服務型企業的銷售與行銷策略

內容介紹

關鍵信息

• 使用基於產品的行銷策略來銷售服務可能會導致失望，因為服務行銷需要不同的方法。
• 成功銷售服務的三個關鍵要素是：使用終點線語言、掌握特徵與利益的比例，以及實施案例漏斗。
• Finish Line語言強調服務的最終結果，而不是其特徵，幫助傳達對潛在客戶的好處。
• 特徵與效益的比率專注於服務為客戶帶來的好處，而不是服務本身的具體細節。
• 案例漏斗是一個簡化的行銷概念，將潛在客戶從認知階段引導到成為付費客戶的過程，確保每一步都能為他們提供價值。