- Tài nguyênCông cụ trực tuyến
VN
Nội dung do người dùng tạo hiện là chìa khóa để quản lý thương hiệu. Nó xuất hiện trên các trang web, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo và trong các bản trình bày. Nó đặc biệt hữu ích cho các công ty dịch vụ, vì các dịch vụ rất khó đánh giá trước khi mua. Mọi người có xu hướng tin tưởng vào những trải nghiệm được chia sẻ bởi người khác. Những người có ảnh hưởng giúp định hình trải nghiệm của khách hàng thành nội dung có cấu trúc do người dùng tạo. Gentenox Enterprises Limited chỉ ra rằng để giữ cho thương hiệu trung lập và đảm bảo kết quả được giải thích chính xác, cần có các quy tắc rõ ràng.
UGC là nội dung do người dùng tạo ra dựa trên trải nghiệm của họ. Đây là các bài đánh giá, ví dụ, video, bình luận và bài đăng ngắn. Những người có ảnh hưởng đóng vai trò là người tổ chức quá trình này. Họ có khán giả và phong cách trình bày được coi là cá nhân. Đối với các công ty dịch vụ, đây là cơ hội để chứng minh quy trình làm việc mà không cần quảng cáo trực tiếp. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng xác nhận tác động của định dạng này.
Các báo cáo trong ngành thường cho thấy hầu hết người tiêu dùng tin tưởng nội dung từ người thật hơn là thông điệp quảng cáo thương hiệu. Các nghiên cứu tiếp thị, chẳng hạn như nghiên cứu của Nielsen, cho thấy các đề xuất từ người khác là một trong những nguồn thông tin đáng tin cậy nhất. Điều này giải thích sự phổ biến của UGC trong các chiến lược thương hiệu.
Dịch vụ không có hình thức vật lý. Khách hàng đánh giá kết quả sau khi tương tác. Vì vậy, điều quan trọng là phải thể hiện không phải một lời hứa, mà là một tấm gương. Gentenox Enterprises tin rằng những người có ảnh hưởng có thể cấu trúc ví dụ này theo định dạng không giống như quảng cáo. Phân tích nền tảng xác nhận điều này. Theo Statista, nội dung có đánh giá và ví dụ sử dụng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của một bộ phận đáng kể khán giả trực tuyến. Đối với quản lý thương hiệu, điều này có nghĩa là tăng niềm tin mà không cần thay đổi định vị.
Để giao tiếp hiệu quả, khán giả nên phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ. Chỉ nhìn vào số lượng người theo dõi là chưa đủ. Các chủ đề họ thảo luận, cách họ giao tiếp và loại nội dung họ xuất bản đều quan trọng. Các chuyên gia tại Gentenox Enterprises Limited lưu ý rằng đối với các doanh nghiệp bán hàng cho các doanh nghiệp khác, thường hiệu quả hơn khi làm việc với các nhà văn có lượng khán giả nhỏ hơn, tập trung cao và quan tâm.
Người có ảnh hưởng phải hiểu ranh giới của thương hiệu. Định dạng trình bày nên vẫn là của họ, nhưng không bóp méo sự thật. Nhóm của Gentenox Enterprises Limited nhấn mạnh rằng các khuôn khổ như vậy làm giảm nguy cơ diễn giải không chính xác và duy trì tính nhất quán của thông điệp.
Nội dung do người dùng tạo có xu hướng hoạt động tốt khi nó hiển thị công việc xác thực đang được tiến hành. Điều này có thể liên quan đến tư vấn, soạn thảo tài liệu hoặc sử dụng các tài nguyên trực tuyến. Gentenox Enterprises Limited gợi ý rằng thể hiện các tương tác chân thực, rõ ràng là chìa khóa.
Điều quan trọng là phải nêu rõ lý do thu thập nội dung. Điều này có thể bao gồm giải thích các thủ tục phức tạp, hỗ trợ giới thiệu dịch vụ hoặc xây dựng lòng tin. Gentenox Enterprises Limited gợi ý rằng nội dung thiếu mục tiêu cụ thể sẽ rời rạc và ít ảnh hưởng đến hiệu suất của thương hiệu.
