Давайте посмотрим правде в глаза: продажи на Amazon уже не те, что раньше. Это уже не просто перечисление продуктов и надежда на лучшее. Конкуренция жесткая, правила постоянно меняются, а ожидания клиентов заоблачны. Но не паникуйте! Несмотря на то, что игра изменилась, вы по-прежнему можете выиграть, если понимаете правила.
Amazon превратился из книжного интернет-магазина в крупнейшую в мире розничную торговую площадку. И теперь речь идет не только о продаже продуктов, но и о создании всего опыта бренда. Продавцы, которые адаптируются к этим изменениям и остаются в курсе новых тенденций, имеют шанс добиться успеха и даже процветать.
Сегодняшние потребители умнее, быстрее и требовательнее, чем когда-либо прежде. Они делают покупки на своих телефонах, ожидают, что товары прибудут через два дня или меньше, и с большей вероятностью купят у бренда, с которым они чувствуют связь. Продавцы Amazon должны идти в ногу с этими изменениями, чтобы оставаться актуальными.
Продавцы должны понимать это поведение потребителей и соответствующим образом корректировать свои стратегии, будь то оптимизация списков товаров для мобильных устройств или улучшение обслуживания клиентов для обеспечения быстрой и надежной доставки.
Чтобы добиться успеха на Amazon, нужно понимать, как работает алгоритм А9. Этот алгоритм определяет, какие товары появляются в поисковой выдаче, и он постоянно развивается. По сути, Amazon хочет показывать своим клиентам самые актуальные и высококачественные продукты — и именно здесь вы вступаете в игру.
Кончик: Оптимизируйте свои объявления с помощью четких, богатых ключевыми словами описаний и высококачественных изображений. Используйте инструменты Amazon, такие как контент A+, чтобы выделить свои объявления.
Одно из самых важных решений, которое вы примете как продавец Amazon, — использовать лиВыполнено Amazon (FBA)илиВыполнено продавцом (FBM). Давайте разберем различия.
| Фактор | FBA (выполнено Amazon) | FBM (выполнено продавцом) |
| Доставка и обработка | Amazon берет на себя все, включая хранение, упаковку и доставку. | Вы берете на себя хранение, упаковку и доставку. |
| Право на участие в программе Prime | Да, продукты могут быть доступны для Amazon Prime. | Только если вы соответствуете требованиям Amazon для FBM Prime. |
| Сборы | Более высокие комиссии из-за участия Amazon. | Более низкие комиссии, но могут отнимать много времени. |
| Контроль | Меньший контроль над процессом доставки. | Полный контроль над вашими запасами и процессом выполнения заказов. |
| Обслуживание клиентов | Amazon занимается возвратами и обслуживанием клиентов. | Вы несете ответственность за возврат и поддержку клиентов. |
Когда выбирать FBA: Если вы продаете продукт в больших объемах, FBA — отличный выбор, поскольку он позволяет вам использовать логистическую сеть Amazon.
Когда следует выбирать FBM: Если у вас больше контроля над своими запасами или вы предпочитаете более низкие комиссии, FBM может быть лучшим вариантом.
Amazon — это не просто мощный рынок США, это глобальный рынок. Для продавца выход на международные рынки — это фантастический способ развития своего бизнеса.
Вот почему вам стоит подумать о глобальном расширении:
Кончик: Начните с изучения международных программ Amazon, таких какГлобальные продажи Amazon, который помогает вам продавать на торговых площадках в Европе, Азии и за ее пределами.
В первые дни существования Amazon отличного продукта и хороших отзывов было достаточно, чтобы построить процветающий бизнес. Но сегодня брендинг является ключом к долгосрочному успеху. Создание узнаваемого бренда на Amazon может повысить лояльность клиентов, увеличить количество повторных покупок и выделить вас среди конкурентов.
Чтобы выделиться на переполненном рынке Amazon, реклама является обязательным условием. Amazon предлагает несколько вариантов рекламы, ноСпонсируемые продуктына сегодняшний день являются самыми популярными. Вот краткая разбивка типов объявлений:
Кончик: Начните со спонсируемых продуктов, чтобы освоиться, и постепенно экспериментируйте со спонсируемыми брендами для большей заметности. Используйте данные своих кампаний для оптимизации объявлений для повышения коэффициента конверсии.
Amazon имеет репутацию своей строгойПравила и положения, и на то есть веская причина — она хочет защитить своих клиентов и целостность своей платформы. Как продавцу, очень важно следить за этими правилами, чтобы избежать блокировки аккаунта и других штрафов.
Распространенные проблемы с продавцом:
Будущее продавцов Amazon наполнено потенциалом, но оно также немного непредсказуемо. Чтобы добиться успеха, вам нужно оставаться в курсе событий, адаптироваться к меняющимся тенденциям и использовать новые возможности. Будь то глобальное расширение, создание бренда или использование рекламной платформы Amazon, есть множество способов опередить конкурентов.
Итак, какой путь ждет продавцов Amazon впереди? Это путь непрерывного обучения и адаптации. Но с правильными стратегиями путь к успеху проложен. А теперь выходите и начинайте продавать как профессионал!
1. Как я могу повысить видимость своего продукта на Amazon?
Чтобы повысить узнаваемость, сосредоточьтесь на оптимизации списков товаров с помощью правильных ключевых слов, высококачественных изображений и привлекательных описаний товаров. Кроме того, используйте рекламные опции Amazon, такие как спонсируемые продукты и спонсируемые бренды, чтобы повысить узнаваемость вашего продукта.
2. Стоит ли мне ориентироваться на отзывы Amazon или метрики производительности моего продукта?
Оба фактора имеют решающее значение, но показатели эффективности (например, объем продаж и коэффициент конверсии), как правило, оказывают более непосредственное влияние на видимость вашего объявления. Тем не менее, положительные отзывы укрепляют доверие и влияют на решения клиентов о покупке, поэтому стремитесь к балансу между и тем, и другим.
3. Могу ли я продавать на Amazon без использования FBA?
Да, вы можете продавать с помощью Fulfilled by Merchant (FBM), где вы сами занимаетесь упаковкой и доставкой. Однако имейте в виду, что FBA предлагает такие преимущества, как право на участие в программе Prime и обслуживание клиентов Amazon, что может дать вам конкурентное преимущество.
4. Как я могу действовать в соответствии с политикой возврата Amazon в качестве продавца?
Как продавец FBM, вы несете ответственность за обработку возвратов напрямую, но продавцы FBA получают выгоду от того, что служба поддержки клиентов Amazon управляет возвратами от их имени. Важно следовать политике возврата Amazon, чтобы избежать штрафов. Отличное обслуживание клиентов и четкие инструкции по возврату могут помочь свести к минимуму возвраты.
5. Что делать, если действие моего аккаунта продавца Amazon приостановлено?
Если действие вашей учетной записи приостановлено, вам необходимо подать апелляцию, отправив План действий (POA) в Amazon. В доверенности должна быть подробно указана причина блокировки, предпринятые вами корректирующие действия и шаги по предотвращению нарушений в будущем. Очень важно быть тщательным и профессиональным в своей апелляции на восстановление вашего аккаунта.
