Bạn đã sẵn sàng khai thác tiềm năng to lớn của thị trường Amazon nhưng không biết bắt đầu từ đâu chưa? Bạn đang ở đúng nơi. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ bạn cần biết về bán hàng trên Amazon, từ thiết lập tài khoản đến tối ưu hóa danh sách của bạn để có khả năng hiển thị tối đa.
TL; DR: Cuộn đến cuối để xem danh sách kiểm tra từng bước nhanh chóng.
Tại sao nên bán hàng trên Amazon?
Amazon là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới, với hàng triệu người mua tích cực tìm kiếm sản phẩm mỗi ngày. Là người bán, bán hàng trên Amazon cung cấp cho bạn quyền truy cập vào cơ sở khách hàng khổng lồ, hậu cần tiên tiến và nền tảng đáng tin cậy. Dưới đây là một số lợi ích chính:
- Phạm vi tiếp cận rộng lớn: Tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng.
- Niềm tin và uy tín: Hưởng lợi từ danh tiếng của Amazon về độ tin cậy và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
- Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA): Hãy để Amazon xử lý việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển.
- Công cụ mạnh mẽ: Sử dụng bộ công cụ và phân tích mạnh mẽ của Amazon để tối ưu hóa doanh số bán hàng của bạn.
Bắt đầu: Thiết lập tài khoản người bán trên Amazon của bạn
1. Chọn kế hoạch bán hàng của bạn
Amazon cung cấp hai kế hoạch bán hàng chính:
- Kế hoạch cá nhân:Kế hoạch này phù hợp với những người có kế hoạch bán ít hơn 40 mặt hàng mỗi tháng. Nó không có phí đăng ký hàng tháng, nhưng bạn sẽ phải trả phí cho mỗi mặt hàng là 0.99 đô la cộng với phí bán hàng bổ sung.
- Kế hoạch chuyên nghiệp: Lý tưởng cho người bán có mục tiêu bán hơn 40 mặt hàng mỗi tháng. Nó có giá 39.99 đô la mỗi tháng, nhưng bạn không phải trả phí cho mỗi mặt hàng. Kế hoạch này cũng cung cấp quyền truy cập vào các công cụ và báo cáo bán hàng nâng cao.
Xem xét khối lượng bán hàng và mục tiêu kinh doanh của bạn khi chọn kế hoạch phù hợp.
2. Đăng ký tài khoản của bạn
Để đăng ký làm người bán trên Amazon:
- Truy cập Amazon Seller Central và nhấp vào "Đăng ký ngay".
- Cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn, bao gồm tên pháp lý, địa chỉ và thông tin liên hệ của bạn.
- Gửi tài khoản ngân hàng và thông tin thuế của bạn để xử lý thanh toán. Amazon yêu cầu thẻ tín dụng, ID chính phủ và thông tin tài khoản ngân hàng hợp lệ để xác minh danh tính của bạn và xử lý thanh toán.
3. Tạo hồ sơ người bán của bạn
Hồ sơ người bán là mặt tiền cửa hàng của bạn trên Amazon. Làm cho nó chuyên nghiệp và hấp dẫn:
- Logo và Thương hiệu: Tải lên logo chất lượng cao và sử dụng các yếu tố thương hiệu nhất quán.
- Mô tả doanh nghiệp: Viết mô tả doanh nghiệp chi tiết nêu bật điểm bán hàng độc đáo, phạm vi sản phẩm và chính sách dịch vụ khách hàng của bạn.
- Chính sách: Nêu rõ chính sách vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền của bạn để xây dựng lòng tin với người mua tiềm năng.
Niêm yết sản phẩm của bạn
1. Nghiên cứu sản phẩm
Bán hàng thành công bắt đầu bằng việc lựa chọn sản phẩm phù hợp:
- Phân tích thị trường: Sử dụng các công cụ như Jungle Scout, Helium 10 hoặc AMZScout để phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu và sự cạnh tranh. Tìm kiếm các sản phẩm có nhu cầu cao và cạnh tranh thấp.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu các sản phẩm bán chạy nhất trong thị trường ngách của bạn. Phân tích giá cả, tính năng, đánh giá của khách hàng và từ khóa để xác định các cơ hội cải thiện.
2. Tạo danh sách sản phẩm
Tạo một danh sách sản phẩm hấp dẫn là rất quan trọng để thu hút khách hàng:\
- Tiêu đề: Viết tiêu đề rõ ràng và ngắn gọn với các từ khóa có liên quan. Ví dụ: "Chăn trẻ em bằng bông hữu cơ - Mềm, không gây dị ứng và có thể giặt bằng máy - 40x60 inch."