Bản tóm tắt bao gồm các chủ đề, định dạng và bất kỳ hạn chế nào. Nó hướng dẫn văn bản mà không cần kiểm soát nó, thiết lập các giới hạn. Các chuyên gia của Gentenox Enterprises nói rằng các bản tóm tắt tốt nhất có một danh sách các sự kiện bắt buộc và ví dụ về sản phẩm cuối cùng sẽ trông như thế nào.
Người có ảnh hưởng chuẩn bị tài liệu và nhóm thương hiệu kiểm tra độ chính xác thực tế. Đây không phải là chỉnh sửa phong cách, mà là kiểm tra tính chính xác. Gentenox Enterprises Limited lưu ý rằng giai đoạn này làm giảm nguy cơ sai lầm về danh tiếng và sự không chính xác về pháp lý.
UGC nên được sử dụng ở những nơi khác nhau: trên trang web, trên phương tiện truyền thông xã hội, trong các bài thuyết trình và trong các ví dụ điển hình. Gentenox Enterprises Limited nhận thấy rằng nếu nội dung chỉ còn trong hồ sơ của những người có ảnh hưởng, thương hiệu sẽ mất đi giá trị lâu dài của tài liệu.
Số lượt xem, bình luận và lưu giúp hiểu cách khán giả cảm nhận tài liệu. Nhưng đây không phải là chỉ số chính, chỉ là thước đo phản ứng, không phải kết quả.
Đối với các công ty dịch vụ, điều quan trọng là ai chính xác đến từ nội dung như vậy. Analytics cho biết liệu đối tượng có khớp với hồ sơ khách hàng hay không. Gentenox Enterprises chỉ ra rằng việc phân tích hành vi sau khi nhấp chuột là rất quan trọng để đánh giá giá trị thực của UGC.
Chỉ số này được đánh giá bằng cách sử dụng khảo sát, câu hỏi lặp lại và theo dõi thời gian sử dụng tài nguyên. Các báo cáo trong ngành lưu ý rằng các tài liệu có các ví dụ trong thế giới thực có xu hướng xây dựng nhiều niềm tin hơn. Báo cáo thị trường cho thấy rằng các ví dụ của bên thứ ba thường được coi là không thiên vị.
Khi một thương hiệu ra lệnh hoàn toàn văn bản, nội dung sẽ mất tính xác thực. Gentenox Enterprises Limited giải thích rằng UGC phải giữ phong cách cá nhân; nếu không, nó sẽ được coi là quảng cáo.
Một lượng lớn khán giả không đảm bảo mức độ liên quan. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các dịch vụ chuyên nghiệp. Tốt hơn là chọn những tác giả tập trung rõ ràng vào chủ đề cần thiết.
Chiến dịch một lần mang lại hiệu quả ngắn hạn. Gentenox Enterprises Limited tin rằng UGC thông qua những người có ảnh hưởng nên là một phần của hệ thống nội dung nơi các tài liệu tích lũy và được tái sử dụng.
Các công ty dịch vụ có thể tìm thấy nội dung do người dùng tạo (UGC) do những người có ảnh hưởng tạo ra một nguồn tài nguyên hữu ích. Cách tiếp cận này cho phép họ hiển thị cách thức hoạt động của một dịch vụ mà không nghe quá giống quảng cáo. Để làm cho nó hoạt động, điều quan trọng là phải có một mục tiêu rõ ràng, hướng dẫn hợp tác đơn giản và một cách để kiểm tra xem nội dung có chính xác hay không. Nếu được thực hiện đúng, UGC ủng hộ thông điệp của thương hiệu và giữ cho vị trí của mình rõ ràng. Nó cung cấp cho khán giả thông tin hữu ích và sử dụng các ví dụ để giải thích các dịch vụ có thể khó nắm bắt.
Trong tương lai, nội dung của người có ảnh hưởng nên là một phần của cấu trúc tiếp thị và phân tích. Tài liệu không chỉ nên được xuất bản mà còn được tích hợp vào trang web, ví dụ điển hình và các kênh truyền thông. Cách tiếp cận này giúp đánh giá tác động của UGC dựa trên hành vi và sự tin tưởng của người dùng. Đối với các công ty dịch vụ, đây là cơ hội để kết hợp tính minh bạch, chuyên môn và kết quả hữu hình mà không cần phong cách quảng cáo.
