O caminho a seguir para os vendedores da Amazon

Vamos enfrentá-lo: vender na Amazon não é o que costumava ser. Não se trata mais apenas de listar produtos e esperar o melhor. A concorrência é acirrada, as regras estão mudando constantemente e as expectativas dos clientes são altíssimas. Mas não entre em pânico! Embora o jogo tenha mudado, ainda é um jogo que você pode vencer - se entender as regras.

A Amazon evoluiu de uma livraria online para o maior mercado de varejo do mundo. E agora, não se trata apenas de vender produtos, trata-se de criar uma experiência de marca completa. Os vendedores que se adaptam a essas mudanças e se mantêm informados sobre as novas tendências têm a chance de ter sucesso e até florescer.

A mudança no comportamento do consumidor

Os consumidores de hoje são mais inteligentes, mais rápidos e mais exigentes do que nunca. Eles compram em seus telefones, esperam que os produtos cheguem em dois dias ou menos e são mais propensos a comprar de uma marca à qual se sintam conectados. Os vendedores da Amazon precisam acompanhar essas mudanças para se manterem relevantes.

• Compras móveis: o tráfego móvel agora representa mais de 60% de todas as visitas de comércio eletrônico. Como vendedor, suas listagens de produtos precisam ser compatíveis com dispositivos móveis, com imagens de alta qualidade e descrições concisas e incisivas.
• Personalização: Os consumidores esperam experiências de compra personalizadas. Eles estão procurando recomendações personalizadas com base em seu histórico de navegação e compras.
• A velocidade é importante: Se você não está oferecendo frete Prime, provavelmente está perdendo vendas. A entrega rápida agora é uma expectativa básica, e não um bônus.

Os vendedores devem entender esses comportamentos do consumidor e ajustar suas estratégias de acordo, seja otimizando listagens de produtos para dispositivos móveis ou aprimorando seu atendimento ao cliente para garantir uma entrega rápida e confiável.

Algoritmo da Amazon e seu impacto sobre os vendedores

Para ter sucesso na Amazon, você precisa entender como funciona o algoritmo A9. Esse algoritmo determina quais produtos aparecem nos resultados da pesquisa e está em constante evolução. Essencialmente, a Amazon quer exibir os produtos mais relevantes e de alta qualidade para seus clientes - e é aí que você entra.

Como o algoritmo A9 classifica os produtos:

• Relevância: o algoritmo analisa as palavras-chave e o quanto elas correspondem à consulta de pesquisa. Certifique-se de usar palavras-chave relevantes no título, na descrição e nos termos de pesquisa de back-end do produto.
• Desempenho de vendas: quanto mais vendas você tiver, maior a probabilidade de seu produto aparecer nos resultados de pesquisa.
• Avaliações de clientes: Altas classificações e avaliações positivas podem aumentar a visibilidade do seu produto.

Ponta: mantenha suas listagens otimizadas com descrições fortes e ricas em palavras-chave e imagens de alta qualidade. Use as ferramentas da Amazon, como o conteúdo A+, para destacar suas listagens.

O papel do Amazon FBA vs. FBM: o que é melhor para você?

Uma das decisões mais importantes que você tomará como vendedor da Amazon é usarCumprido pela Amazon (FBA)ouAtendido pelo comerciante (FBM). Vamos quebrar as diferenças.

Quando escolher o FBA - Logística da Amazon: Se você está vendendo um produto de alto volume, o FBA é uma ótima opção, pois permite que você aproveite a rede de logística da Amazon.

Quando escolher o FBM: Se você tem mais controle sobre seu estoque ou prefere taxas mais baixas, o FBM pode ser a melhor opção.

Expansão global: oportunidades além Amazon.com

A Amazon não é apenas uma potência dos EUA - é um mercado global. Como vendedor, explorar os mercados internacionais é uma maneira fantástica de expandir seus negócios.

Veja por que você deve considerar a expansão global:

• Enorme base de clientes: A Amazon opera em mais de 20 países, o que significa acesso a milhões de clientes em potencial.
• Menos concorrência: alguns mercados internacionais podem ter menos concorrência do que o mercado dos EUA.
• Fluxos de receita diversificados: vender em várias regiões pode protegê-lo contra flutuações em qualquer mercado único.

Ponta: Comece pesquisando os programas internacionais da Amazon, comoVenda global da Amazon, que ajuda você a vender em marketplaces na Europa, Ásia e além.

Construindo uma marca: por que é mais importante do que nunca

Nos primeiros dias da Amazon, um ótimo produto e avaliações sólidas eram suficientes para construir um negócio próspero. Mas hoje, a marca é a chave para o sucesso a longo prazo. Construir uma marca reconhecível na Amazon pode promover a fidelidade do cliente, aumentar as compras repetidas e diferenciá-lo da concorrência.