- Sự miêu tả: Tạo mô tả sản phẩm chi tiết nêu bật các tính năng, lợi ích và công dụng chính. Sử dụng gạch đầu dòng để dễ đọc và bao gồm bất kỳ thông số kỹ thuật hoặc kích thước nào có liên quan.
- Gạch đầu dòng: Liệt kê các tính năng chính trong các gạch đầu dòng. Điều này giúp khách hàng dễ dàng quét và hiểu được lợi ích của sản phẩm một cách nhanh chóng.
- Hình ảnh: Tải lên hình ảnh chất lượng cao từ nhiều góc độ, giới thiệu sản phẩm đang sử dụng. Bao gồm hình ảnh phong cách sống để giúp khách hàng hình dung sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày. Sử dụng đồ họa thông tin để làm nổi bật các tính năng chính.
3. Tối ưu hóa cho SEO
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là điều cần thiết để cải thiện khả năng hiển thị sản phẩm của bạn:
- Từ khoá: Bao gồm các từ khóa có liên quan trong tiêu đề, gạch đầu dòng và mô tả của bạn. Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để tìm các cụm từ tìm kiếm phổ biến liên quan đến sản phẩm của bạn.
- Từ khóa phụ trợ: Sử dụng các trường từ khóa phụ trợ trong Seller Central để thêm các từ khóa bổ sung không phù hợp tự nhiên với danh sách của bạn.
- Nội dung A+: Nếu bạn có tài khoản Người bán chuyên nghiệp, hãy sử dụng Nội dung A+ (trước đây là Nội dung thương hiệu nâng cao) để tạo mô tả sản phẩm phong phú về mặt hình ảnh. Tính năng này cho phép bạn thêm nhiều hình ảnh, biểu đồ so sánh và mô tả sản phẩm chi tiết.
Chiến lược định giá
1. Giá cả cạnh tranh
Đặt giá phù hợp là rất quan trọng để thu hút khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận:
- Giám sát đối thủ cạnh tranh: Sử dụng các công cụ như Keepa hoặc CamelCamelCamel để theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Điều chỉnh giá của bạn để duy trì tính cạnh tranh trong khi vẫn đảm bảo lợi nhuận.
- Khớp giá: Cân nhắc khớp hoặc giảm nhẹ giá của đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng nhạy cảm về giá.
2. Định giá động
Định giá động liên quan đến việc tự động điều chỉnh giá dựa trên điều kiện thị trường và hành động của đối thủ cạnh tranh:
- Công cụ định giá lại: Sử dụng các công cụ định giá lại như RepricerExpress hoặc BQool để tự động điều chỉnh giá. Những công cụ này giúp bạn duy trì tính cạnh tranh mà không cần can thiệp thủ công liên tục.
3. Khuyến mãi và giảm giá
Các chương trình khuyến mãi có thể thúc đẩy đáng kể doanh số bán hàng của bạn:
- Coupons: Giảm giá thông qua chương trình phiếu giảm giá của Amazon để thu hút những người săn giá hời.
- Ưu đãi chớp nhoáng: Tham gia Ưu đãi chớp nhoáng để giới thiệu sản phẩm của bạn trên trang ưu đãi của Amazon trong thời gian giới hạn, tăng khả năng hiển thị và tính khẩn cấp.
- Giảm giá độc quyền Prime:Giảm giá độc quyền cho các thành viên Amazon Prime để tăng doanh số bán hàng và cải thiện thứ hạng sản phẩm của bạn.
Quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng
1. Thực hiện đơn hàng
Amazon cung cấp hai tùy chọn thực hiện chính:
- Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA): Amazon lưu trữ sản phẩm của bạn trong trung tâm hoàn thiện đơn hàng, xử lý đóng gói, vận chuyển và dịch vụ khách hàng. Tùy chọn này thuận tiện nhưng đi kèm với phí lưu trữ và thực hiện.
- Hoàn thiện đơn hàng bởi người bán (FBM):Bạn tự xử lý việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển. Tùy chọn này cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn nhưng đòi hỏi nhiều thời gian và công sức hơn.
2. Dịch vụ khách hàng
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là chìa khóa để xây dựng một doanh nghiệp Amazon thành công:
- Phản hồi nhanh chóng: Trả lời các câu hỏi và tin nhắn của khách hàng kịp thời. Amazon hy vọng người bán sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.
- Giải quyết vấn đề: Giải quyết mọi khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng để duy trì phản hồi tích cực.
- Khuyến khích đánh giá: Lịch sự yêu cầu khách hàng hài lòng để lại đánh giá. Các đánh giá tích cực giúp tăng uy tín và thứ hạng sản phẩm của bạn.
