- Tài nguyênCông cụ trực tuyến
VN
Tiếp thị hiệu suất sử dụng một hệ thống trong đó mỗi hành động được đánh giá bằng kết quả có thể đo lường. Sau đó, các công ty dịch vụ có thể quản lý chi phí, dự đoán những gì có thể xảy ra và cải thiện tiếp thị, xây dựng thương hiệu và phân tích dữ liệu. Thay vì đưa ra dự đoán, mô hình sử dụng thông tin và kết nối tất cả các bước với một chỉ số hiệu suất dễ nhìn thấy.
Perfogro Ltd cho biết tiếp thị hiệu suất là một hệ thống các quy tắc và bước. Mỗi bước được liên kết với một số cho biết liệu nó có hoạt động tốt hay không. Năm điều dưới đây là một phần của điều này trong môi trường dịch vụ.
Mục tiêu và KPI rõ ràng
Tiếp thị hiệu suất bắt đầu với các mục tiêu và số liệu chính được xác định rõ ràng, chẳng hạn như chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh thu. Perfogro chỉ ra rằng nếu không thiết lập các phép đo này, sẽ rất khó để đạt được tiến bộ nhất quán và đánh giá những gì đang hoạt động.
Chia sẻ hiểu biết về số liệu
Các chỉ số phải dễ hiểu bởi các nhà quản lý, nhà phân tích và nhóm dự án. Các chỉ số đơn giản và rõ ràng giúp đơn giản hóa việc giám sát và thúc đẩy các quyết định dựa trên dữ liệu trong các bộ phận khác nhau.
Sử dụng dữ liệu thời gian thực
Tiếp thị hiệu suất phụ thuộc vào báo cáo, thử nghiệm và dữ liệu trực tiếp, thay vì phỏng đoán. Nghiên cứu này cho thấy vào năm 2024, hơn 70% nhóm tiếp thị trong lĩnh vực dịch vụ đã thay đổi kế hoạch của họ dựa trên dữ liệu hiệu suất mà họ nhận được. Điều này cho thấy một động thái hướng tới việc luôn cố gắng cải thiện mọi thứ.
Tác động của báo cáo và thử nghiệm
Các nghiên cứu cho thấy các nhóm có KPI rõ ràng làm tốt hơn với các khoản đầu tư của họ. Nhóm của Perfogro Ltd nói rằng báo cáo và thử nghiệm thường xuyên làm rõ hơn điều gì thực sự ảnh hưởng đến kết quả và chỉ ra các hành động có tác động lớn nhất.
Thay vì sử dụng các nhóm đối tượng chung, performance marketing phân chia người dùng dựa trên nhu cầu, hành động và tình hình kinh doanh của họ. Perfogro chỉ ra rằng nhóm nên thể hiện mục tiêu kinh doanh, không chỉ nhân khẩu học.
Các nhóm người dùng khác nhau cần các kiểu tin nhắn khác nhau. Thử nghiệm A / B được sử dụng để so sánh các phong cách và tìm ra những phong cách tốt nhất. Các nghiên cứu cho thấy các thông điệp được cá nhân hóa có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi khoảng 20%, giúp các chiến dịch phù hợp hơn và tiết kiệm chi phí.
Đánh giá hiệu suất liên tục
Perfogro Ltd lưu ý: tiếp thị hiệu suất không phải là thứ được thiết lập một lần và để yên. Kết quả được kiểm tra hàng ngày hoặc hàng tuần. Dựa trên cách mọi người thực sự hành vi, ngân sách, kênh và quảng cáo sẽ được điều chỉnh.
Chu kỳ cải tiến lặp đi lặp lại
Công việc được thực hiện trong một chu kỳ đơn giản. Đầu tiên, dữ liệu được thu thập và xem xét. Sau đó, các ý tưởng cải tiến được phát triển dựa trên các con số. Những ý tưởng này được thử nghiệm. Nếu một cái gì đó chứng minh hiệu quả, nó được sử dụng rộng rãi hơn. Nếu nó không hoạt động, nó sẽ bị rơi. Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu sai lầm và làm cho kết quả dễ kiểm soát hơn.
Các công ty dịch vụ nên minh bạch trong giao dịch với khách hàng. Báo cáo cần trình bày rõ ràng những phát hiện chính, tránh biệt ngữ và tính toán phức tạp. Perfogro tin rằng các báo cáo nên bao gồm các số liệu và giải thích lý do đằng sau bất kỳ thay đổi nào.
Dữ liệu chính xác là chìa khóa để phân tích và ra quyết định tốt. Nếu dữ liệu sai, kết luận cũng sẽ sai, và kế hoạch có thể thất bại. Các chuyên gia của Perfogro Ltd tập trung vào việc kiểm tra dữ liệu thường xuyên, đặc biệt là khi dữ liệu được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau. Ngoài ra, bất kỳ mục tiêu ngắn hạn nào cũng nên hỗ trợ con đường dài hạn của thương hiệu và doanh nghiệp, chứ không phải làm suy yếu nó.
Mỗi chiến dịch được thiết lập với các mục tiêu nhất định, các phép đo quan trọng, phương pháp đã chọn và vị trí cần cải thiện. Điều này giúp các nhóm phát hiện sớm các vấn đề và nhanh chóng thay đổi kế hoạch của họ.
Các nhóm nên tập trung vào một số lượng nhỏ các chỉ số chính thay vì cố gắng theo dõi mọi thứ. Điều này giúp phân tích dễ dàng hơn và tăng tốc độ quyết định.
Kết quả, thử nghiệm và những gì đã học được được viết ra và chia sẻ trong nhóm. Theo thời gian, điều này tạo ra những cách phổ biến để đo lường hiệu suất và cải thiện công việc.
Khi thị trường thay đổi, thông điệp, ngân sách và cách quảng bá sẽ được cập nhật để luôn cập nhật và hữu ích.
Mỗi hành động đều có các số được liên kết với nó, cho biết nó có thành công hay không.
Đối tượng được nhóm bằng dữ liệu thực.
Các quy trình được cải thiện thông qua thử nghiệm và xem xét, từng bước.
Báo cáo cung cấp các chỉ số rõ ràng được hỗ trợ bởi các giải thích dễ hiểu.
Kết quả ngắn hạn hỗ trợ định hướng dài hạn của doanh nghiệp và thương hiệu.
Tiếp thị hiệu suất là một cách có cấu trúc để xử lý giao tiếp bằng cách sử dụng dữ liệu và cải tiến liên tục. Nó hoạt động tốt nhất khi báo cáo dễ hiểu và hoạt động rõ ràng. Khi các nhóm phụ thuộc vào dữ liệu có thể đo lường được, các quyết định sẽ nhất quán và có trách nhiệm hơn.
Phương pháp này hoạt động với các loại hình tiếp thị khác, chẳng hạn như quản lý thương hiệu, phân tích và chiến lược truyền thông, theo một cách tiếp cận thống nhất. Các công ty dịch vụ có thể sử dụng tiếp thị hiệu suất để kiểm soát tốt hơn, ít rủi ro hơn và tăng trưởng có thể được mở rộng. Năm điều được đề cập trước đó là cơ sở của mô hình này. Chúng cho phép các nhóm xác nhận kết quả, tập trung nguồn lực và duy trì thành công lâu dài trong các thị trường được thúc đẩy bởi dữ liệu.
