Com o Natal se aproximando, muitas pessoas já estão aproveitando o clima festivo. Podemos imaginar as cenas tranquilas e acolhedoras: na véspera de Natal, o Papai Noel voa pela noite em seu trenó puxado por renas, entregando presentes para as crianças; árvores de Natal deslumbrantes, iluminadas com velas e enfeitadas, iluminam as casas; lindas guirlandas decoram as portas; e as crianças penduram suas meias ao lado da árvore, esperando ansiosamente os presentes enquanto são colocadas na cama pelos pais.
Além do Dia de Natal, muitos países ocidentais têm períodos de férias prolongados que duram mais de dez dias. Vamos dar uma olhada nas datas das férias nos principais mercados da Amazon:
Com esses calendários de férias, podemos perceber que as vendas da Amazon nos EUA costumam cair drasticamente a partir de 22 de dezembro, enquanto as vendas nos países europeus começam a diminuir por volta do dia 24. O Japão é menos afetado antes do Natal, mas as férias de Ano Novo vão de 28 de dezembro a 4 de janeiro.
Com a maioria dos países da Europa e América do Norte em férias até 5 de janeiro, como os vendedores da Amazon podem aproveitar ao máximo esse período?
Se você recentemente lançou novos produtos na Amazon e percebeu que seus anúncios estão recebendo muitos cliques, mas não estão convertendo em vendas, não se preocupe – você não está sozinho! Isso é um padrão comum durante a temporada de festas. Com tanta gente de férias ou imersa nas festividades, o comportamento geral de compras muda, e as conversões tendem a cair.
A época de festas é um período delicado para lançar novos produtos. Os consumidores estão distraídos com as compras de fim de ano, presentes e, sejamos sinceros, as festas intermináveis. Então, embora seu novo produto pareça ótimo na teoria, ele pode não receber a atenção que merece até depois do frenesi das festas. Tentar empurrar um novo produto nessa época é como correr uma maratona com uma mochila pesada – você está se esforçando, mas os resultados demoram a aparecer.
Pense assim: imagine que você está em uma festa de fim de ano tentando apresentar uma nova receita para um grupo de pessoas que já estão satisfeitas e só querem pegar mais um drink. Não é o melhor momento para sua receita brilhar, certo? O mesmo acontece com seus novos produtos.
Então, o que você pode fazer? Considere dar uma pausa nas promoções dos seus novos produtos por enquanto. Não se preocupe, isso não é um retrocesso – é uma jogada estratégica. Deixe seus produtos "descansando" até que a confusão das festas acabe. Quando chegar o dia 1º de janeiro, quando as pessoas voltarem à rotina e focarem nas compras pós-festas (ou até em suas resoluções de Ano Novo), seus produtos terão uma chance muito melhor de serem vistos e convertidos.
Se você quer se adiantar, aproveite esse tempo para revisar suas listas de produtos, atualizar as imagens e ajustar as descrições. Dessa forma, quando janeiro chegar, seu produto estará pronto para um relançamento de sucesso. Acredite, o Ano Novo trará uma onda de compradores em busca de ofertas pós-festas, e seu produto estará preparado para chamar a atenção deles.
Está vendo seus anúncios perderem a força durante a temporada de festas? Não entre em pânico – isso faz parte da "mágica" do Natal (ou da falta dela). Assim como sua caixa de entrada fica cheia de spam depois da Black Friday, as compras de fim de ano também afetam o desempenho dos seus anúncios. As pessoas estão distraídas, os bolsos fechados e os cliques não se transformam facilmente em compras. Mas aqui vai o ponto: fazer mudanças drásticas nos seus anúncios agora pode acabar piorando ainda mais a situação.
Quando você percebe a queda nas taxas de conversão, o instinto natural é mexer em tudo. Talvez você pense: "Deixa eu ajustar meus lances, mudar meus grupos de anúncios ou até mudar a oferta para a primeira página!" Mas pare por aí. Não aperte o botão de pânico e vire sua estratégia de anúncios de cabeça para baixo. Não é hora de fazer mudanças grandes. É como tentar consertar um carro enquanto ele ainda está descendo a estrada – você vai acabar piorando as coisas.
