Você está pronto para explorar o imenso potencial do mercado da Amazon, mas não sabe por onde começar? Você está no lugar certo. Este guia irá guiá-lo por tudo o que você precisa saber sobre vendas na Amazon, desde a configuração de sua conta até a otimização de suas listagens para máxima visibilidade.
TL; DR: Role até o final para uma rápida lista de verificação passo a passo.
Por que vender na Amazon?
A Amazon é a maior varejista online do mundo, com milhões de compradores ativos pesquisando produtos todos os dias. Como comerciante, vender na Amazon fornece acesso a uma enorme base de clientes, logística avançada e uma plataforma confiável. Aqui estão alguns dos principais benefícios:
- Vasto alcance: Acesso a milhões de clientes em potencial.
- Confiança e credibilidade: Beneficie-se da reputação de confiabilidade e excelente atendimento ao cliente da Amazon.
- Cumprimento pela Amazon (FBA): Deixe a Amazon lidar com armazenamento, embalagem e envio.
- Ferramentas poderosas: Utilize o conjunto robusto de ferramentas e análises da Amazon para otimizar suas vendas.
Introdução: configurando sua conta de vendedor da Amazon
1. Escolha seu plano de vendas
A Amazon oferece dois planos de venda principais:
- Plano Individual:Este plano é adequado para quem planeja vender menos de 40 itens por mês. Não tem taxa de assinatura mensal, mas você pagará uma taxa por item de $ 0.99 mais taxas de venda adicionais.
- Plano Profissional: Ideal para vendedores que pretendem vender mais de 40 itens por mês. Custa $ 39.99 por mês, mas você não paga a taxa por item. Este plano também fornece acesso a ferramentas e relatórios avançados de vendas.
Considere seu volume de vendas e metas de negócios ao escolher o plano certo.
2. Registre sua conta
Para se registrar como vendedor da Amazon:
- Visite o Amazon Seller Central e clique em "Registrar agora".
- Forneça os detalhes da sua empresa, incluindo seu nome legal, endereço e informações de contato.
- Envie sua conta bancária e informações fiscais para processamento de pagamentos. A Amazon exige um cartão de crédito válido, um documento de identidade e informações de conta bancária para verificar sua identidade e processar pagamentos.
3. Crie seu perfil de vendedor
Seu perfil de vendedor é sua vitrine na Amazon. Torne-o profissional e atraente:
- Logotipo e Branding: Carregue um logotipo de alta qualidade e use elementos de marca consistentes.
- Descrição do negócio: Escreva uma descrição detalhada da empresa destacando seus pontos de venda exclusivos, gama de produtos e políticas de atendimento ao cliente.
- Políticas: Indique claramente suas políticas de envio, devolução e reembolso para criar confiança com potenciais compradores.
Listando seus produtos
1. Pesquisa de produtos
A venda bem-sucedida começa com a escolha dos produtos certos:
- Análise de mercado: Use ferramentas como Jungle Scout, Helium 10 ou AMZScout para analisar tendências de mercado, demanda e concorrência. Procure produtos com alta demanda e baixa concorrência.
- Análise da concorrência: Estude os produtos mais vendidos em seu nicho. Analise seus preços, recursos, avaliações de clientes e palavras-chave para identificar oportunidades de melhoria.
2. Crie listas de produtos
Criar uma lista de produtos atraente é crucial para atrair clientes:\
- Título: Escreva um título claro e conciso com palavras-chave relevantes. Exemplo: "Cobertor de bebê de algodão orgânico - macio, hipoalergênico e lavável na máquina - 40x60 polegadas."
- Descrição: Crie uma descrição detalhada do produto que destaque os principais recursos, benefícios e usos. Use marcadores para facilitar a leitura e inclua quaisquer especificações ou dimensões relevantes.
- Marcadores: Liste os principais recursos em marcadores. Isso torna mais fácil para os clientes digitalizar e entender os benefícios do produto rapidamente.
- Imagens: Carregue imagens de alta qualidade de vários ângulos, mostrando o produto em uso. Inclua imagens de estilo de vida para ajudar os clientes a visualizar o produto em suas vidas diárias. Use infográficos para destacar os principais recursos.
3. Otimize para SEO
A otimização para mecanismos de pesquisa (SEO) é essencial para melhorar a visibilidade do seu produto:
- Keywords: Inclua palavras-chave relevantes em seu título, marcadores e descrição. Use ferramentas de pesquisa de palavras-chave para encontrar termos de pesquisa populares relacionados ao seu produto.
- Palavras-chave de back-end: utilize campos de palavras-chave de back-end no Seller Central para adicionar palavras-chave adicionais que não se encaixam naturalmente em sua listagem.
- Conteúdo A+: Se você tiver uma conta de vendedor profissional, use o conteúdo A+ (antigo conteúdo de marca aprimorado) para criar descrições de produtos visualmente ricas. Esse recurso permite adicionar mais imagens, gráficos de comparação e descrições detalhadas de produtos.
Estratégias de preços
1. Preços competitivos
Definir o preço certo é crucial para atrair clientes e maximizar os lucros:
- Monitore os concorrentes: Use ferramentas como Keepa ou CamelCamelCamel para rastrear os preços dos concorrentes e as tendências do mercado. Ajuste seus preços para se manter competitivo e, ao mesmo tempo, garantir a lucratividade.
- Correspondência de preços: considere igualar ou reduzir ligeiramente os preços dos concorrentes para atrair clientes sensíveis ao preço.
