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Bloqué—Que faire ? Annonces Instagram et Facebook arrêtées en raison de problèmes de paiement.

#Marketing sur les réseaux sociaux
2026-02-09 22:3811 min de lecture

Introduction au contenu
Poser des questions

Dans cette vidéo, Galina Gorban aborde les problèmes courants concernant la publicité sur Facebook, en particulier les scénarios où les utilisateurs rencontrent des problèmes avec leurs cartes de paiement qui ne sont pas traitées. Avec plus de 7 ans d'expérience dans la mise en place de publicités ciblées, Galina met en avant les problèmes techniques qui peuvent entraîner la désactivation des comptes et le blocage temporaire des fonds. Elle discute de l'importance de contacter le support de Facebook pour résoudre les problèmes, en particulier après les changements qu'ils ont effectués et qui ont affecté de nombreux utilisateurs. Galina souligne également la nécessité pour les utilisateurs de fournir la documentation nécessaire pour valider leur méthode de paiement et finalement rétablir leurs fonctions publicitaires. Elle propose ses services de consultation pour aider à rationaliser le processus et résoudre les problèmes plus efficacement. La vidéo se termine par une invitation pour les spectateurs à poser des questions pour obtenir des clarifications supplémentaires.

Informations clés

  • Le conférencier reçoit fréquemment des messages au sujet d'un problème similaire concernant les débits temporaires et les comptes désactivés.
  • Demande des conseils sur la diffusion à nouveau des publicités et se présente comme Galina Gorban, une expert en publicité ciblée depuis plus de 7 ans.
  • Mentionne le problème commun des échecs de paiement sur Facebook en raison d'une nouvelle commission de 30 % introduite par Apple et son impact sur les comptes publicitaires.
  • Encourage les spectateurs à s'inscrire pour des consultations payantes afin de résoudre des problèmes publicitaires et de comprendre le statut de leur compte.
  • Discute de l'importance de contacter le support de Facebook ou d'Instagram pour obtenir de l'aide sur le déblocage des comptes ou la résolution des problèmes de paiement.
  • Il est souligné que la création d'une carte liée doit être effectuée avec attention, surtout lors d'un déménagement dans un nouveau pays ou en utilisant un nom différent.
  • Décrit la procédure pour lier une carte, y compris comment confirmer la propriété de la carte et toute documentation requise.
  • Mentionne l'importance de maintenir la bonne association entre le compte publicitaire et les méthodes de paiement pour éviter des problèmes.
  • Conseille aux téléspectateurs d'envoyer des captures d'écran et les informations nécessaires lorsqu'ils communiquent avec le support, recommandant la patience car les solutions peuvent prendre du temps à traiter.
  • Aborde la fraude potentielle et l'importance de suivre des processus de vérification appropriés pour la sécurité.

Analyse de la chronologie

Mots-clés de contenu

Problème de débit temporaire

La vidéo aborde des problèmes courants liés aux comptes désactivés en raison de débits temporaires non traités, en particulier dans le contexte de la publicité et des problèmes de paiement. Le conférencier, Galina Gorban, partage son expérience pour résoudre de tels problèmes publicitaires.

Offre de consultation

Galina propose des consultations payantes pour aider les individus à résoudre les problèmes de leur compte publicitaire, y compris à organiser les pages et les comptes de manière plus efficace. L'accent est mis sur le soutien et la réduction du stress causé par les problèmes de compte.

Problèmes de cartes de paiement

Le conférencier souligne les problèmes liés à la liaison des cartes de paiement pour la publicité sur des plateformes comme Facebook, notamment après les récents changements de frais qui ont affecté de nombreux utilisateurs.

Processus de support Facebook

Le processus pour contacter le support de Facebook est décrit, y compris des conseils sur la soumission de demandes, les informations essentielles à fournir et comment naviguer dans le système de support pour résoudre des problèmes liés aux paiements.

Dépistage pour Vérification

La vidéo mentionne la nécessité pour les utilisateurs de fournir une vérification par le biais de relevés bancaires lorsqu'ils rencontrent des problèmes avec des liens vers des cartes ou des publicités, soulignant l'importance de confirmer la propriété de la carte lors des demandes de support.

Lutte contre les limitations de compte

Le conférencier aborde comment traiter les limitations de compte et les pannes techniques causées par Facebook, y compris l'importance de fournir une communication claire et cohérente avec les représentants du support.

Déblocage des comptes publicitaires

Un point clé est axé sur les techniques pour débloquer les comptes publicitaires après avoir rencontré des problèmes de paiement, et comment une communication rapide avec le support peut conduire à des résolutions positives.

Soumission de demande

La vidéo fournit des conseils sur la façon de soumettre des demandes spécifiques au support de Facebook, y compris des exemples de documents requis et comment démontrer qu'une carte fonctionne correctement.

Défis de support communs

Discussion sur les défis fréquents auxquels les utilisateurs sont confrontés lorsqu'ils demandent de l'aide, y compris les retards dans les réponses et l'importance de la persévérance pour résoudre les problèmes.

Exigences en matière de documentation

Un aperçu de la documentation requise lors de la liaison de cartes de paiement pour la publicité, y compris les commandes organisationnelles nécessaires pour la vérification afin de prévenir les problèmes futurs.

Interaction de support en direct

Galina encourage les utilisateurs à interagir avec une personne en direct si possible et explique la valeur de la communication directe dans la résolution de problèmes complexes de compte.

Questions et réponses connexes

Pourquoi mon débit n'est-il pas traité ?

Cela peut se produire en raison d'une défaillance technique dans le système de Facebook, en particulier si la carte est liée mais que les transactions ne passent toujours pas.

Que puis-je faire si mon compte est désactivé ?

Si votre compte est désactivé, vous pouvez vous inscrire à une consultation payante pour recevoir de l'aide afin de résoudre le problème et éventuellement débloquer vos fonctions publicitaires.

Comment puis-je lier une nouvelle carte à mon compte publicitaire ?

Pour lier une nouvelle carte, assurez-vous que le propriétaire de la carte est l'administrateur du compte publicitaire et soumettez toute documentation requise pour confirmer la propriété.

Que devrais-je faire si ma carte n'est pas à mon nom ?

Si votre carte n’est pas à votre nom mais que vous devez la lier, assurez-vous de désigner le titulaire de la carte comme administrateur du compte publicitaire avant d'essayer de la lier.

Comment puis-je contacter le support de Facebook ?

Vous pouvez contacter le support Facebook soit par le chat de support, soit en soumettant une demande via la page de support Instagram si vos comptes sont liés.

Que faire si je rencontre des problèmes de paiement plusieurs fois ?

Si vous rencontrez à plusieurs reprises des problèmes de paiement, vous devrez peut-être soumettre une demande au service interne de Facebook en précisant le problème, en joignant les captures d'écran nécessaires.

Est-ce que quelque chose va s'améliorer après avoir contacté le support ?

Contacter le support peut potentiellement résoudre vos problèmes, mais cela peut prendre du temps car les demandes sont traitées, et toutes les demandes ne donnent pas un résultat positif.

Puis-je m'attendre à des solutions immédiates de la part du support Facebook ?

Non, les solutions peuvent prendre du temps, et il n'y a aucune garantie de réponses ou de solutions immédiates.

Quels liens sont disponibles pour assistance ?

Il existe divers liens disponibles, y compris un chat avec un représentant du support et un formulaire de paiement pour le support Instagram.

Que faire si rien ne fonctionne malgré le respect des directives ?

Si les problèmes persistent même après avoir suivi les conseils, envisagez de consulter une assistance professionnelle ou un consultant pour résoudre les problèmes de manière efficace.

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