Shopify Series: Làm thế nào để xử lý các đơn hàng rủi ro cao trên Shopify (TẬP #7)

Giới thiệu nội dung

Thông tin quan trọng

• Video này thảo luận về cách xử lý các đơn hàng có rủi ro cao trong một cửa hàng Shopify.
• Các đơn đặt hàng có rủi ro cao không phải lúc nào cũng là gian lận và nên được tiếp cận với một cái tâm cởi mở.
• Việc xác minh địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán là rất quan trọng khi đánh giá rủi ro của một đơn hàng.
• Người phát biểu gợi ý liên hệ với khách hàng để xác nhận chi tiết đơn hàng của họ nếu có bất kỳ vấn đề nào.
• Một mẫu email chuyên nghiệp có thể được sử dụng để liên lạc với khách hàng về các đơn hàng có rủi ro cao.
• Việc thu thập thêm thông tin từ khách hàng là rất quan trọng, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình của bốn chữ số cuối trên thẻ tín dụng của họ.
• Việc cẩn trọng với các đơn hàng có rủi ro cao được nhấn mạnh để ngăn ngừa việc hoàn tiền và bảo vệ uy tín của doanh nghiệp.
• Khách hàng có thể khởi xướng việc hoàn tiền sau khi nhận hàng nếu họ cảm thấy giao dịch là không được phép.
• Có một hệ thống vững chắc có thể giúp quản lý các đơn hàng có rủi ro cao và giảm thiểu thiệt hại.