2. Preços dinâmicos
A precificação dinâmica envolve o ajuste automático de preços com base nas condições de mercado e nas ações dos concorrentes:
- Ferramentas de reprecificação: Use ferramentas de reprecificação como RepricerExpress ou BQool para automatizar os ajustes de preços. Essas ferramentas ajudam você a se manter competitivo sem intervenção manual constante.
3. Promoções e Descontos
As promoções podem aumentar significativamente suas vendas:
- Cupons: Ofereça descontos por meio do programa de cupons da Amazon para atrair caçadores de pechinchas.
- Ofertas relâmpago: Participe de ofertas relâmpago para apresentar seu produto na página de ofertas da Amazon por tempo limitado, aumentando a visibilidade e a urgência.
- Descontos exclusivos Prime:Ofereça descontos exclusivos para membros do Amazon Prime para aumentar as vendas e melhorar a classificação do seu produto.
Gerenciamento de pedidos e atendimento ao cliente
1. Atendimento de pedidos
A Amazon oferece duas opções principais de atendimento:
- Cumprimento pela Amazon (FBA): A Amazon armazena seus produtos em seus centros de distribuição, lida com embalagem, remessa e atendimento ao cliente. Esta opção é conveniente, mas vem com taxas de armazenamento e atendimento.
- Atendimento pelo comerciante (FBM):Você mesmo lida com armazenamento, embalagem e envio. Essa opção fornece mais controle, mas requer mais tempo e esforço.
2. Atendimento ao Cliente
Fornecer um excelente atendimento ao cliente é fundamental para construir um negócio bem-sucedido na Amazon:
- Respostas imediatas: Responda prontamente às perguntas e mensagens dos clientes. A Amazon espera que os vendedores respondam dentro de 24 horas.
- Resolva problemas: Aborde quaisquer reclamações ou problemas de clientes de forma profissional e rápida para manter um feedback positivo.
- Incentive avaliações: Peça educadamente aos clientes satisfeitos que deixem comentários. Avaliações positivas aumentam a credibilidade e a classificação do seu produto.
Aproveitando as ferramentas de publicidade da Amazon
1. Produtos patrocinados
Sponsored Products são anúncios de custo por clique (CPC) que promovem produtos individuais nos resultados de pesquisa da Amazon e nas páginas de detalhes do produto:
- Segmentação por palavra-chave: escolha palavras-chave relevantes para segmentar em seus anúncios. Use tipos de correspondência ampla, de frase e exata para alcançar públicos diferentes.
- Orçamento e Propostas: defina um orçamento diário e um valor de lance. Monitore suas campanhas e ajuste os lances com base no desempenho.
2. Marcas patrocinadas
As Sponsored Brands permitem que você destaque sua marca e seu portfólio de produtos em banners:
- Título personalizado: Crie um título atraente que destaque os pontos de venda exclusivos da sua marca.
- Vários produtos: exiba vários produtos em seu anúncio para direcionar o tráfego para a loja da marca ou para as listagens de produtos.
3. Lojas Amazon
As Amazon Stores permitem que você crie uma vitrine personalizada para mostrar sua marca e seus produtos:
- Design de vitrine: Use o Store Builder da Amazon para criar uma vitrine visualmente atraente e fácil de navegar. Inclua imagens, vídeos e descrições detalhadas de produtos de alta qualidade.
- Analytics: Use o Store Insights da Amazon para rastrear o tráfego de visitantes, as vendas e outras métricas importantes. Otimize sua loja com base em dados de desempenho.
Analisando o desempenho e dimensionando seus negócios
1. Monitore as métricas
Use o painel do Seller Central da Amazon para rastrear métricas importantes:
- Dados de vendas: Monitore seus dados de vendas diários, semanais e mensais para identificar tendências e ajustar estratégias.
- Feedback do cliente: Acompanhe o feedback e as avaliações dos clientes para identificar áreas de melhoria.
- Desempenho de publicidade: Analise o desempenho de suas campanhas publicitárias para otimizar seus gastos com anúncios e aumentar o ROI.
2. Otimize as listagens
Teste e otimize continuamente suas listagens de produtos com base em dados de desempenho:
- Teste A/B: Experimente diferentes títulos, descrições, imagens e preços para ver o que funciona melhor.
- Feedback do cliente: Use avaliações e feedback de clientes para melhorar seus produtos e listagens.
3. Expanda sua linha de produtos
O crescimento de sua linha de produtos pode ajudar a aumentar suas vendas e diversificar seus fluxos de receita:
- Pesquisa de mercado: Identifique novas oportunidades de produtos com base nas tendências do mercado e na demanda do cliente.
- Desenvolvimento de Produto: Use o feedback e as avaliações dos clientes para refinar seus produtos existentes e desenvolver novos.
Lista de verificação rápida passo a passo
- Escolha um plano de vendas
- Registre sua conta
- Crie seu perfil de vendedor
- Realize pesquisas de produtos
- Crie e otimize listagens de produtos
- Defina preços competitivos
- Atender pedidos (FBA ou FBM)
- Forneça um excelente atendimento ao cliente
- Utilize as ferramentas de publicidade da Amazon
- Monitore e otimize o desempenho
- Expanda sua linha de produtos
Conclusão
Vender na Amazon pode ser incrivelmente gratificante se você abordá-lo com as estratégias e ferramentas certas. Seguindo este guia, você estará no caminho certo para se tornar um comerciante bem-sucedido da Amazon. Lembre-se de aprender, adaptar e otimizar continuamente sua abordagem para se manter à frente no cenário competitivo do comércio eletrônico.
Pronto para começar sua jornada de vendas na Amazon? Inscreva-se aqui e dê o primeiro passo para construir seu império de negócios online!
