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Cómo solicitar reembolso dentro de Meta Ads / Facebook Ads - [Actualizado Octubre 2026]

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2025-12-26 17:467 minuto de lectura

Introducción al contenido
Hacer preguntas

Este video proporciona una guía paso a paso sobre cómo solicitar un reembolso para una cuenta de anuncios de Facebook. El narrador comienza navegando hacia el Administrador de anuncios y seleccionando la sección de Facturación y Pagos para ver el saldo de la cuenta. Luego instruyen a los espectadores a acceder a la sección de Cuentas y elegir la cuenta de anuncios específica que desean cerrar. El video detalla que antes de que se pueda solicitar un reembolso, la cuenta debe ser cerrada, destacando que tomará hasta dos días hábiles para que la cuenta se desactive. Después de este período, los espectadores pueden regresar a la sección relevante y enviar una solicitud de reembolso. El narrador concluye animando a los espectadores a interactuar con el canal para obtener más contenido relacionado con la gestión del tráfico, el marketing y las ventas.

Información Clave

  • El video proporciona una guía sobre cómo solicitar un reembolso para una cuenta de anuncios de Facebook.
  • Comienza navegando al Administrador de anuncios y accediendo a la sección de Facturación y Pagos.
  • El usuario debe seleccionar la cuenta para la cual desea solicitar un reembolso y luego hacer clic en las opciones correspondientes.
  • Antes de solicitar un reembolso, los usuarios deben cerrar su cuenta publicitaria, lo que puede tardar hasta dos días hábiles en desactivarse.
  • Después de dos días, los usuarios pueden regresar a la pantalla para solicitar el reembolso completando la información necesaria.
  • El video anima a los espectadores a dar like, suscribirse y activar las notificaciones para más contenido sobre gestión del tráfico, marketing y ventas.

Análisis de la línea de tiempo

Palabras clave del contenido

Administrador de anuncios de Facebook

Este video proporciona una guía paso a paso sobre cómo solicitar un reembolso para una cuenta de anuncios de Facebook. Incluye instrucciones sobre cómo navegar al Administrador de anuncios, seleccionar la opción de Facturación y Pago, y dónde encontrar la función de solicitud de reembolso.

Solicitar reembolso.

El procedimiento explicado incluye verificar el saldo de la cuenta, hacer clic en Cuentas en el Administrador de Anuncios y finalizar la solicitud de reembolso después de cerrar la cuenta de anuncios.

Proceso de Cierre de Cuenta

Antes de solicitar un reembolso, se aconseja a los usuarios cerrar su cuenta de anuncios, que será desactivada en un plazo de dos días hábiles. El video explica los pasos para completar este proceso.

Pantalla de Solicitud de Reembolso

Después de dos días del cierre de la cuenta, el video muestra cómo regresar para solicitar un reembolso, lo que implica llenar información en una pantalla que se presenta después del cierre de la cuenta.

Gestión del Tráfico y Marketing

El video concluye animando a los espectadores a interactuar con contenido relacionado sobre gestión del tráfico, marketing y ventas, mientras los invita a suscribirse y activar las notificaciones.

Preguntas y respuestas relacionadas

¿Cómo solicito un reembolso para mi cuenta de anuncios de Facebook?

Para solicitar un reembolso para tu cuenta de anuncios de Facebook, abre el Administrador de anuncios, haz clic en 'Facturación y pago', luego selecciona 'Cuentas' en el lado izquierdo. Haz clic en el nombre de la cuenta que deseas, luego usa los tres puntos para elegir 'Solicitar reembolso.'

¿Qué necesito hacer antes de solicitar un reembolso?

Antes de solicitar un reembolso, necesitas cerrar tu cuenta de anuncios. Tras hacer clic en 'Cerrar', tu cuenta se desactivará en un plazo de dos días hábiles.

¿Qué sucede después de desactivar mi cuenta de anuncios?

Después de desactivar tu cuenta de anuncios, deberás esperar dos días y luego regresar a la misma pantalla para solicitar un reembolso.

¿Recibiré mi reembolso de inmediato?

No, primero tendrás que desactivar tu cuenta de anuncios, esperar a que se cierre y luego solicitar un reembolso, lo cual puede tardar en procesarse.

¿Qué debo hacer si la opción de Administrador de Anuncios no aparece?

Si la opción de Administrador de anuncios no aparece de inmediato, haz clic en 'Ver más' en el lado izquierdo para revelar más opciones.

¿Qué información necesito completar para la solicitud de reembolso?

Necesitarás completar tu información en el formulario de solicitud de reembolso que aparecerá después de que regreses a la pantalla adecuada tras la desactivación de tu cuenta.

¿Cómo puedo darle me gusta y suscribirme al canal?

Puedes dar me gusta y suscribirte al canal directamente en la plataforma, y activar las notificaciones para mantenerte actualizado sobre el nuevo contenido.

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