Tận dụng các công cụ quảng cáo của Amazon
1. Sản phẩm được tài trợ
Sponsored Products là quảng cáo chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) quảng bá các sản phẩm riêng lẻ trong kết quả tìm kiếm và trang chi tiết sản phẩm của Amazon:
- Nhắm mục tiêu theo từ khóa: Chọn từ khóa có liên quan để nhắm mục tiêu trong quảng cáo của bạn. Sử dụng các loại đối sánh rộng, cụm từ và đối sánh chính xác để tiếp cận các đối tượng khác nhau.
- Ngân sách và giá thầu: Đặt ngân sách hàng ngày và số tiền giá thầu. Theo dõi các chiến dịch của bạn và điều chỉnh giá thầu dựa trên hiệu suất.
2. Thương hiệu được tài trợ
Sponsored Brands cho phép bạn làm nổi bật thương hiệu và danh mục sản phẩm của mình trong quảng cáo biểu ngữ:
- Dòng tiêu đề tùy chỉnh: Tạo một dòng tiêu đề hấp dẫn làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo của thương hiệu của bạn.
- Nhiều sản phẩm: Giới thiệu nhiều sản phẩm trong quảng cáo để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào cửa hàng thương hiệu hoặc trang thông tin sản phẩm.
3. Cửa hàng Amazon
Gian hàng Amazon cho phép bạn tạo mặt tiền cửa hàng tùy chỉnh để giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của mình:
- Thiết kế mặt tiền cửa hàng: Sử dụng Trình tạo cửa hàng của Amazon để tạo mặt tiền cửa hàng hấp dẫn và dễ điều hướng. Bao gồm hình ảnh, video chất lượng cao và mô tả chi tiết về sản phẩm.
- Analytics: Sử dụng Thông tin chi tiết về cửa hàng của Amazon để theo dõi lưu lượng truy cập, doanh số bán hàng và các chỉ số chính khác. Tối ưu hóa cửa hàng dựa trên dữ liệu hiệu suất.
Phân tích hiệu suất và mở rộng quy mô kinh doanh của bạn
1. Giám sát số liệu
Sử dụng bảng điều khiển Seller Central của Amazon để theo dõi các chỉ số quan trọng:
- Dữ liệu bán hàng: Theo dõi dữ liệu bán hàng hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng của bạn để xác định xu hướng và điều chỉnh chiến lược.
- Phản hồi của khách hàng: Theo dõi phản hồi và đánh giá của khách hàng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
- Hiệu suất quảng cáo: Phân tích hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo để tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo và tăng ROI.
2. Tối ưu hóa danh sách
Liên tục kiểm tra và tối ưu hóa danh sách sản phẩm của bạn dựa trên dữ liệu hiệu suất:
- Thử nghiệm A / B: Thử nghiệm với các tiêu đề, mô tả, hình ảnh và giá khác nhau để xem điều gì hiệu quả nhất.
- Phản hồi của khách hàng: Sử dụng đánh giá và phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và danh sách của bạn.
3. Mở rộng dòng sản phẩm của bạn
Phát triển dòng sản phẩm của bạn có thể giúp tăng doanh số bán hàng và đa dạng hóa nguồn doanh thu của bạn:
- Nghiên cứu thị trường: Xác định cơ hội sản phẩm mới dựa trên xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.
- Phát triển sản phẩm: Sử dụng phản hồi và đánh giá của khách hàng để tinh chỉnh các sản phẩm hiện có của bạn và phát triển những sản phẩm mới.
Danh sách kiểm tra từng bước nhanh
- Chọn kế hoạch bán hàng
- Đăng ký tài khoản của bạn
- Tạo hồ sơ người bán của bạn
- Tiến hành nghiên cứu sản phẩm
- Tạo và tối ưu hóa danh sách sản phẩm
- Đặt giá cạnh tranh
- Thực hiện đơn hàng (FBA hoặc FBM)
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời
- Sử dụng các công cụ quảng cáo của Amazon
- Giám sát và tối ưu hóa hiệu suất
- Mở rộng dòng sản phẩm của bạn
Kết thúc
Bán hàng trên Amazon có thể vô cùng bổ ích nếu bạn tiếp cận nó bằng các chiến lược và công cụ phù hợp. Bằng cách làm theo hướng dẫn này, bạn sẽ trên con đường trở thành một người bán thành công trên Amazon. Hãy nhớ liên tục học hỏi, thích ứng và tối ưu hóa cách tiếp cận của bạn để luôn dẫn đầu trong bối cảnh thương mại điện tử cạnh tranh.
Bạn đã sẵn sàng bắt đầu hành trình bán hàng trên Amazon chưa? Đăng ký tại đây và thực hiện bước đầu tiên để xây dựng đế chế kinh doanh trực tuyến của bạn!
