Introduction au contenu
Cette vidéo fournit un guide étape par étape pour les utilisateurs dont les comptes Meta Ads ont été restreints ou désactivés, spécifiquement sur la manière de demander un remboursement pour leurs fonds. Le présentateur demande aux téléspectateurs de se connecter à leur compte Facebook, de naviguer vers les outils d'entreprise Meta, et d'accéder à la section Facturation. Après avoir sélectionné le compte publicitaire approprié, il est conseillé aux utilisateurs de signaler un problème concernant la facturation. Ils sont guidés pour choisir des sujets pertinents, noter leurs préoccupations au sujet du remboursement, et joindre la documentation nécessaire, comme une capture d'écran de la transaction. La vidéo souligne l'importance de détailler la demande de remboursement de manière claire et mentionne qu'une réponse peut être attendue dans les sept jours ouvrables.
Informations clés
- La vidéo aborde la façon d'obtenir un remboursement si votre compte Meta Ads est restreint ou désactivé.
- Vous devez vous connecter à votre compte Facebook et naviguer vers les Règles de l'entreprise Meta.
- Une fois dans les Outils Meta pour Entreprises, sélectionnez 'Tous les outils' puis allez dans 'Facturation' pour gérer votre compte publicitaire.
- Choisissez le compte publicitaire à partir duquel vous souhaitez demander un remboursement.
- Vous pouvez trouver la section 'Aide' ou 'Signaler un problème' sur le côté gauche pour initier le processus de remboursement.
- Sélectionnez le sujet de facturation et spécifiez votre problème, qui devrait inclure la demande de remboursement avec des détails sur le montant.
- Joignez des captures d'écran des transactions pertinentes comme preuve.
- Après avoir soumis votre demande, vous devez vous attendre à une réponse dans un délai de sept jours ouvrables.
Analyse de la chronologie
Mots-clés de contenu
Processus de remboursement des annonces Meta
Cette vidéo décrit les étapes à suivre si votre compte est restreint ou désactivé au sein de Meta Ads. Elle couvre la connexion à votre compte Facebook, la navigation vers les Règles de l'entreprise Meta, l'accès à la facturation et la sélection de votre compte publicitaire. Le processus inclut le signalement d'un problème lié à la facturation et la rédaction de votre demande de remboursement, y compris le montant que vous souhaitez rembourser. Enfin, la vidéo explique l'importance de joindre une capture d'écran en tant que preuve et de soumettre la demande de remboursement pour traitement.
Questions et réponses connexes
Que dois-je faire si mon compte est restreint ou désactivé dans Meta Ads ?
Vous devez vous connecter à votre compte Facebook et aller dans vos Règles commerciales Meta.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour un montant qui a été ajouté à un compte fermé ?
Après vous être connecté, allez dans la section Facturation et choisissez le compte publicitaire où vous avez ajouté des fonds. Ensuite, signalez un problème et indiquez que vous souhaitez demander un remboursement de votre montant.
Où puis-je trouver la section d'aide pour signaler un problème ?
La section d'aide se trouve sur le côté gauche de votre compte, où vous trouverez l'option 'Signaler un problème.'
Quelles informations dois-je fournir lors de la demande d'un remboursement ?
Vous devez fournir des détails sur votre préoccupation, tels que le montant que vous souhaitez rembourser et le mode de paiement d'origine, et joindre toutes les captures d'écran pertinentes.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement après avoir soumis une demande ?
Il peut falloir jusqu'à sept jours ouvrables pour traiter votre demande de remboursement.
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