Primeiro, pense nisso: reduzir temporariamente o seu orçamento de anúncios pode ser uma boa opção. Com menos pessoas navegando e comprando durante as festas, seus anúncios não precisam estar no modo turbo. Mas, não caia na tentação de cortar tudo de uma vez. É melhor reduzir um pouco do que cancelar totalmente. Quando o período das festas passar, você pode aumentar novamente.
Quanto a mudanças mais drásticas, como aumentar os lances ou desativar grupos de anúncios antigos que já deram bons resultados no passado, nem pense nisso. Esses grupos de anúncios são como aquele par de tênis velho e confortável – eles podem até estar desgastados, mas ainda cumprem o papel. Confie neles. Se funcionaram bem antes, vão retomar o ritmo quando a "neblina" das festas se dissipar. Lembre-se, ajustes pequenos são aceitáveis, mas mudanças drásticas só vão aumentar a incerteza.
Pense nisso como tentar fazer um bolo. Se você tem uma receita que já deu certo, não comece a adicionar ingredientes aleatórios só porque ele não está crescendo tão rápido quanto você esperava. Mantenha sua estratégia principal intacta, e quando o "barulho" das festas passar, seus anúncios estarão de volta ao jogo.
Pensando em fazer uma liquidação relâmpago, uma promoção de sete dias ou lançar descontos exclusivos para membros para impulsionar seus produtos durante a temporada de festas? Melhor segurar essa ideia! Embora essas promoções possam parecer tentadoras, muitas vezes não valem o esforço nesta época do ano.
Aqui está o motivo: o período de festas já está cheio de descontos, eventos de vendas e promoções suficientes para deixar até o comprador mais experiente se sentir sobrecarregado. O mercado está inundado, e as pessoas estão lidando com tantas promoções diferentes que sua liquidação relâmpago cuidadosamente planejada pode acabar sendo como um floco de neve em uma avalanche – rapidamente desaparece.
Vamos falar sobre liquidações relâmpago (LD) e promoções de sete dias (BD). Embora essas estratégias funcionem bem quando estão no momento certo, durante as festas de fim de ano, elas tendem a ter um impacto mínimo. Por quê? Porque os consumidores já estão ocupados comprando itens caros de presente ou aproveitando grandes descontos de Natal. Então, inserir seu produto nesse meio pode não atrair tanta atenção quanto em um mercado menos saturado.
E quanto aos descontos exclusivos para membros? Embora possam ser uma ótima maneira de fidelizar os clientes, eles podem também se tornar um tiro no pé se você os oferecer em um momento em que os compradores estão distraídos com todas as promoções de fim de ano. Além disso, esses descontos podem impactar o preço e corroer suas margens de lucro – não vale a pena, se suas vendas não decolarem.
Em vez de entrar de cabeça em grandes promoções que podem não dar resultado, aposte no que funciona: anúncios regulares e cupons. Eles podem não parecer tão chamativos, mas são eficazes, baratos e ainda cumprem seu papel. Pense neles como as luzes de Natal numa casa – simples, mas constantes, e não vão deixar um buraco no seu bolso.
Se você realmente quer oferecer descontos, considere aplicar um cupom de tempo limitado ou um desconto direto na página do produto. É uma estratégia com menos risco e que não vai prejudicar tanto suas margens. Mantenha as coisas simples e diretas, pois os clientes têm uma atenção limitada durante a correria das festas. Eles vão agradecer pela clareza, e você vai evitar perder tempo e dinheiro com promoções que se perdem na confusão.
Lembre-se: só porque é temporada de “quanto maior, melhor”, não significa que você precise mergulhar em cada evento promocional gigante. Fique com o que funciona, mantenha suas promoções simples e eficazes, e guarde as grandes estratégias para quando a agitação das festas acabar. Seu bolso (e seus clientes) vão agradecer.
