivar os influenciadores que promovem produtos, o TikTok E-commerce também está constantemente aumentando seu suporte a eles. Por exemplo, por um período de tempo, se os influenciadores nos EUA participarem da "Select Alliance" e exibirem produtos relevantes em seus vídeos, a plataforma os recompensará com um bônus de 30 dólares americanos. Esse incentivo tem atraído mais influenciadores para participar da promoção de produtos na plataforma, ajudando a impulsionar as vendas.
Embora o comércio eletrônico do TikTok tenha atribuído grande importância aos influenciadores de colocação de produtos, não é fácil ter sucesso no mercado dos EUA. As diferenças culturais tornam o conteúdo de vídeo curto, os métodos de colocação de produtos de transmissão ao vivo e as estratégias de seleção de produtos altamente exigentes. Os consumidores no mercado dos EUA prestam mais atenção a uma sensação de intimidade com marcas e produtos, em vez de apenas descontos de preços. Por exemplo, William, fundador da agência TSP Outandish, apontou que, no mercado dos EUA, os descontos na colocação de produtos de transmissão ao vivo nem sempre atraem espectadores e, em vez disso, são necessários métodos mais criativos e interativos para atrair a atenção.
Para operar com sucesso no mercado dos EUA, as equipes devem realmente entender e se integrar à cultura local. Gu Jun mencionou que, embora o TikTok US tenha uma oferta abundante de produtos, para impressionar os consumidores americanos, muitas vezes são necessários produtos que estejam em conformidade com a cultura e os valores americanos dominantes. Por exemplo, uma marca coreana subiu rapidamente para os três primeiros no TikTok por meio de um posicionamento de mercado preciso que segue de perto a cultura americana dominante. Este caso de sucesso demonstra a importância da adaptação cultural no mercado norte-americano.
No geral, o TikTok está apoiando diferentes tipos de comerciantes por meio de seu marketing de influenciadores e modelo totalmente gerenciado, especialmente aqueles que podem se adaptar à cultura do mercado dos EUA e utilizar efetivamente os recursos da plataforma.
1.Quais são as perspectivas de mercado para o comércio eletrônico do TikTok nos EUA?
O comércio eletrônico do TikTok tem um enorme potencial no mercado dos EUA. Com o TikTok ultrapassando 150 milhões de usuários nos EUA, o mercado dos EUA se tornou uma parte importante de seu layout global de comércio eletrônico. Apesar dos desafios de concorrentes como Temu e SHEIN, o TikTok atraiu um grande número de comerciantes por meio de pequenas lojas transfronteiriças, um modelo totalmente gerenciado e suporte localizado, e espera-se que continue a se expandir nos próximos anos.
2. Quais novas iniciativas o TikTok E-commerce adotou nos EUA para promover o crescimento do mercado?
O TikTok adotou iniciativas, incluindo a abertura de negócios internacionais, o lançamento de serviços totalmente gerenciados e a construção de infraestrutura localizada para ajudar comerciantes de fora dos EUA a entrar no mercado facilmente e melhorar os recursos de atendimento e a competitividade da plataforma. Além disso, o TikTok fortaleceu sua cooperação com pequenos e médios comerciantes locais e lançou um modelo de comércio eletrônico de circuito fechado para melhorar a experiência do usuário e a eficiência da compra.
3. Como posso operar com sucesso no mercado dos EUA por meio do comércio eletrônico TikTok?
Os comerciantes podem participar do mercado dos EUA por meio dos três modelos fornecidos pelo TikTok (loja local, loja internacional e modelo totalmente gerenciado). Em particular, o modelo totalmente gerenciado permite que os comerciantes forneçam apenas as mercadorias, enquanto o TikTok cuida de outros aspectos operacionais, como marketing, transações e logística, reduzindo bastante a barreira de entrada e ajudando os comerciantes a se integrarem rapidamente ao mercado dos EUA.
4.Como funciona o modelo de comércio eletrônico "totalmente gerenciado" do TikTok?
O modelo "totalmente gerenciado" é um serviço abrangente fornecido pelo TikTok para comerciantes internacionais. Os comerciantes só precisam fornecer seus produtos nos armazéns designados do TikTok, e a plataforma cuidará da exibição do produto, promoção de tráfego, processamento de pedidos, logística e serviço pós-venda. Esse modelo ajuda os comerciantes a entrar rapidamente no mercado e reduzir a pressão operacional, além de melhorar a eficiência do comércio eletrônico transfronteiriço.
5.Como os comerciantes no mercado dos EUA podem atender aos critérios de entrada do TikTok?
Para se tornar um comerciante local no TikTok nos EUA, os comerciantes precisam atender aos seguintes critérios: registrar uma empresa nos EUA, realizar estocagem local, atender a altos padrões de vendas (por exemplo, vendas anuais de mais de 2 milhões de dólares americanos na Amazon) e os produtos precisam ser produtos pequenos e leves adequados para o comércio eletrônico do TikTok. Os comerciantes que atenderem a essas condições terão maior prioridade e terão mais suporte da plataforma.
6.Como o TikTok oferece suporte a pequenas e médias empresas locais nos Estados Unidos?
O TikTok está atraindo pequenas e médias empresas nos Estados Unidos por meio de políticas de incentivo e modelos de cooperação. Em particular, ao cooperar com varejistas e pequenas e médias empresas nos Estados Unidos, o TikTok ajuda essas empresas a expandir seus mercados e aumentar sua exposição por meio do suporte de tráfego da plataforma.
7.Como o comércio eletrônico do TikTok coopera com grandes marcas e varejistas?
O TikTok está enriquecendo a variedade de produtos da plataforma, fortalecendo a cooperação com grandes varejistas (como Walmart e Target) e introduzindo mais marcas locais. Essas parcerias não apenas trazem mais mercadorias para a plataforma, mas também fornecem aos comerciantes uma gama mais ampla de canais de vendas.
8.Como o TikTok oferece suporte a influenciadores e KOLs de colocação de produtos?
O TikTok oferece uma variedade de suporte para influenciadores de colocação de produtos, incluindo incentivos como o programa "Afiliado em destaque" para recompensá-los por promover produtos. Os influenciadores podem se concentrar na criação de conteúdo e na interação com o público, enquanto o TikTok cuida do gerenciamento operacional e do suporte ao tráfego, oferecendo aos influenciadores de colocação de produtos oportunidades de lucro consideráveis.
9. Como os comerciantes transfronteiriços podem superar os desafios logísticos e de custo do mercado dos EUA?
Embora os altos custos de logística e armazenamento no mercado dos EUA sejam um desafio para os comerciantes internacionais, o modelo "totalmente gerenciado" do TikTok ajuda os comerciantes a resolver esse problema. Por meio do armazenamento localizado, logística e suporte operacional da plataforma, os comerciantes podem reduzir o ônus desses custos e ganhar rapidamente uma posição no mercado dos EUA.
10.Qual é a previsão de crescimento futuro do comércio eletrônico TikTok no mercado dos EUA?
À medida que o TikTok continua a expandir sua presença de comércio eletrônico no mercado dos EUA, espera-se que a participação de mercado do comércio eletrônico do TikTok cresça rapidamente nos próximos anos. Com sua grande base de usuários e modelo inovador de comércio eletrônico, o TikTok ocupará uma posição importante no setor de comércio eletrônico dos EUA, especialmente os comerciantes transfronteiriços e os pequenos comerciantes locais trabalhando juntos se tornarão um importante impulsionador do crescimento.
