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Wenn Sie lange genug auf Facebook werben, ist es unvermeidlich, dass Ihr Werbekonto deaktiviert wird. [Musik] Und das ist, wenn du nichts falsch gemacht hast und nicht gegen die Regeln verstoßen hast. Diese Aussage sollte nicht wahr sein, aber leider ist sie wahr. Der automatische Deaktivierungsprozess für Werbekonten, den Meta verwendet, ist schrecklich. Es ist das Schlimmste an Facebook-Werbung, aber glücklicherweise gibt es Dinge, die Sie tun können, um Ihr Werbekonto zurückzubekommen, wenn es deaktiviert wurde. Das ist es, worüber wir jetzt berichten.
Ich kann mir vorstellen, dass viele Leute, die dieses Video gefunden haben, kürzlich ihr Facebook-Werbekonto deaktiviert haben. Wenn das auf Sie zutrifft, ist mein erster Ratschlag, nicht in Panik zu geraten. Oh mein Gott, okay, es passiert. Das passiert ständig. Es ist auf keinen Fall eine Katastrophe. Es gibt Dinge, die getan werden können. Das passiert sogar uns. Wir sind eine Agentur, die mehr als hundert Kundenkonten gleichzeitig in unserem Business Manager hat, und ich würde sagen, dass wir mindestens einmal im Monat ein Kunden-Werbekonto deaktivieren werden. Ach komm schon, wir kennen natürlich die Regeln. Wir brechen sie nicht. Sie werden fälschlicherweise deaktiviert.
Das nächste, was ich Ihnen empfehle, ist Folgendes: Gehen Sie zu facebook.com/business/help. Dadurch gelangen Sie zu einer Seite, die wie folgt aussieht. Dies ist im Grunde das Business Help Center von Meta, und sie haben alle möglichen FAQs und solche Dinge. Aber der Teil, auf den Sie sich konzentrieren sollten, ist, hier nach unten zu scrollen und auf diesen Abschnitt "Antworten finden oder Support kontaktieren" zu klicken. Sie haben eine Schaltfläche "Erste Schritte" darunter. Sie können sehen, dass es personalisierte Hilfe gibt. Es gibt viele Standardfragen, auf die Sie klicken können, um Antworten und solche Dinge zu finden. Normalerweise ist es nicht so nützlich, vor allem, wenn du nicht wirklich gegen die Regeln verstoßen hast, denn der einzige Weg, wie du dein Werbekonto zurückbekommst, besteht darin, dass eine Person sich das tatsächlich ansieht, feststellt, dass der Fehler gemacht wurde, und den Fehler rückgängig macht. All diese Art von Fehlerbehebung ist nicht sehr hilfreich.
Wenn Sie diesen Chat-Prozess durchlaufen, ist es auch hilfreich, wenn Sie sich auskennen. Wenn du dir also ein bisschen Zeit genommen hast, einen Blick auf die Werbetreibendenrichtlinien von Facebook zu werfen und die Regeln zu sehen, von denen du denkst, dass Meta gedacht hat, dass du sie gebrochen hast, die du nicht wirklich gebrochen hast, wenn du das im Chat erklären kannst, denke ich, dass das hilfreich ist. Und auch, wie ich bereits erwähnt habe, wenn Sie eine kleine Geschichte darüber erzählen, wie wichtig dies für Sie ist, wie schädlich es für Ihr Unternehmen sein wird, tragen Sie es dick auf. Im Grunde genommen möchten Sie, dass die Person, mit der Sie im Chat sprechen, Mitleid mit Ihnen hat und alles in ihrer Macht Stehende tut, um Ihnen und Ihrem Unternehmen zu helfen und Ihr Werbekonto zurückzubekommen.
Das bedeutet auch: Wenn dir ein Anruf mit einem Meta-Marketingvertreter angeboten wird, den du in Zukunft nicht mehr hattest, nimm ihn an. Es tut nicht weh. Es ist immer nützlich, diese Kontakte zu haben. Und in einer Situation, in der man den Prozess beschleunigen kann, etwas zu betrachten, einen Menschen dazu zu bringen, sich etwas anzusehen, bei dem ein Algorithmus gerade eine Entscheidung getroffen hat (oft eine falsche Entscheidung), ein Konto zu deaktivieren oder was auch immer. Eine andere Sache, die Sie beachten sollten, ist, dass Sie als Meta-Marketingpartner, insbesondere auf Premium-Niveau, Zugang zu besseren Vertretern erhalten, die nützlicher sind und Ihnen auch bei solchen Dingen helfen können.