Se seus produtos têm temática de Natal, este é o momento perfeito para dar uma repaginada nos seus anúncios e deixar tudo com um toque festivo. Você não usaria um casaco de inverno no verão, certo? Da mesma forma, seus anúncios não devem ficar "fora de temporada".
Comece ajustando os títulos e descrições com palavras-chave específicas para o Natal. Pense em termos como "presente de Natal", "decoração de Natal", "festivo" e "brinde de meia". Esses termos podem ajudar a atrair mais tráfego para seus anúncios, especialmente quando os consumidores estão à caça do presente ou decoração perfeita. Mas cuidado para não exagerar, colocando palavras-chave demais, como se fosse uma "super oferta". O ideal é ser encontrado, mas de forma natural e relevante, sem soar como um robô de spam.
Além disso, fique atento às imagens dos seus produtos. Compradores de Natal são visuais, querem ver a magia do Natal refletida nas fotos dos produtos. Se suas imagens não estiverem boas, a Amazon pode até removê-las. Muitos vendedores já tiveram seus anúncios excluídos por imagens não conformes, como fotos desfocadas ou que não atendem às diretrizes da Amazon. Você não quer ser o "desajeitado" que foi "expulso da festa" por não seguir o código de vestimenta, certo? Então, sempre verifique se suas fotos estão de acordo com os padrões da Amazon (e, claro, com o espírito festivo necessário para atrair a atenção dos compradores).
Outro ponto importante é monitorar o status dos seus anúncios com frequência. Se você perder alguma notificação sobre uma imagem removida ou um anúncio que está em revisão, pode perder vendas valiosas. Então, crie o hábito de checar as notificações no seu e-mail e as atualizações no Seller Central. Ficar em cima disso vai te ajudar a evitar surpresas, e todo mundo sabe que é muito mais fácil manter as coisas funcionando bem quando você age de forma proativa, e não reativa.
Mas otimizar seus anúncios vai além de palavras e imagens. Aproveite para dar uma espiada nos seus concorrentes (de forma amigável, claro). O que eles estão fazendo para chamar a atenção dos compradores de Natal? Estão oferecendo descontos ou cupons especiais? Como estão os preços dos produtos em relação aos seus? Qual é a posição deles nos rankings de vendas? Observar esses fatores pode te ajudar a manter a competitividade e ajustar suas estratégias de preços ou promoções, se necessário.
Para ficar à frente da concorrência, você precisa agir como um verdadeiro detetive. Não de forma assustadora, como quem diz "estou te seguindo", mas de maneira estratégica: "estou aprendendo com você para vencer". Entender o que funciona (e o que não funciona) para seus concorrentes vai te dar insights valiosos para otimizar os seus próprios anúncios.
Após a Black Friday, Cyber Monday e o frenesi pré-Natal, é hora de avaliar o que ficou para trás. Alguns produtos voaram das prateleiras, enquanto outros estão lá, acumulando poeira, olhando para você com aquele olhar triste de não vendidos. Se o seu estoque inclui produtos que não venderam como o esperado, é hora de agir antes que a situação piore.
Primeiro, não deixe esses produtos encalhados ficarem por aí, como aquele bolo de frutas que ninguém quer comer após o jantar de Natal. Produtos que estão há muito tempo no seu estoque são uma bomba-relógio – assim que atingem um ano de armazenamento, são oficialmente classificados como “mercadoria velha”. E acredite, mercadoria velha não ajuda nem no seu fluxo de caixa, nem na sua reputação na Amazon. Então, vamos agir rápido e limpar esse estoque antes que ele comece a envelhecer igual uma garrafa esquecida de vinho.
Como fazer isso? Hora de ser criativo nas suas táticas de vendas. Descontos são o primeiro passo óbvio. Todo mundo adora uma boa promoção, então considere reduzir os preços para dar uma nova chance para esses produtos. Mas não basta apenas abaixar o preço e esquecer — combine esses descontos com promoções inteligentes. Por exemplo, faça promoções de outlet ou vendas especiais de “limpeza de estoque de fim de ano”. Você pode até combinar esses itens com os mais vendidos, tornando-os mais atraentes. Imagine seu produto parado como aquela meia solta que você tenta combinar com um par de sapatos populares — de repente, não parece tão ruim, né?