• Registro de Marcas: Proteja sua marca inscrevendo-se no Cadastro de Marcas da Amazon, que oferece mais controle sobre suas listagens e ajuda a evitar que falsificadores sequestrem seu produto.

• Vitrine da Amazon: Crie uma vitrine de marca da Amazon para mostrar seus produtos de uma forma que pareça uma loja online personalizada.

• História da marca: Conte a história da sua marca por meio de conteúdo A+, que aprimora suas listagens com imagens e textos avançados.

O poder da publicidade na Amazon

Para se destacar no concorrido mercado da Amazon, a publicidade é obrigatória. A Amazon oferece várias opções de publicidade, masProdutos patrocinadossão de longe os mais populares. Aqui está um detalhamento rápido dos tipos de anúncio:

• Sponsored Products: Promove produtos individuais nos resultados de pesquisa e nas páginas de detalhes do produto.
• Sponsored Brands: exibe o logotipo da sua marca e até três produtos na parte superior dos resultados de pesquisa.
• Amazon DSP: permite segmentar clientes dentro e fora da Amazon com anúncios gráficos.

Ponta: comece com Sponsored Products para começar a trabalhar e experimente gradualmente com Sponsored Brands para obter mais visibilidade. Use os dados de suas campanhas para otimizar seus anúncios e obter melhores taxas de conversão.

Lidando com as regras e regulamentos rígidos da Amazon

A Amazon tem uma reputação por suaRegras e regulamentos, e por um bom motivo, ela quer proteger seus clientes e a integridade de sua plataforma. Como vendedor, é crucial ficar por dentro dessas políticas para evitar suspensões de contas e outras penalidades.

Problemas comuns do vendedor:

• Suspensões de conta: muitas vezes devido a violações das políticas da Amazon sobre listagens de produtos, avaliações ou atendimento.
• Restrições de produtos: a Amazon pode restringir determinados produtos ou categorias (por exemplo, materiais perigosos, produtos falsificados).

O futuro dos vendedores da Amazon está cheio de potencial, mas também é um pouco imprevisível. Para ter sucesso, você precisa se manter informado, adaptar-se às tendências em constante mudança e abraçar novas oportunidades. Seja expandindo globalmente, construindo uma marca ou aproveitando a plataforma de publicidade da Amazon, há muitas maneiras de ficar à frente da concorrência.

Então, qual é o caminho a seguir para os vendedores da Amazon? É uma jornada de aprendizado e adaptação contínuos. Mas com as estratégias certas, o caminho está pavimentado para o sucesso. Agora vá lá e comece a vender como um profissional!

Perguntas frequentes

1. Como posso aumentar a visibilidade do meu produto na Amazon?
Para aumentar a visibilidade, concentre-se em otimizar suas listagens de produtos com as palavras-chave certas, imagens de alta qualidade e descrições de produtos atraentes. Além disso, aproveite as opções de publicidade da Amazon, como Sponsored Products e Sponsored Brands, para dar mais exposição ao seu produto.

2. Devo me concentrar nas avaliações da Amazon ou nas métricas de desempenho do meu produto?
Ambos são cruciais, mas as métricas de desempenho (como volume de vendas e taxa de conversão) tendem a ter um impacto mais direto na visibilidade do seu anúncio. No entanto, avaliações positivas criam confiança e influenciam as decisões de compra do cliente, portanto, busque um equilíbrio entre ambos.

3. Posso vender na Amazon sem usar o FBA?
Sim, você pode vender usando o FBM (Fulfilled by Merchant), onde você mesmo cuida da embalagem e do envio. No entanto, lembre-se de que o FBA oferece benefícios como elegibilidade Prime e atendimento ao cliente da Amazon, o que pode lhe dar uma vantagem competitiva.

4. Como faço para lidar com a política de devolução da Amazon como vendedor?
Como vendedor FBM, você é responsável por lidar diretamente com as devoluções, mas os vendedores FBA se beneficiam da equipe de atendimento ao cliente da Amazon gerenciando as devoluções em seu nome. É importante seguir a política de devolução da Amazon para evitar penalidades. Oferecer excelente atendimento ao cliente e diretrizes claras de devolução pode ajudar a minimizar as devoluções.

5. O que posso fazer se minha conta de vendedor da Amazon for suspensa?
Se sua conta for suspensa, você precisará apelar enviando um Plano de Ação (POA) para a Amazon. O POA deve detalhar o motivo da suspensão, as ações corretivas que você tomou e as etapas para evitar futuras violações. É crucial ser minucioso e profissional em seu apelo para restabelecer sua conta.