VN

Làm thế nào để khắc phục vấn đề thanh toán trên Shopify (2025)

#Thương Mại Điện Tử
2025-09-05 12:269 Đọc trong giây phút

Giới thiệu nội dung
Đặt câu hỏi

Video hướng dẫn người xem cách khắc phục các vấn đề thanh toán thường gặp trên Shopify. Nó bao gồm chẩn đoán ban đầu bằng cách kiểm tra trang trạng thái của Shopify, thực hiện các giao dịch thử nghiệm và đảm bảo khách hàng có thể điều hướng qua các tùy chọn vận chuyển và thanh toán. Các yếu tố chính như quy tắc vận chuyển, cổng thanh toán và cài đặt thuế được nhấn mạnh là những điểm kiểm tra quan trọng. Người dẫn chương trình đề xuất xác minh các khu vực vận chuyển và tỷ lệ, kích hoạt các cổng thanh toán chính, và giải quyết xung đột với bất kỳ ứng dụng nào đã được cài đặt. Người xem được khuyến khích liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopify cho những vấn đề chưa được giải quyết. Video kết thúc với các nhắc nhở kiểm tra các cài đặt cần thiết để giải quyết hiệu quả các vấn đề liên quan đến thẻ.

Thông tin quan trọng

  • Video này đề cập đến các vấn đề với phần thanh toán trên Shopify.
  • Bài viết bàn luận về chẩn đoán ban đầu, các cài đặt cốt lõi và một cái nhìn sâu hơn về kỹ thuật.
  • Việc theo dõi trạng thái tại status.shopify.com có thể cho thấy các sự cố toàn nền tảng ảnh hưởng đến quy trình thanh toán.
  • Nếu trạng thái là vàng hoặc đỏ, vấn đề nằm ở hệ thống của Shopify, yêu cầu người dùng kiên nhẫn.
  • Khi mọi thứ đều xanh, người dùng có thể thực hiện một lần thanh toán thử nghiệm để đảm bảo chức năng.
  • Các quy tắc vận chuyển không chính xác được nêu bật như một nguyên nhân phổ biến gây ra vấn đề trong quy trình thanh toán, điều này cần phải xác minh các khu vực vận chuyển trong cài đặt Shopify.
  • Đảm bảo các cổng thanh toán đang hoạt động và đã được xác minh cũng rất cần thiết cho một trải nghiệm thanh toán chức năng.
  • Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, việc vô hiệu hóa các ứng dụng vừa được thêm gần đây, đặc biệt là những ứng dụng liên quan đến thanh toán và vận chuyển, được khuyến nghị.
  • Liên hệ với hỗ trợ của Shopify được đề xuất như là lựa chọn cuối cùng cho các vấn đề chưa được giải quyết.

Phân tích dòng thời gian

Từ khóa nội dung

Vấn đề thanh toán

Video này thảo luận về các vấn đề phổ biến gặp phải trong quá trình thanh toán trong thương mại điện tử, đặc biệt là trên Shopify. Nó bao gồm việc chẩn đoán các vấn đề, kiểm tra trạng thái nền tảng và thử nghiệm các quy trình thanh toán.

Kiểm tra tình trạng Shopify

Người xem được chỉ dẫn truy cập status.shopify.com để kiểm tra xem có sự cố nào trên toàn nền tảng ảnh hưởng đến chức năng thanh toán hay không. Một chỉ báo trạng thái sẽ giúp người dùng xác định xem sự cố có phải ở phía Shopify hay không.

Kiểm tra quy trình thanh toán

Video hướng dẫn người dùng thực hiện một bài kiểm tra thanh toán bằng cách chọn sản phẩm và hoàn tất quy trình mua hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác minh xem trang có tải hay không và xem các tùy chọn vận chuyển và phương thức thanh toán có xuất hiện hay không.

Quy định Vận chuyển

Các quy tắc vận chuyển không chính xác có thể dẫn đến việc thanh toán bị lỗi. Sự quan trọng của việc kiểm tra cài đặt vận chuyển trong admin Shopify được nhấn mạnh để đảm bảo rằng các khu vực của khách hàng được bao gồm trong các vùng vận chuyển đang hoạt động.