Mas descontos e bundles não são suas únicas opções. As redes sociais podem ser suas melhores aliadas aqui. Faça barulho no Instagram, Facebook ou X (antigo Twitter). Uma postagem bem-feita sobre uma grande liquidação ou uma promoção exclusiva para redes sociais pode fazer maravilhas para atrair tráfego para as suas páginas de produtos. E não se esqueça das promoções fora da plataforma. Considere fazer parcerias com influenciadores ou anunciar em plataformas externas como o Google ou Pinterest para atrair um público maior.
E se você realmente quer movimentar seu estoque rapidamente, as ofertas relâmpago são uma ferramenta poderosa. Essas promoções com tempo limitado criam um senso de urgência, incentivando os compradores a agir rápido. Ofertas relâmpago são como a correria de Natal, mas sem as filas longas. Mantenha-as curtas, atrativas e com grandes descontos para que seus produtos desapareçam das prateleiras.
A chave aqui é não deixar esses produtos não vendidos ocuparem espaço valioso no seu estoque, especialmente enquanto você se prepara para o ano novo e planeja o seu estoque para a próxima temporada. Seja proativo, crie um senso de urgência e faça a sua mercadoria redundante coisa do passado. E se precisar de mais estratégias para limpar seu estoque, confira este artigo: Como Limpar Rápido o Estoque Redundante.
Limpar os produtos antigos não é só uma questão de fazer espaço para os novos — é garantir que o seu fluxo de caixa continue saudável e que seu negócio siga no caminho do sucesso. Então, vamos dar adeus aos encalhados e abrir espaço para as novidades que estão por vir.
Ah, a temporada pós-festas... É hora de relaxar e celebrar as vendas, certo? Bem, nem tanto assim. Para muitos vendedores, as semanas após o Natal trazem um novo desafio: as devoluções. E acredite, elas vêm em ondas.
Aqui está o detalhe: os compradores têm até o dia 31 de janeiro para devolver os produtos comprados entre 1º de novembro e 31 de dezembro, e em alguns casos, o prazo pode se estender por até três meses. Então, prepare-se para o tsunami de devoluções! Essas devoluções não são apenas um pequeno incômodo — elas podem se acumular rapidamente e afetar seu faturamento se você não estiver preparado.
Mas por que tantas devoluções acontecem? Os motivos são variados, assim como os biscoitos de Natal que nem sempre saem como o esperado. Alguns clientes decidem que não querem mais o item, especialmente se foi uma compra impulsiva. Outros podem devolver produtos devido a embalagens danificadas ou, pior ainda, problemas com a qualidade do produto. E não podemos esquecer dos itens sazonais — aquelas decorações natalinas, suéteres feios e gadgets temáticos de festas geralmente acabam voltando para você depois que as celebrações terminam e o brilho se apaga.
Para minimizar os danos, é crucial entender as razões por trás das devoluções. Acompanhar as causas vai ajudá-lo a identificar padrões. Os clientes estão reclamando da qualidade do produto? Talvez seja hora de revisar seus fornecedores. As embalagens danificadas são um problema constante? Quem sabe é hora de repensar sua estratégia de embalagens. E se forem devoluções sazonais, não leve para o lado pessoal — apenas esteja preparado para um curto período de devoluções no próximo ano.
Uma das melhores maneiras de evitar que uma montanha de devoluções se acumule é ser proativo. Se você tiver tempo e recursos, considere enviar e-mails de acompanhamento para os clientes cujos pedidos foram entregues. É como dar aquele "oi" após um encontro — certifique-se de que tudo correu bem e ofereça ajuda se algo não tiver saído como o esperado. Usando um software de ERP, você pode automatizar esse processo para não virar um trabalho de tempo integral. Um simples e-mail pode fazer maravilhas.
No seu e-mail, comece desejando um Feliz Natal (ou Boas Festas, dependendo da preferência do cliente), e pergunte se o produto chegou em boas condições e se está funcionando como esperado. Se o cliente mencionar algum problema, ofereça ajuda para resolver antes que ele opte pela devolução. Essa abordagem proativa mostra que você se importa e ajuda a manter sua taxa de devoluções sob controle. Além disso, pode evitar o temido pedido de devolução por "produto diferente do anunciado".
Ao lidar com as devoluções dessa maneira, você não está apenas reagindo — está prevenindo problemas antes mesmo de surgirem. Isso não só economiza o trabalho de processar devoluções, mas também mantém seus níveis de satisfação do cliente elevados e sua reputação intacta. Afinal, ninguém quer lidar com taxas altas de devolução ou o risco de ter suas listagens suspensas devido a uma experiência ruim do cliente.
Portanto, enquanto a loucura das compras de fim de ano pode ter terminado, a temporada de devoluções está apenas começando. Seja proativo, mantenha a organização e não deixe que as devoluções pós-promoção te desanimem. Você vai dar conta!
A correria do Natal pode ter acabado, mas não é hora de relaxar – o Ano Novo Chinês está chegando! Enquanto você finaliza as vendas de fim de ano, é fundamental ficar de olho no futuro. Com os ciclos de compra mais longos nesse período, agora é o momento perfeito para começar a se preparar para o estoque de fevereiro e março. Acredite, a última coisa que você quer é se ver correndo atrás de inventário quando o novo ano começar.
Por que essa pressa? O Ano Novo Chinês geralmente causa uma desaceleração na produção e no envio de mercadorias, então planejar com antecedência é a melhor maneira de evitar a falta de estoque. Muitos fornecedores na China estarão de férias, o que significa que você precisa ajustar o seu cronograma. Preparando-se agora, você garante que seu estoque estará pronto para quando as festividades acabarem e a produção normal recomeçar.
E aqui vai uma boa notícia: as restrições de reposição de estoque estão diminuindo, o que significa que muitos vendedores agora podem reabastecer seus estoques de forma mais ágil. Aproveite essa janela! Não deixe para fazer seus pedidos na última hora. Os últimos meses foram imprevisíveis para as cadeias de suprimento, e você não quer ficar com prateleiras vazias enquanto seus concorrentes estão com seus estoques bem abastecidos.
Para garantir que você estará coberto, tente reabastecer pelo menos 2 a 3 vezes o seu volume médio mensal de vendas. Por exemplo, se seu volume médio mensal de vendas é de 100 unidades, considere pedir de 200 a 300 unidades agora para cobrir as vendas de fevereiro e março. Sempre é melhor ter estoque sobrando do que faltar—e é muito mais fácil gerenciar excesso de estoque do que correr atrás de mais unidades quando a demanda aumentar.
Mas não é só sobre a quantidade—qualidade também é importante. Certifique-se de que seus pedidos estejam alinhados com os produtos que mais venderam nos últimos meses. Olhe para os itens mais vendidos e pense em como pode continuar atendendo a demanda dos clientes por esses produtos. Agora é o momento ideal para pedir aos seus fornecedores que confirmem a disponibilidade de estoque e os prazos de envio, para que você não fique na dúvida sobre quando seus produtos chegarão.
Se você tem um bom relacionamento com seus fornecedores, essa também é a hora de negociar preços ou descontos em pedidos em grande quantidade—não custa tentar economizar um pouco no frete ou no preço unitário.
No fim das contas, essa preparação vai garantir o seu sucesso no próximo ano. O segredo é estar à frente da curva e garantir que você será capaz de atender à demanda na próxima temporada de festas e além. Afinal, não dá para começar com tudo se você não estiver preparado para a longa jornada!
Essas foram as dicas de hoje. Se você tiver mais insights ou estratégias sobre operações na Amazon durante a temporada de Natal (ou em qualquer outro período do ano), adoraríamos ouvir. Junte-se à nossa discussão no grupo do WeChat ou no Knowledge Planet, e vamos continuar com essa jornada no comércio internacional juntos! Vamos fazer dessa temporada um sucesso e nos preparar para dominar nos próximos meses!