Cổng thanh toán

Video nhấn mạnh việc kiểm tra trạng thái của các cổng thanh toán và đảm bảo chúng đang hoạt động và được xác minh. Nó cũng gợi ý liên hệ với hỗ trợ của Shopify nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.

Tiền tệ và Thuế

Người dùng được khuyên nên xem lại cài đặt tiền tệ liên quan đến cổng thanh toán và xác nhận rằng không có hạn chế cụ thể nào đối với các quốc gia cản trở thanh toán của khách hàng. Các quy tắc thuế cũng phải chính xác để tránh các vấn đề trong quá trình thanh toán.

Hỗ trợ kỹ thuật

Đối với những vấn đề chưa được giải quyết, việc liên hệ với hỗ trợ của Shopify là điều được khuyến khích. Điều này bao gồm việc xem xét các xung đột ứng dụng, đặc biệt là những xung đột ảnh hưởng đến chức năng thanh toán.

Tài nguyên Hỗ trợ Khách hàng

Video đề cập đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 của Shopify, khuyến khích người xem liên hệ nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình sử dụng nền tảng thương mại điện tử của họ.

Các câu hỏi và trả lời liên quan

Nếu trang thanh toán không tải, tôi nên làm gì?

Đầu tiên, hãy kiểm tra trang trạng thái để xem có bất kỳ sự cố nào trên toàn nền tảng không. Nếu trạng thái màu vàng hoặc đỏ, có khả năng vấn đề nằm ở phía Shopify, và bạn sẽ cần chờ họ sửa chữa.

Làm thế nào tôi có thể thực hiện một kiểm tra thử?

Để thực hiện một bài kiểm tra thanh toán, hãy vào trực tiếp cửa hàng của bạn, chọn một sản phẩm, thêm nó vào giỏ hàng và cố gắng hoàn thành quá trình thanh toán.

Nếu khách hàng thông báo rằng các mặt hàng không có sẵn khi thanh toán thì sao?

Nếu khách hàng báo cáo rằng các mặt hàng không có sẵn, hãy kiểm tra danh sách sản phẩm của bạn và đảm bảo chúng có trong kho. Ngoài ra, hãy kiểm tra bất kỳ vấn đề gần đây nào với cài đặt vận chuyển của bạn.

Những nguyên nhân phổ biến của việc thanh toán bị lỗi là gì?

Các nguyên nhân phổ biến có thể bao gồm quy định giao hàng không chính xác, cổng thanh toán không hoạt động, hoặc xung đột với các chủ đề và ứng dụng được cài đặt trên cửa hàng của bạn.

Làm thế nào để tôi kiểm tra trạng thái của các cổng thanh toán của mình?

Đi đến cài đặt Shopify của bạn, nhấp vào Thanh toán, và đảm bảo rằng cổng thanh toán chính của bạn đang hoạt động và đã được xác minh.

Làm thế nào tôi có thể khắc phục sự cố vận chuyển trong quá trình thanh toán?

Kiểm tra cài đặt giao hàng của bạn để đảm bảo rằng quốc gia và tiểu bang của khách hàng được bao gồm trong khu vực giao hàng đang hoạt động và các mức giá giao hàng đã định là chính xác.

Nếu tôi thêm một ứng dụng mới và nó gây ra vấn đề trong quá trình thanh toán thì tôi nên làm gì?

Tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng gần đây và chạy lại thử nghiệm thanh toán của bạn. Nếu thanh toán hoạt động sau khi vô hiệu hóa chúng, bạn có thể cần liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để được hỗ trợ.

Làm thế nào để tôi có thể đảm bảo quy trình thanh toán diễn ra suôn sẻ cho khách hàng?

Thường xuyên kiểm tra cài đặt cửa hàng của bạn, thực hiện việc kiểm tra thanh toán thử nghiệm, cập nhật các ứng dụng và chủ đề của bạn, và đảm bảo rằng các cổng thanh toán và cài đặt vận chuyển được cấu hình đúng cách.

Có hỗ trợ nào không nếu tôi gặp vấn đề?

Có, Shopify cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, và bạn có thể liên hệ với họ thông qua phần trợ giúp trên tài khoản của bạn.

Thêm gợi ý video

Chia sẻ đến: